「再配達」の多さ、社会問題へ。ドライバーも「時間指定されてるのに不在なのはどうして…？( ；∀；)」と夕闇に泣く [399583221]
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「再配達」削減 集中的に呼びかけへ 受け取り方できることは
物流業界で人手不足が深刻な課題となる中、国土交通省は、宅配業者の大きな負担となっている「再配達」の削減を利用者に呼びかける取り組みを来月、ネット通販や宅配事業者と協力し、集中的に進めることになりました。
時間指定なのに不在 宅配ドライバーは
東京・府中市にある運送会社は、会社のドライバーだけでなく、個人事業主の配送業者などと契約して、ネット通販で注文された日用品や食品などさまざまな商品の宅配業務を請け負っています。
この会社では、再配達となる荷物の割合が18％程度に上っていて、宅配ドライバーの負担の増加に頭を悩ませています。
こちらの40代のドライバーは、マンションや戸建て住宅を1軒1軒まわりながら、毎日70個から100個ほどの荷物を配達しています。
ドライバーは届け先に到着すると、少しでも配達にかかる時間を短縮しようと小走りで玄関先まで向かっていました。ただ、インターフォンを2回鳴らして反応がなければ、せっかく運んだ荷物を再び車内に戻さなければなりません。
配達に同行した14個の荷物のうち、不在だったのは5個。ほぼ3個に1個が再配達となりました。こうした場合、その日のうちにさらに3回から4回訪ね、それでも不在だと翌日、再び配達に向かうことになります。
朝8時に配達を始めても、すべて回り終えるのが夜8時を過ぎることも多いということです。
さらに、配達業務は荷物1個当たりで単価が決まっているため、再配達で負担が増えても会社やドライバーの収入が増えるわけではありません。
ドライバーの男性は「荷物が多い日には、車から玄関先まで走らなければ1日の配達を終えられないこともあります。時間を指定をしているのに不在の時は『なんで？』と思います」と話していました。
運送会社「デリバリーサービス」の志村直純 社長は「数をこなすことが収益につながるという仕組みになっているので、不在でお届けできないとデメリットも大きい。例えば置き配だと料金が少し割り引かれたり、時間指定だと割り増しになったりといった仕組みが整備されるとありがたい」と話していました。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20230314/k10014007651000.html
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1割上回る 再配達率
物流業界では来年4月から、トラックドライバーの労働規制が厳しくなるのに伴って、輸送量が大幅に減少することが懸念されるなど、人手不足が深刻な課題となっています。
こうした中、国土交通省は宅配業者の負担となっている「再配達」の削減に向けた取り組みを、来月1か月間、集中的に進めることとなりました。
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具体的には、利用者に対して、荷物を確実に受け取ることができる時間帯を指定することや、玄関先などに荷物を届ける「置き配」の活用、それにコンビニでの受け取りや街なかの宅配ボックスの利用などを呼びかけます。
ネット通販や宅配の大手事業者と協力し、取り組みへの理解を求める内容をそれぞれのホームページに掲載するなど、利用者への周知を徹底する方針です。
国土交通省によりますと、再配達となる荷物の割合は去年10月の調査で11.8％となっていて、こうした取り組みを通じ、2025年度に7.5％まで引き下げたい考えです。斉藤国土交通大臣は、14日の閣議のあとの記者会見で「荷物を送る立場、受け取る立場としてできることがあることを理解してもらい、国民の皆様にもご協力いただきたい」と呼びかけました。
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いつでも受け取れる「宅配ロッカー」増設へ
