「すき家」牛丼に髪の毛混入→店員呼ぶも想定外の事態 店舗責任者「マニュアル度外視の滅茶苦茶な対応だった」...広報も謝罪
牛丼チェーン「すき家」の店舗を利用した客が、注文した牛丼に他人の髪の毛が入っていたことを指摘すると、従業員は謝罪もせず奪い取るように商品を片付けたと、X（旧ツイッター）で苦言を呈した。
すき家広報担当は、J-CASTニュースの取材に、「（従業員が）謝罪をせず、すぐに商品を下げてしまったことを確認しています」と事実を認めて経緯を説明。「不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています」と謝罪した。
■「何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言」 問題の発端となったのは、とあるXユーザーによる2023年8月13日の投稿だ。すき家で注文した牛丼に他人の髪の毛が入っていたと報告し、その後の従業員の対応に苦言を呈した。実際に混入している様子も写真で紹介している。 投稿者は8月18日、取材に一連の経緯を次のように説明した。
大阪市の店舗を13日に利用したところ、自分の黒髪とは違う茶髪の毛が牛丼に混入していることに気づいた。従業員に「髪の毛が入っていました」と伝えると、「待っててください」と言われたが、すぐに来なかったという。 「いつまで経っても来てくれないので、大きめの声で早く来てください髪の毛が入っていましたとお伝えするとやっと来てくれました」
「初めは私の髪の毛だと思っていたのか不貞腐れた態度だった」と従業員の態度を振り返り、「お見せした髪の色と私の髪の色がいかにも違うと気付き、目の色を変え手を伸ばしさっと奪いとるように調理場まで持って行きました」と説明した。
「その後カウンターに戻って来たのですが、何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言だけ言って調理場の方へ行ってしまいました」 こうした対応などから食欲がなくなった投稿者は、従業員に「もう作らなくていいです時間もないですし帰らせて頂きます。この件はすき家さんに連絡させて頂きます」と話し、退店時に「はあ、分かりました。すいません、お代は結構です」と言われたという。
今回の件についてすき家に連絡すると、店舗責任者から「定められたマニュアルを度外視した滅茶苦茶な対応だった」と説明された。マニュアルの徹底といった対応について教育すると伝えられたとし、「店舗責任者の方は丁寧な対応でした」と述べた。 投稿者は「その場しのぎのような、素っ気ない対応が嫌でした」と問題点を指摘している。
「不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています」 すき家広報担当は18日、今回の件は事実だと認めたうえで「お客様から本社お客様相談窓口宛にご指摘をいただいており、その後、地域の責任者から謝罪のためご連絡させていただいています」と取材に答えた。
「店舗責任者に確認したところ、当該お客様から『髪の毛が入っている』とご指摘をいただいた際、本来であれば従業員がお客様へ謝罪をした上で、代替商品のご提案などをするところ、謝罪をせず、すぐに商品を下げてしまったことを確認しています」 広報担当は「すき家でのお食事を楽しみにご来店いただいたお客様に対し、不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています」と謝罪。再発防止について、今回の店舗での面談と教育を実施していると述べた。
https://news.yahoo.co.jp/articles/e7ded150d556d4f1b78c2b93d87bfa16b0fa52dc
https://i.imgur.com/BZ3Xt7B.jpg 0153番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽﾌﾟｯｯT Sdb3-0WDc)2023/08/22(火) 05:20:17.87ID:BcXW6B+5d
暴力団のフロント企業でももっとまともな対応するだろうと思ったけど、ゼンショーが暴力団気質だから仕方ない
0154番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽﾌﾟｯｯT Sdb3-0WDc)2023/08/22(火) 05:22:14.96ID:BcXW6B+5d
今後は牛丼界のビッグモーターとして売っていくしかなさそうだし、加護亜依をイメージキャラにすればいいと思います
0155番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 39d2-tzpB)2023/08/22(火) 05:31:43.70ID:lmGQRBji0
だからすいませんと言ってるじゃないか！
0156番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽﾌﾟｯｯ Sdf3-uDNR)2023/08/22(火) 05:33:05.24ID:HaupVGFyd
取り除いて食べればいいだろうに
たまたま店員の態度が悪かっただけでこういうオッサンは髪の毛入ってた時点でクレーム以外の選択肢ないでしょ
店員に落ち度がないのに切れ散らかすのがクレーマーなわけでこれをクレーマー扱いは違うだろ
何でもかんでもクレーマークレーマー言うから調子に乗った馬鹿な店員も増えるんだよ
0160番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽﾌﾟｯｯT Sdb3-0WDc)2023/08/22(火) 05:51:53.53ID:BcXW6B+5d
>>158
最初に店員から「申し訳ございませんでした」という常識的な一言があれば客の態度も多少は変わったのにね、勿体ない 0161番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 93a2-hPrW)2023/08/22(火) 05:55:41.65ID:NVsekl8Y0
謝ったら負けだから
>>100
お前としてはこの店員がどんな罰を受けたら良いと思うのこの程度の事で？ 0163番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽﾌﾟｯｯT Sdb3-0WDc)2023/08/22(火) 06:05:57.50ID:BcXW6B+5d
>>25
これ徹底的に精査する必要があるね
不法侵入なんてしてたら警察に通報せないかん
不法侵入なんて牛丼に髪の毛どころの騒ぎじゃない 0165番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽﾌﾟｯｯT Sdb3-0WDc)2023/08/22(火) 06:09:50.92ID:BcXW6B+5d
でも本当に中国人の店員だった可能性もあるな
大阪市だから韓国人の可能性もそれなりにありそう
そんな奴らが日本人にまともに謝るわけないわな
移民政策を推進するゼンショーは岸田の犬だから仕方ないね
髪の毛とか結構入ってる事多いけど
事を荒だてたく無いから何も言わない
