なんで新人が電話に出なきゃいけないの？ 新入社員が疑問に思う最初の難関「電話対応」に回答 人材育成コンサルタントが答える
新人だからって誰よりも先に電話を取る理由がわからない…（写真はイメージです）
新入社員としてオフィスワークをはじめた方は、率先して電話を取るように指導されることが多いのではないでしょうか？
また、研修でも電話対応について教わることもあるでしょう。
しかし、必要なことだとわかっていても自分以外に社員はいるし、なぜ新人ばかりが電話に出なければならないのだろう、と疑問に思ったことはありませんか？
「電話を受ける仕事を新人が任されるのには、理由があります」
そう語るのは、2万人以上にビジネスマナーを教えてきた人財育成コンサルタントの山田千穂子先生です。
なんで新人が電話に出なきゃいけないのか？
携帯電話中心の生活で家でも固定電話をあまり使わなくなったことから、「固定電話が苦手、怖い」という人が増えてきました。
その理由としてよく聞かれるのが、携帯電話では（登録している人であれば）、誰からかかってきたかがすぐわかり安心して出ることができるけど、
固定電話では（ナンバーディスプレイは別にして）、誰からかかってきたのかわからないから。
さらに、新人の自分宛にかかってくるなんてまれ。自分宛でないとわかっている電話に出たくないし、出る必要もないのではないか。そう思っていませんか。
電話は、お客様との大切な接点。
会社を代表するものであり、会社のイメージを決定づける重要な役割を担っています。
その電話を受ける仕事を新人が任されるのには、理由があります。
それは、仕事の基礎能力をつけるこの時期に、電話を取ることで会社の仕事に慣れ、お客様を覚えていくため。
そして実は、お客様にも「新人が入りました」と電話応対を通してあなたを紹介しているのです。
https://news.yahoo.co.jp/articles/32ba3d38b7c39930dc4de8bb667703d4d86a4d3c 0151番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW fb90-ykw9)2024/04/08(月) 10:18:46.81ID:mMjk7k1M0
メールかチャットでよこせよ
0152顔デカ (ﾜｯﾁｮｲW 8ec2-jaqa)2024/04/08(月) 10:26:50.36ID:PM33jadC0
書かれてる文章とかなら頭にスッと入ってきて理解できるけど、口頭での説明とかだとマジで処理能力が一気に下がるんだけど
0154(ﾜｯﾁｮｲW c608-KcSb) (ﾜｯﾁｮｲW af6e-KcSb)2024/04/08(月) 10:35:13.82ID:BlkLqit30
申し訳ございませんがもう一度お名前お伺いしてもよろしいでしょうか？→??????です
電話引き継ぐときに「名前聞き取れませんでした！」とかいうアホいい加減にしろや
0156番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW fb2f-x+Mq)2024/04/08(月) 10:40:01.17ID:5hnCySJ10
むしろ電話の伝言ゲームで伝わるレベルの話ならそもそも電話しないが
0158安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲ 36a2-lyNC)2024/04/08(月) 10:55:59.11ID:DKuXqTpu0
>>26
メールすると、「言葉尻捉えられてずっこい」からやりたがらないんじゃね？ｗ >>150
音から文脈を理解処理できないんだよ。録画見返すほどではないがわかる。
文字でインプットしないと処理できない 0160安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 62ce-62GD)2024/04/08(月) 11:04:17.14ID:UTywmfRs0
まあいいじゃん
0161番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 42a5-I+6K)2024/04/08(月) 11:15:09.02ID:IJl2PzFo0
相手先も嫌がらせでかけてくる事あるからな
0162安倍晋三 (ﾜｯﾁｮｲW cbd2-z0GV)2024/04/08(月) 11:15:16.86ID:sYm8zx9h0
0163番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 623b-ScJO)2024/04/08(月) 11:18:18.33ID:vABa78e10
最近はAIが音声を即時文字起こしする装置もあるけど一旦データを外のサーバに送ってるから日本企業だと普及しないだろうな
0164安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲ 36a2-lyNC)2024/04/08(月) 11:22:54.23ID:DKuXqTpu0
>>69
>メモ取れって言うけど
>メモ書こうとしたら既に内容忘れてるんだよ
>自分のことじゃねーからどうでもいいしな
へ？
え？
聞き終わって書くんじゃないぞ
会話しながら、書くんだぞ
>メモ取れって言うけど
>メモ書こうとしたら既に内容忘れてるんだよ
>自分のことじゃねーからどうでもいいしな 0165番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW c38f-GTmr)2024/04/08(月) 11:27:09.23ID:dGAqr/Cp0
わかるー
聞き取れなかったのに空返事して終わらせ後で焦るやつ
0166番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW e23a-xGc6)2024/04/08(月) 11:27:57.65ID:1Y/+wKpP0
新人あるあるだよな
よく分からんかったら聴き直せばいいんだけど向こうが怒らないかって考えて言い出せなかったりするよな
性格悪い先輩にあたるとまあまあ怒られるのもウザいし
0167安倍晋三🏺 8e80-Qrfl (ﾜｯﾁｮｲW 8e80-Qrfl)2024/04/08(月) 11:31:45.75ID:8BSwEix90
慣れるまでが地獄なんだな
外資に買収されたせいで英語で電話がかかってくる恐怖
0170安倍晋三🏺🏺🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 97ac-4rmN)2024/04/08(月) 12:10:38.72ID:77gRsYHJ0
マジで電話買い換えろとは思うわ
