【配達完了】Amazon配達員が荷物が入っている宅配BOXを勝手に開けて外に出し、自分の荷物を入れて去る [256556981]
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宅配ボックスをキープ？ Amazon配達員が勝手に開けて自分の荷物を…困惑するマンション経営者
西日本新聞「あなたの特命取材班」に、福岡市でマンションを所有する不動産会社の経営者から憤りの投稿が寄せられました。住民が不在の時に荷物を一時的に保管できる宅配ボックスを配達業者が勝手に開け、先に入っていた荷物を外に出し、自分の荷物を置いていった──というのです。なぜこんなことができるのでしょうか。そして何のために…。背景には運送業界を巡る課題があるようです。
https://news.yahoo.co.jp/articles/f604bdca0b0552f4fded9335e42adddb75789e4a
福岡市内にマンションを所有する不動産会社を経営しています。マンションの入り口には宅配ボックスが並んでいます。配達員が暗証番号を設定する「ダイヤル式」と呼ばれるものです。
5月上旬、Amazon（アマゾン）の荷物の配達を請け負う業者が、既に荷物が保管されているボックスを勝手に開錠し、中に入っていた荷物をボックス前に放置し、自分の荷物を入れて去った事案が発生しました。
マンションには防犯カメラがあり、映っていた箱の名前からアマゾンの配達員だとすぐに分かりました。マンションの外に設置してたカメラには車両も映り込んでいました。自ら名乗り出るよう宅配ボックスに注意書きを張っていたところ、締め切り期日ぎりぎりに、荷物を放置した配達員から「私がやりました。申し訳ない」という趣旨の電話がありました。
1年ほど前から、宅配ボックスの多くがずっと「使用中」になっていたことから、マスターキーで調べたことがありました。そうすると、何と15のボックスの半分は何も入っていませんでした。さらに調べると、暗証番号が複数の同一数字で設定されていることに気が付きました。
配達の委託を受ける業者は、地元の個人事業主も少なくありません。同じ会社の荷物を扱う知り合い同士で暗証番号を共有し、宅配ボックスをキープしているようなのです。自分たちが荷物を届ける効率性を高めるためです。今回の事例でも、閉まったボックスに片っ端からある番号を入れ続け、開いたボックスに自分の荷物を入れる行動がカメラで確認できました。
アマゾン側からはメールでの謝罪はありましたが、同社の担当者からは詳しい説明を聞けていません。
宅配ボックスは日中の留守が多い集合住宅では不可欠なものです。ネット通販などが増大し、さらに宅配の単価や給与が低い業界にとって、再配達の負担は大きいでしょう。それを回避する目的で、宅配ボックスを一定のグループ内でキープすることが、全国各地で起きているのではないかと推察しております。
それをぜひ知ってもらいたいと、投稿しました。
「あらためて本件について心からお詫び申し上げます」。投稿者がアマゾン側にこの問題を通告した後、このような謝罪のメールがありました。「ご提供いただいた動画に映し出されている配達方法は許しがたいものです。このようなことが起こってしまい本当に申し訳ございませんでした。（中略）今後お客様の商品がこのような方法で配達されないよう努めます」などとの内容でした。
投稿者によると6月上旬、1次下請けに当たる配達業者の関係者から、直接謝罪があったそうです。荷物が放置された住民に対して、一定の賠償がなされる方向で調整しているそうです。荷物を放置した業者は、3次か4次の下請けのようですが、個人事業主か直接雇用なのかは、個人情報を理由に1次下請けから説明を受けられませんでした。
取材班はアマゾンジャパンに今回の問題について見解を聞きました。同社は「委託先であるデリバリーサービスパートナー（配達員など）による今回の事象について残念に思っており、現在調査を行っております。信頼できる配送体験を提供し、お客様に安全に商品をお届けできるよう取り組んでおります」（オペレーションズ広報）と回答。ボックスをキープするような事案を把握しているかどうかについても質問しましたが、それに対する回答はありませんでした。