0167番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW c1af-f3uv)2023/08/22(火) 06:28:03.77ID:H+lD0wh20
まずは髪を噛むんだよ
そして松田優作風になんじゃこりゃ！って店内に響き渡るぐらい吠える
それから店員がゴネたら、痛え〜…って腹抱えて唸る
後は赤白車で病院で謎の腹痛診断書
その後は肉見ると吐き気がーとかなんとかで病院で精神ノイローゼで診断書
まあチンピラ以下のおまえらにはデコのアゴ取りに耐えられないけどな
0168番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽﾌﾟｯｯT Sdb3-0WDc)2023/08/22(火) 06:31:37.12ID:BcXW6B+5d
>>166みたいな人がビッグモーターのいい餌食になってたんだろうな 0170番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾃﾃﾝﾃﾝﾃﾝ MM4b-vu1T)2023/08/22(火) 06:34:01.70ID:8r7eatpjM
シャブ漬けにしとかないからクレームされてしまうんやで
0172番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 21a2-WivN)2023/08/22(火) 06:44:44.20ID:fnDEZXq+0
クレーム入れるバイタリティも無くなってしまった
こんくらいなら面倒くせえからよけて食べるわ
小バエが溺れてたりとかもある
常識的な範囲で清潔に保ってる人なら良いけどみんなが考えてるレベルを超えて本人や制服汚い人居るから気をつけた方が良いよ
0176番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW c1af-uDNR)2023/08/22(火) 06:59:42.67ID:D/vSBOHH0
たかがバイトに何期待してんだよ
まあ俺もタッチパネル注文通したのに
散々待たされて、後のやつに提供抜かされまくって
店員呼び出したら（ご注文は？）とかいってきたから
ふざんけんな！って一喝して出ちゃったけど
でっかい生姜の塊入ってたときは指摘したけど生姜を下げられて終わりだった
0179番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW c1af-9a2S)2023/08/22(火) 07:03:52.68ID:euGANI4F0
>>9
20年前でも既に接客業では訳分からない絡み方してくる客いたよ
そりゃ今は誰でも検索出来る時代なら誰もバイト来なくなるわ | 彡⌒ミ
＼ (´･ω･`)また髪の話してる
(| |)::::
(γ /:::::::
し ＼:::
＼
でもその髪の毛がJKとかのだったら喜んで食べたくせにwww
0183番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 39a2-ZYbJ)2023/08/22(火) 07:05:56.47ID:KE8tui1e0
気にしすぎ
0184番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW c1af-9a2S)2023/08/22(火) 07:07:13.32ID:euGANI4F0
>>69
たぶん知り合いと一緒に行く時はやらないんだと思う 0185番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 1344-tjTV)2023/08/22(火) 07:08:48.52ID:Y+DWjlko0
ハゲに作らせたらいい
0186番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW d366-uf5U)2023/08/22(火) 07:09:12.99ID:u2DEUQYX0
俺は縮れ毛入ってたぞ
それ以来すき家には一度も行っていない
0188番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW c1af-9a2S)2023/08/22(火) 07:10:37.29ID:euGANI4F0
>>23
ハナから店員に絡むのが趣味みたいになってる奴いるからな
接客業やると必ず出会う
問題はむしろ客よりも、それに迎合してしまう会社なんだと思う
糞客来た時には店員に「嫌なら帰れ」と言わせない。それ言ったら店長に説教される。つまり会社がそういう方針 0189番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽﾌﾟｯｯ Sdb3-PTc/)2023/08/22(火) 07:12:05.50ID:sgFbdvI/d
こういうのは大抵5割増ぐらい誇張して書いてるからなぁ
カスハラ野郎はそろそろ警察案件になる事例でてきてもいいんじゃないかな
0191番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW d18f-ksS3)2023/08/22(火) 07:12:58.97ID:xYZ4/WaG0
数万数十万のの一流ホテルならともかく時給千円のファストフード店のバイトだろ？相応のクオリティじゃないの？
代替品提供してるならそれ以上は強要になるだろうし
無敵の人って他人の敷地って概念が無いのなんでなん？
0194番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽﾌｯ Sdb3-jtAO)2023/08/22(火) 07:16:27.68ID:Gibvu0pWd
彡⌒ミ 彡⌒ミ
(´･ω･`)･ω･`) ｷｬｰ
/ つ⊂ ＼ ｺﾜｰｲ
0197番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳｳｰ Sa45-TjuW)2023/08/22(火) 07:39:22.28ID:0426LXXOa
虫ならまだしも髪の毛で作り直させるとか
３００円の牛丼屋で髪の毛くらいでわーわー言うな
どかして食えよ
これを全国ニュースにするのはさすがにやりすぎでしょ
0201番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｻｻｸｯﾃﾛﾗ Sp0d-66NV)2023/08/22(火) 11:44:13.58ID:6yCPV4cQp
四条烏丸近くのすき家はとにかく酷い
注文したものがまず出てこない
30分は当たり前
スタッフが少ない上にとてつもないバカだからまったく回ってない
外国人観光客もイライラしてるしとにかく最悪
0202番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 2b8f-q59E)2023/08/22(火) 11:47:58.58ID:kusJ0IK/0
0203番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 2b8f-7wIC)2023/08/22(火) 11:49:23.04ID:TeIM15qs0
底辺ワンオペバイトに何を求めてるんだろうなｗ
牛丼なんか食ってる底辺のくせにｗ
底辺同士仲良くしろよｗ
