「お客様は神様ではありません」と断言するバス会社が話題に 誰が生みの親？どんな意図であれ、こんな言葉生むな！って説教してやりたい [786170866]
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近年、ささいなことで理不尽なクレームや過度な要求をするお客様がいます。ドライブレコーダーで確認し、非がないことを伝えても一方的に攻撃されます――。
ある小さなバス会社の悲痛な叫びが3月中旬、地元紙に意見広告として載った。地元在住とみられるネットユーザーが広告の写真をTwitterに投稿すると、瞬く間に拡散。12万を超える「いいね」がつき、大きな反響を呼んだ。
広告を出したのは、秋田県能代市を拠点に路線バスや観光バス、タクシーを運行する「第一観光バス」。22人の社員が運転手や電話オペレーターなどになり、「地域の足」を担っている。
人手不足が深刻となる中、社長を務める男性（60）は、意見広告内で「社員を守ることも大切」「お客様と社員は対等の立場であるべき」などと訴えた。
ここ数年、社員たちへのカスタマーハラスメントを見てきて、腹にすえかねるものがあったという。
3年ほど前。タクシー降車時に持ち合わせがなかった男性客の家を、社員が訪ねて運賃の後払いをお願いした時のことだ。
「そんなもの払えるか！」。なぜか男性は怒鳴りながら、社員の方に杖を振り回してきたという。結局、乗車賃の回収は諦め、泣き寝入りするしかなかった。
さすがに暴力行為はめったにないが、この男性のように理不尽な怒りをぶつけてくる乗客は後を絶たないという。
ひどいクレームに限っても、年に数件あり、今年も1、2月と立て続けにあった。
「バス運転手ににらみつけられた」
「路線バスに乗れなかった。無料のタクシーを出せ」
「運転が荒すぎる。運転手をクビにしろ」
運転記録などを確認すると、ほとんどが事実と異なる指摘だった。
https://news.yahoo.co.jp/articles/cc337835bb212788d57d3a1c3952e69b5b29c193
https://i.imgur.com/dvXzlb8.jpg 言葉のせいするなよ
それをどう解釈してどうとらえどう使うかの問題だろ
ジャップの精神が悪い >>21
こういうレベルの低い奴ばっかなのがうんざり
本当に反吐が出る バカウヨ「マスコミはちゃんと詳細まで報道しろ!!」
一銭も払ってないから客でも何でもねーのに神様気取りで難癖つけるチンピラw 「お客様は神様です」という言葉を取り上げて、客を叩くのがおかしい
何がおかしいかっていうと、そう言ってるのは企業であって客じゃない訳だろ
小売業の現場にいる低学歴の労働環境は非常に厳しい
一人に任される仕事の量が多く、レジ係は座れず、休憩は最低限、時給が安く交通費・有休も出ないことがある
でもそういうことの責任は労働行政をしてる公務員にあるのであって、「客」ではない
それなのに「客」に対して敵意を向けるのは、「客」が一般人だからナメてるということ
戦中に、低学歴を玉砕させるために「天皇陛下は神」って言ってたのと同じだな 天皇制を悪用してた官僚が悪いんじゃないか 互いに敬意を払う
それが社会の人同士の付き合いってもんだろ
相手を人と思わん人間が多すぎる おもてなしする側の心掛への言葉であって 客側が偉そぶるための言葉ではないからな 客側がが言ってたら殺していい >>30
客が上位っていうのは日本社会の常識だろ、それが嫌な奴が接客業に入るなよ
交通ルールの歩行者優先と同じで、店員と客が衝突するのを防ぐための知恵だ
そして現実には歩行者が隅に追いやられてるのと同じで、日本企業の顧客サービスも決して良くない
だからアマゾンが牛耳ってる にらみつけられたのはありえるんだよな
バス運転手って結構オラついてるし ジャップは相手が上か下か決めつけなきゃいけない生物だから仕方がない キチガイクレーマーを批難する前に
てめーらのコロナ禍のキチガイっぷりを思い返してみろよクソジャップ
一億総クレーマーだったろ
｢あいつはマスクをしてなかった｣
｢あいつが酒を飲んだ｣
｢ワクチンを打ってない｣
二度とクレーマーを批難すんな 他の客の大迷惑になってる悪い客を神様扱いする糞店ならあった。
岡山市内山下の「とも」だ。
その良からぬ客のことを店員に知らせたら、店主らしいキムチ顔が飛び出して来て、こちらを叩き出しやがった ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