国土交通省は今春、貨物軽自動車で運送業を営む個人事業主を対象（首都圏・近畿圏の1万人）に、ウェブで調査を行いました。722人が回答し、1日の平均労働時間が8時間より少ないのが合計41％だった一方、9～10時間が18％、11～12時間が21％、13時間より多いのが合計21％で、長時間労働が常態化していることが判明しました。
さらに「違反原因行為（事業者の違法を招く恐れがある行為）」を荷主から受けた経験が「ある」という回答は54％。内容（複数回答）をみると「相当量の荷物を依頼され、法で定める拘束時間を超えて配達しないと間に合わなかった」が285件と最多でした。
荷物の急増で運送業者には大きな負担が掛かっています。そのような中で、できるだけ多くの荷物を早く届けようと、宅配ボックスをキープする事案が発生しているとみられます。 宅配ボックスのあるマンションとかって本当に取り合いなんだってな
どこの配達員も一番最初に向かうらしい >>10
キチガイごっこして構ってもらうのそんなに楽しいのか？ >>11
暗証番号が配達員の手動設定だから1111だの1234だのばっかりなんだわ あれいっぱいある家ならいいけどうちのは10ぐらいしかない
しかも小さすぎて入らねえし 配送業者ごとに自腹で宅配ボックス設置したらええやん アマゾン以外がやってたけど
前のマンションは佐川の人がやってた 貧乏アパート暮らしのビンボメンが配達員擁護に来るぞおおおおおおおおおお マンションの宅配ボックスなんて透明にしとけよ
実際中身入ってないのにイタズラされとるやん 高層マンションは離島と同じ配送料にしたら良いのでは？ じゃあその辺に転がしてても文句言うなよクソジャップ >>11
ソース読めよ
空いてるboxに配達員がわざとロックかけてたって話だろ Amazonの配達すげーよ
ここじゃ受け取れないと言うのに勝手に置いて行って配達完了にするんだぜ
住所違うと指摘してもダメ ボックスに入れることが完了条件だからね
中に別のものが入ってたらどかすのは当たり前 自分で暗証番号設定して空boxをキープしておくのか。頭いいな
ama専用boxに作っちゃえばいいんじゃないの？ 少しは考えて発注すればよくね
謝罪させたいがためにやってんじゃねえのこいち 宅配ボックスの開ける時の暗証番号って届け先毎で別だし、業者に共有もされないだろ？
それともこのソースに書いてるような業者が取り置き出来ちゃうシステムの宅配ボックスも存在するのか？ ベゾス帰って来てくれぇ😲 もうめちゃくちゃだよ
破れてる紙袋にUberみたいに素人が運んで来てボロボロ🤢 >>36
と思ったら昔住んでた所は宅配ボックスに入れるやつが暗証番号決めるようなシステムだったからそういう宅配ボックスも多くあるんだな 管理者がもっと設置すればいいのでは？
駐車場少し潰して宅配BOXのスペースにすればいい 尼23時59分まで配達します
とか書いてあるけど夜中やん
とか嫌じゃん 番号キープワロタ
開けられるの住民のみのシステムじゃないと駄目だなやっぱ 60Lの宅配ボックス使ってるけど、この前ガンプラ尼で買ったら梱包段ボールのサイズが大きくて箱斜めにして無理矢理入れてたわ。もう1サイズ大きいの買わないと駄目だ😟 宅配ボックス置くだけで何も管理してないこの無責任な馬鹿どもはなんなの？ 楽天のマラソンとかをがんばっちゃう人が何人かいると破綻する マンションの宅配ボックスをジモティの受け渡しに使ってたな 再配達有料、配達時間で従量制、クソ田舎は料金３倍
さっさとやれよ うちの宅配ボックスは扉2個ついてて、先に別の荷物入ってたら上の扉開けて荷物を落として入れる
上の扉からは先の荷物取り出せない 宅配側を悪にして自ら首を締めるジャップ
さていつまでお客様ムーブがまかり通るかねぇ 集合住宅用のボックス透明にするのはいいね
半透明程度に ロッカーこんな使い方されてるなら集合住宅は置き配のみにすればいいな 再配達は運ぶがわにかメリットないんだからそうなるわな
入れてすぐとらないやつが多すぎる 管理人がいるときなら管理人預け
管理人が帰宅する時間に管理人がboxにいれる
これのほうがよくね？ まあしゃーないわ
