>>476
いいこと書くじゃないか。そういう視点も大事だな。

そういった「クレーマー」の存在を所与のものとして、ガイドラインはどうあるべきか、という話をした方がいいんじゃないの、といってるわけだ
「クレーマーなんて無視しろ」というわけにはいかんでしょ、と。