脱毛エステでトラブル急増『30年間通い放題』で契約したのに...店舗が次々『閉店』で怒りの声「詐欺にあったみたいな気持ち」
https://news.yahoo.co.jp/articles/c60abcd4c2a3d8bddbd8123329ba6b9e4d1bf998
被害を訴えるBさん
https://newsatcl-pctr.c.yimg.jp/t/amd-img/20230307-00010010-mbsnews-000-2-view.jpg
低価格化や男性の美意識向上などで脱毛エステの利用者が増加しています。
その一方でトラブルも増加していて、国民生活センターの2022年度（2月末まで）の相談件数は1万6921件で、
2021年度の約4倍となっています。契約トラブルに巻き込まれた人たちは「話が違う！」と憤っています。
「脱毛エステのA社に騙された」書き込み相次ぐ
最近、利用者が増えている脱毛クリニックは、価格もリーズナブルになり、10代や20代の若者たちの間でも人気となっています。
（20歳 大学生） 「（Qどこを脱毛している？）全身やっています」 「結構している人多い。やっぱり処理が楽になるし、将来の自己投資」
（20代 学生） 「（脱毛は）全身ですね。（脱毛している人は）多いと思います」
（22歳 大学生） 「ひげと顎の、顔のパーツを脱毛していますね。顔とかひげはやっている友達も多いですね」
人気の一方で脱毛エステをめぐるトラブルも。
【SNS投稿より】 『詐欺の契約をさせられました。悔しくて涙が止まらない』 『最悪…返金してほしい』
『今から契約する人絶対やめた方がいい』
脱毛エステ店を展開するA社に「騙された」という書き込みが相次いでいました。
Bさん：『きょうなら半額30万円で30年間通い放題』で契約したが…
そのうちの1人、兵庫県内に住むBさん（25）。大学生だった2017年にA社の店舗を初めて訪れた際、
店員から通い放題の全身脱毛コースを勧められたといいます。
（Bさん） 「全身脱毛を最初の契約では、倍以上の値段から『きょう契約されたら半額になります』ということで、
半額で30万円。お得だなと思ったので契約をしました」
30年間通い放題で30万円という値段に魅力を感じ、Bさんはその場で契約。ところが契約してから1年後、問題が起こります。
（Bさん） 「最初に3か月に1回通えると言っていたんですけど、半年に1回とかしか予約が取れない。
（Q予約が取りにくいなどの説明はあった？）全くなかったです」
半年に1回でも何とか通い続けたBさん。その後、施術のルールが変わると突然告げられます。
（Bさん） 「次の予約を取るために連絡をしたら、『有償のコースは8回、お客さまはもう11回通われているので、
次からはセルフのご案内になります』というふうに案内されて。何を言っているのかなと思って」
店員が施術するのは8回まで。すでに11回施術を受けていたBさんはセルフ脱毛になると言われたのです。
当初と話が違うと思ったBさん。契約前に交わした同意書を確認すると…。
【同意書より】 『無制限コースの場合、8回目まで有償、9回目以降は無償サービス提供とさせて頂きます』
9回目以降の施術はあくまでも店側がサービスとして行っているもので、30万円分の施術はすでに終わっている
というのです。Bさんは契約時にはこの記載について一切説明がなかったと話します。
（Bさん） 「契約したときには、今までと同じ施術が30年間保証で何回でも受けられますというふうに説明されていたので、
セルフの話を聞いて見返した時に『本当だ書いている』というふうに思っただけで。何も知らなかったので、
その時にすごく衝撃を受けたなというのを覚えています」
通っている店舗が突然閉店…一切連絡なし
店員に掛け合っても相手にされず、Bさんはしぶしぶセルフでの脱毛に通うことに。ところが事態はさらに悪化します。
（Bさん） 「去年の年末に予約を取ろうとしたら取れなくて。なんで取れないんだろうと思って口コミとかを見ていたら、
『今月で閉店ってあっけらかんに言われた』みたいなことが書いてあって」
通っている店舗が突然閉店したのです。しかし、A社からの連絡は一切なかったといいます。
（Bさん） 「あきれるしかないですね。私たちのことはどうでもいいのかっていう状態。利用者側からしたら詐欺にあった
みたいな気持ちになるので、許せないというか。何かしらの補償とかは受けたいと思います」