クソすぎて全然聞き取れんときある
0172番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 0e75-aQbW)2024/04/08(月) 12:11:24.14ID:dVUuuIWC0
忘れてもいいようにメモれよ
0173番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽｯｯﾌﾟ Sd02-et4X)2024/04/08(月) 12:15:03.35ID:QFIvqIMcd
こんなどうでもいい電話なんか楽勝だよな
自分宛にかかってくる方が嫌だ
0174安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW c25f-geW2)2024/04/08(月) 12:17:13.93ID:Qt+zMocq0
心の入ってない丁寧語ばっかでイライライライラする
はよ要件言わせろや
0175番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 97d7-ykw9)2024/04/08(月) 12:27:32.15ID:Hd7qHjex0
0176👁👁 (ﾜｯﾁｮｲW a374-H3/w)2024/04/08(月) 12:30:43.99ID:hzDvEtA+0
解離性不注意
0178番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 0e75-aQbW)2024/04/08(月) 12:43:13.12ID:dVUuuIWC0
>>164
そそ
ほぼ頭に入れずにメモを書くことをメインにして、
会話は適当に相槌打ってるだけでもいいのよな
「メモしますので少々お待ちください」なんてことを冒頭に挟めば、
返事が雑になっても相手もある程度理解してくれるし 0180番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW a327-ykw9)2024/04/08(月) 12:47:38.98ID:v+be4gBB0
こんな事に文句言う無能な新人なんてさっさと辞めてもらって結構
0182安倍晋三 (ｽｯｯﾌﾟ Sd02-x1V1)2024/04/08(月) 13:14:33.73ID:Xe/sB01dd
(ヽ´ん`)メモが汚くて読めない…詰んだ
0183安倍晋三🏺 (ｽｯﾌﾟ Sd02-MALg)2024/04/08(月) 13:16:12.49ID:CTeuhNMnd
あっあっ🥺
0185番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 970d-ykw9)2024/04/08(月) 13:32:28.24ID:eLa7V06q0
新入社員の頃、課内で「伝説の鈴木さん」という名前がよく出ていた。
初めは気にならなかったが、社員が伝説、伝説というのでだんだんと気になってきた。
一体何が伝説なのだろう・・ 俺の伝説の鈴木さんに対する想像はどんどん膨らんでいった。
ある日、主任から「この書類、伝説の鈴木さんに渡してきて」と頼まれた。
「どこにいらっしゃるのですか？」と聞き返したら、
「伝説の鈴木さんなんだから伝説の部屋に決まってんだろ。3階の奥だよ」と言われた。
ついに伝説の鈴木さんに会える。
俺はわくわくしながら3階の奥へ行くと「電気設備課」があった。
0186🏺 (ﾜｯﾁｮｲW e2df-5tYs)2024/04/08(月) 13:39:33.07ID:2THtSFAB0
コルセンだと通話の全録音からテキスト化まで自動でやってる
今はそれをAIに要約までさせるフェーズ
0188番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 970d-ykw9)2024/04/08(月) 13:47:13.32ID:eLa7V06q0
0189番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW af07-hlT/)2024/04/08(月) 13:48:44.69ID:pXmV7DN60
会社名と名前をゆっくり相手に伝えない奴嫌い
0190番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW a32f-Z2xp)2024/04/08(月) 14:11:36.17ID:T+iyf0BZ0
ぼく「あっはいっ、はい…かしこまりました。では今の内容をメールで上司をCCに入れて送っといてください(ガチャッ)」
会話できないヤツいるよな
一方的に話して切ってくるヤツ
上役に多い
もちろん無視しておく
0193番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 068f-td0H)2024/04/08(月) 14:26:44.09ID:4Izw5rap0
担当の携帯につないだほうが早いだろ
0194番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW a32f-Z2xp)2024/04/08(月) 14:37:19.59ID:T+iyf0BZ0
>>192
正直電話だけなら証拠ないから無視しても特に害はない 0195安倍晋三🏺 ◆C3g6ph46co (ﾜｯﾁｮｲ 52b7-OINQ)2024/04/08(月) 14:39:27.87ID:FRZ8SV5S0
メメントモメン😳
0196番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 5f4b-bgwW)2024/04/08(月) 14:49:53.65ID:Dm3kcE4n0
上司「けんも、今の誰から？」
（ ヽ´ん`）「・・・、間違い電話です」
大事なことならわざわざ電話で話したりしないわ
急を要する事とか他に連絡手段がないなら分かる
それ以外で電話してくるやつは総じて例外なく仕事できない奴と思ってる
0198安倍晋三🏺1b91-PuKL (ﾜｯﾁｮｲW 8e4b-oKG9)2024/04/08(月) 15:03:11.04ID:KoJYFRZm0
怖い
0199最凶,_, 警備員[Lv.7][新][苗]:0.00025696 (ｽｯﾌﾟ Sd02-l66+)2024/04/08(月) 15:08:22.08ID:4KN5LgiJd
あるあるwww
0200安倍顔デカ晋三🏺 ◆ABeSHInzoo (ﾜｯﾁｮｲW ef56-DEPf)2024/04/08(月) 15:42:54.36ID:7MQtDd9e0
電話の向こうも
（ヽ´ん`）あれ…俺今どこに電話してたんだっけ…
だから大丈夫
