https://news.livedoor.com/lite/article_detail/25283232/
X（ツイッター）では、「動画全部消されてて楽しみにしてたはずの誕生日なのに悲しくなってしまった」「節目なのはわかるけども何故突然消して 思い出浸らせる時間もとらしてくれない、？」といった反応が相次いだ。関係者がインターネット上で内情を打ち明けたこともあり、「キティさんの声が変わった」との声も出ている。
J-CASTニュースはサンリオ広報に（1）声が変わった事実はあるか（2）関係者談への見解（3）YouTube動画を非公開にした理由（4）ファンの反応への受け止め――などを尋ねたが、1日に次のように答えるだけだった。
「ハローキティを含むサンリオの一部キャラクターの声は、キャラクター自身が話していますことをご理解いただきますようお願いいたします。サンリオのキャラクターたちを支えてくださっているたくさんのみなさにいつも感謝しています。引き続き応援のほど、どうぞよろしくお願い致します」（原文ママ）