ボックスに入ったまま何日も取り出さない住人もいるし >>11
古いタイプだな
暗証番号でロック掛けて、ポストに「1234です」って紙を入れる >>46
自分の通販の荷物ならそれでいいけど
他人からのサプライズ荷物にも再配達料取られると荷物送ること自体がテロになってしまう問題はどう解決すればいい？ 宅配ボックスの番号って入れたやつが任意に番号決められるんか？
普通は住人が部屋番号と開錠番号を紐づけて登録しておくものだと思ってたけど
入れたやつの任意だと番号伝達ミスとか起きないか 托卵で生まれたカッコウの子どもが前に生まれた雛を巣から落とすみたいな感じやな
客にとっても迷惑すぎる
反社と変わらんレベル 入ってるBOXがなんで外から開けられるんですかね？w 60部屋でボックス6個の分譲マンションに住んでるけど、高齢者多いからかボックスが満杯だったのを見たことないな じゃあこのマンションは来年から配達禁止で
いつまで自分達が優位な立場だと思ってるんだ これくらいで文句言う奴はamazon使うの向いてないと思う >>64
占める時にナンバー入れて、同じナンバーじゃないと開かないタイプ
番号は不在票に記載する これは荷物が入る分だけ宅配ボックスを設置しなかったやつが悪いわな
宅配ボックスが満タンで荷物が入らないとかこんなん宅配ボックスの意味ないやん アマゾンの配達員って全部1次下請けなんじゃないの？ この程度で長文発狂するガイジが居るんだから配達員って減るんだな >>72
馬鹿なのかな。キープして他の業者に迷惑かけてるって話なのに ふと思ったんだけど、
部屋の数だけboxを設置すりゃいいだけじゃね？ >>71
じゃあ再配達有料化した荷物も受け取らず送り返すわ
また同じの注文すればいいだけだし ふと思ったんだけど、
１部屋１つ専用boxを設置すりゃいいだけじゃね？ 宅配ボックスが取り合いになってんのか
んで荷物が無い時にもとりあえず鍵掛けておいてキープすんのね
今すげえ状況になってんだな Amazonが雇ってる格安配送業者も本当に頭おかしい奴等だから
私もここ2回続けて宅配ボックスに暗証番号無しの鍵開いた状態で入れられた
しかも2回目は鍵かけてないのに私の部屋番号で鍵かけたっていう嘘の履歴まで付けてたから悪質の極み
流石に苦情電話入れたわ 宅配ボックスって管理人が定期的に開けて確認してると思ってたわ >>80
盛り上がってｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!! >>77
最近のマンションは部屋の鍵とか、住民に配るカードキーじゃないと、荷物が入ってるボックスが開かないようにしてる
こうすると業者さんキープが出来ない 配送業者が悪いというよりマンションの宅配ボックスがうまく機能する仕組み作りをしていない
宅配ボックスを電子化して保管時間に応じて利用者に利用料を求めればいい 管理人だのコンシェルジュだの防災センターだのがあるマンションは、そいつらが預かれよ 宅配ボックスの横に置いといてくれって指定してるわ
これでボックス埋まってても置いていってくれる
鍵なんかいらんかった！ うちの隣は
宅配ボックスあるのに
わざわざ床置きされてたな
別に取る日といないからいいけど
大阪とかだったら
間違いなく盗まれてた 住人が気づくまで宅配ボックスの悪用を見抜けなかった管理会社の怠慢もあるんじゃないの
普通何日も使用中になってたら住人に警告出すだろ >>91
別にお前が良いならわざわざそう指定すればやると思うよ？
そんなの盗んでくださいと言ってるようなものだから無断でやるのはあり得ないけど ＞荷物を放置した業者は、3次か4次の下請けのようですが もうAmazonは極力使わないようにしてる
何回も暗証番号無しでボックスに入れられた
苦情言おうにも直接配達員に連絡出来ないしわざわざチャットで中国人相手にするのもしんどすぎる
システムとして狂ってるわあれ >>95
知らないとわからないと思うが上のレス読めば分かる 面白い
これを平然とやってのける脳みそとメンタルがほしい >>96
普通の日本人が盗むわけないだろ
いい加減にしろ！ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
