パソナ、大阪・兵庫から約10億8000万円過大受領😡 [399259198]
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パソナ受託の接種予約センター、オペレーター水増しで応答率1%未満も…再委託先で不正
人材派遣大手のパソナ(東京)が、新型コロナウイルスワクチンの接種予約を受け付けるコールセンター業務を巡り、大阪府と兵庫県の3市に約10億8000万円を過大請求していた問題で、同府枚方市民向けのセンターでは、再委託先が電話対応できた割合が、1%に満たない時間帯があったことがわかった。
厚生労働省はパソナの過大請求を受け、再委託先を含めて管理を徹底するよう全国の自治体に注意を呼びかけた。
再委託先は、コールセンター業者「エテル」(大阪市中央区)。枚方市は2022年11月1日昼頃、電話の着信件数に対し、予約が完了した件数が少ないことをパソナに指摘。パソナが同日午後、センター業務を担うエテルの大阪市内の施設を訪れ、オペレーターの水増し報告などが発覚した。
パソナが同日のセンターの応答率(電話着信の件数に占める対応できた件数)を調べたところ、着信が集中した午前9時台は計1万1305件に対し、対応できたのは124件で1・1%。10分刻みで見ると、スタート時の午前9時からの10分間は0・96%で、9時10分からの10分間はこの日最少の0・77%だった。午後2時台まで9%以下で推移した。
終了間際の午後5時台に初めて70%を超えたが、着信件数が計362件にとどまった結果、応答率が上昇したという。パソナの調査では、この日100人配置すべきオペレーターが33人しかいなかったことが既にわかっている。
日本コールセンター協会(東京)によると、センターの望ましい応答率は「70~80%」。その後、エテルは当初から対応件数などを虚偽報告していたことがわかり、パソナは「改ざんに気付くのは難しい」と釈明したが、協会側は「再委託先に出向き、データ照合などを複数回やる必要があったのでは」と指摘する。
立ち入り怠る
パソナは3市が支払う委託料の中から管理費を受け取って、エテルに業務を再委託していた。このため、エテルを管理監督する立場にあり、契約当初から22年3月までセンターの立ち入りを数回実施したが、不正を見破れなかった。さらに同年4月以降は現地を訪れていなかった。
https://www.yomiuri.co.jp/national/20230219-OYT1T50148/ >>22
どこに声をかければよかったのか具体的な会社名を教えてよ >>23
余所の自治体が出来てるよね
そういう詭弁やめような
維新臭い >>23
実態把握するか、記事読めば
下請けパソナやそのさらに下請けは判断できなかったので
結局、職員が判断や検証する手間がかかかった
職員を充てれば良かったと分かるだろ >>28
26に書いてあるよね
わざわざ判断できない派遣に投げて、遅延を生じさせる
これが維新ですよ
別件でも同じ構図やらかした
新型コロナ 第6波 表計算使えぬスタッフ 派遣再委託、保健所を圧迫 大阪府「緊急」特例で容認
https://mainichi.jp/articles/20220905/ddn/041/040/011000c
新型コロナウイルス対応で逼迫(ひっぱく)する保健所の負担を軽くするため、民間スタッフを使う自治体がある。
だが、パソコンをほとんど使えない人材が派遣され、混乱した現場があったと耳にした。
取材を進めると、そのスタッフらは自治体が派遣を委託した業者ではなく、
業者が「再委託」した別の業者から送り込まれていたことが判明した。
しかも、再委託は原則禁止なのに特別に認められていたという。背景を探った。 パソナはこれで大阪万博にパビリオン出すんだよな
奴隷の展示会w お前らの予想を大きく超えて来るね
詐欺企業だし二度と公的入札禁止して
過去の分も全部返還させるべきだろ 再委託しないとうけられないなら受託するな
大阪府もそんなのに委託するな >>31
維新臭漏れまくり
お友達に金配る為に、使えない派遣をわざわざ採用し
遅延を生じさせる
これが維新による実績
「政治は結果責任」 結果見つめろよ 嘘つき壺維新の犬 再委託の場合1円も抜いてはいけないことや
自分でできない無理な受託した以上は
むしろ吐き出しくらい義務化しないとなあ 補助金助成金の担当者って本当に無知だし
簡単な教育すら受けてないんだよな
意図的にやってるようだし悪質すぎる 維新なんかを絶対支持してはいけない理由。でも弱男層はこういう連中に釣られるんだよなあ
公務員の特権を潰す!民間委託!とかお定まりのフレーズ叫んでおけば
単なる利権の党の身内への付け替えを勝手に支持してくれる >>1
あの、これさ・・明らかな詐欺なのにうっかりミスだって言ってる?もしかしたら・・(周りの空気を確認) >>10
今回の件は雇ってもない人を水増しして請求してたから
それとは話が違うんじゃない いつも偉そうなこと言ってるけどズルして儲けてるだけやん 維新がー維新はー
吹田市長 自民公明共産
西宮市長 民主
枚方市長 維新 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています