交通職場「カスハラ」46％
物流も、2万人調査
鉄道やタクシーなど交通や物流業界の労働組合でつくる「全日本交通運輸産業労組協議会（交運労協）」は10日、組合員約2万人に調査した結果、直近の2年間で46.6％が顧客からの嫌がらせ「カスタマーハラスメント」（カスハラ）に遭った経験があると答えたと発表した。この2年で被害が増えたとの回答も半数を超え、組合員からは新型コロナウイルス禍を受け「行為がエスカレートしている」との訴えも寄せられた。
調査は今年5〜8月に実施。最も印象に残っている迷惑行為は「暴言」が49.7％、「何度も同じ内容を繰り返すクレーム」が14.8％、「威嚇・脅迫」が13.1％。
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