駅やスーパーなど自宅以外の場所で荷物を受け取ることができるサービスも広がっています。
このうち、宅配大手の「ヤマト運輸」は、駅やスーパーを中心に荷物の受け取りができる「宅配ロッカー」を増やしています。
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ネット通販を利用する際などにあらかじめ自宅や勤務先などに近いロッカーを届け先に指定すると、荷物が届いてから3日間いつでも受け取ることができます。また送りたい荷物をこのロッカーに入れておくことで、荷物を発送することもできます。
会社では現在、全国およそ6700か所に宅配ロッカーを設置していて、今後も各地の再配達の状況などを見ながら、増やしていくことにしています。
広がる置き配サービス バッグも
人手不足が続く物流業界で再配達の削減が課題となるなか、家にいなくても荷物を受け取ることができるサービスが広がっています。
東京のベンチャー企業が手がけるのは、置き配用のバッグです。
バッグはロックが付いたワイヤーを使って、折り畳んだ状態で玄関のドアノブなどにつり下げることができます。
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広げると2リットルのペットボトルが18本入るほどの容量があり、届いた荷物を宅配業者にバッグの中に入れてもらうことで、外出している場合でも荷物を受け取ることができます。
バッグにはファスナーを施錠するための南京錠もついているほか、省スペースで済むので、マンションなどの集合住宅でも導入しやすいとしています。
この会社では、宅配バッグの取り扱いを2018年の秋から始め、これまでに20万個程度販売したということです。
このバッグを手がける「Yper」の内山智晴 社長は「再配達が減って快適に荷物を受け取れるようになったと反響をいただいている。このスタイルが広がれば確実に配達の効率化に貢献できると考えている」と話していました。 いなかった場合は強制置き配で良いのでは？
再配達有料の方が安全かな 一人暮らしだとトイレやふろに入ってると
出られないからね 営業所まで取りに行くのがデフォでいいだろ
個別宅配はオプション別料金 同行したって
NHK職員がついてきてるの？
酷くない？ 時間指定してんのに不在なら追加料金くらい取ってもいいやろマジで 営業所止めにしたら解決
好きな時間に取りに行けるから気軽 置き配、玄関、って指定してるのにボックスが無いので持ち帰りました！ってアホかっつの
他の業者は全部ドアの横に置いていってくれるのに とくにプライムが不便
早く届けようとするから何度も待ってなきゃならない 僕「時間指定するか・・」
敵「この品目は時間指定不可となります」
僕「・・・」 再配達防ぐために時間指定にしてるのにそれを割増にするってどういうことだよ マンションとかは全部一つの部屋に集めときゃいいじゃん
101に全部預けとけよ こないだ19時21時で指定したら
19時ちょうどに持ってきたわ
ぎり間に合ってよかった 日時指定別料の通販をどうにせんと
再配達は追加料金でもええぞ 老人や女の人とか家まで来てくれない方が良い人もいるだろうし、
宅急便の窓口で何番て言って受け取れるようにした上、100円引きとかにすりゃかなりそっちに移行する おめーの会社が置き配を認めねーんだよ
ヤマトお前だよお前
>>17
「今からうんこします」ボタンみたいなの欲しいよな
まじで時間ちょうどになって肛門まで来て我慢できなくなる 再配達とかやめたらええやん
玄関に置いて帰れよ
過剰サービスだよこれ 俺の家の担当ドライバーは時間指定してもチャイムも鳴らさずに不在票だけ入れて帰るから車の音がしたら追いかけるんだわ 宅配業者「不在票きついお」
僕「なぁこれ業者が馬鹿なだけじゃねえの」 再配達が出るのは仕方ない
いきなり行って不在なのはそりゃ起こりうることだ
再配達時に不在なのはまじでキレそうになる
だから再々配達は有料にするべき
こう思う郵便配達員です 時間指定出来る所が少ない
平日の真っ昼間に来ている訳ないだろ
ニートじゃないんだからさあ 置き配でいいんだけどいざ盗まれたとかになると色々ややこしいんだろうな 玄関の前置いとけって注釈に書いてんのに不在票入れて持って帰るけど馬鹿かよ アマゾンで注文したらボックスも何もないのに玄関前に置いてその写真撮ってアマゾンに上げてる配達員は分かってるなと思ったね 簡単な話だ
再配達料金を違約した届け先から取ればいい
払わなきゃ送り主に返送 ヤマトが時間指定の言い出しっぺなんだからヤマトがケツふけよ 勝手なタイミングで配送する販売元もダメよな
平日受け取れないリーマン一人暮らしは指定できないと積む
生物だと保管期限が平日で終わる 社会悪だから時間指定再配達で居なかったら追加料金とれよ 対面を基本廃止にして追加料金取って
安いものは置き配
それ以上は営業所止めとかコンビニで取りに行くとかで良いよな かと言っているか不在か一目でわかっちゃうのも問題なんだよな マンションは1階に置き配専用の集荷所作らないともう回らないでしょ
エレベーターあるなら大した手間じゃない まあサービスそのものを止めたり有料にするしかないよ こんなこと無料でやり続けてる会社が悪い もう回転寿司と同じでモラルは期待できんよ たまに紙の伝票届いてからしか受け取り場所を自宅以外に設定出来ない荷物あるだろ
あれなんなん？
昼間なん絶対自宅いないから確実に再配達になるんだよ配達員可哀想だろあれ >>18
本当は居なかったのに居たと言い張る客が沢山いるから無理
今のクレーマーだらけのジャップには無理 ドア開けたまま玄関から家の前を掃除していたのに不在通知メールが届くヤマト 今から行きますメールを送るようにすればけっこう減ると思うよ 佐川は一度不在票入らないと駅のロッカーとかに変更できないのやめろよアホなのか あと置き配対応してないところがこれ言ってんならクソバカだろヤマト あとさ昼なんていないに決まってるのになんで来るんだよ だから営業所もしくはコンビニで受け取りをデフォにしたらいいのに 受け取る方が常識人ばかりじゃないからな
日本人というか国家において世代煽りなどでなく低IQなどの本当のお荷物な人達 再配達じゃないとPUDO指定できない謎仕様のゴミカス佐川 親が某通運務めだったのと 今は車もあるから支店止めに抵抗がないんだが
通販サイトで支店止めが基本的に出来ない このご時世家にいない奴多いんだから電話なりメールなりでアポ入れろよ >>62
そうは言ったものの配達員としては再々配達時に玄関先で金のやり取りするの面倒なんだよな 時間指定して不在のゴミこれどうにかできんか？
法律で荷物めちゃくちゃにしていいようにしろ アマゾン使ってるとコンビニ受け取りできない商品多いんだよね
もう少しゆるくしてくれ AIてハーバード入る知能あるのに配達の一つもできないんだよな
まじつかえねー タイミングが悪い
そんなずっと家にいるわけねーだろ 最初から届ける気のない不在票投函専門ドライバーがいる限り同情しない
優秀なのは家に来る前に電話一本入れてくるし Amazonのバグか知らんけど
時間指定が午前中しかないことが多々あるんだが
仕事中だっつーの >>84
アレ昔はコンビニ受け取り出来たんだけどな
刃物系とか中にガスが入ってるようなものとかはダメになったな 朝10時に出るのに
再配達指定時間 午前中 って
大雑把なんよ
せめて2時間区切りできないの ヤフオクなんか前はヤマトが落札ページからコントロールできたのに
今は大和のページに飛ばしてイライラ再入力だもんな
そもそも19 再配達料金取れっていうけど、家にいたのにってクレームが増えるから踏み切れねえんだわ いなかったら「取りに来い」か「再配達してやるけど別料金な」でいいだろ(´・ω・`)
店舗に取りにくる時なんかにちょっとでもクレーマーみたいな態度見せたら警察に即通報するのをデフォ対応にする アマゾンが日付指定だと2,3日先しか指定できなかったりするから居るかわからなくても取り敢えず通常配送して再配達させたほうが早くつくからな >>40
郵便配達員さぁ
再配達依頼しないと配達しないのはお前んとこだけだぞ？
他の業者は次の日持ってくる
挙げ句の果てに3〜4日経ったら返却してしまう
民間になったのにいつまで殿様商売してんだ？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
