なぜマクドで“客への反撃”が増えているのか [368289528]
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そもそも商品受け取るだけで虫とか指でも入ってない限り店員と話さんだろ なぜお前らは巨悪と戦わないのか
巨悪と戦え！とか言ってるのにお前らが戦わない
通り魔に上を狙え！というのにネットですら上には何も言わない
なぜなのか >>4
これ
マクドに限らず飲食店で何をクレーム入れる事があるのか ＞日本の消費者の思い上がった「特権意識」を変えていくためにも、「スマイル0円廃止」というマックの英断に期待したい。
ジャップ連呼ケンモメンのような〆 >>7
日本人を虐げてアメカス外資の味方してる時点で自民党の手先だろ この間の柏の一件はジジイガ貼り紙しろと言ったのが発端らしいが
その物言いが知りたいんだよ
んで「余計なお世話なんだよ、小言ジジイが。どうせ孤独なんでしゃべりたくてちょっかいかけてきてんだろ」
と思いつつスマイルで適当にあしらって追い返せばいいんだよ
んで次以降、口実つけて出禁にしとけば店側がどうこういわれる事はなかったろうに ようやくクレーマーは社会的に抹殺するべき絶対悪だという認識が広まってきたな
いい傾向だ >>6
店員とのコミュニケーションも楽しみたい
そういう消費者はかなり多い >>12
そういうのはもっと高くてすいてる店でやって。
フォーク落とすと即時に給仕が拾ってくれるような店。 アイスを注文しようとして断られた男性客「マシンが故障しているなら貼り紙をしたほうがいいんじゃないか？」
男性マネージャー「うるせーな！ 今すぐ帰れよ！ 帰れ！」「おい、表出ろ！」
ヤバすぎて草 クドナルとか滞在時間が短いからトラブルになりにくい気がするけどイライラしてる人が増えてるんやろな
やはり主に高齢者か マックの「スマイル0円」とは
「スマイル0円」と聞くと、マックの経営哲学だと勘違いしている人も多いが、実はそうではなくコテコテの日本文化だ。
2021年につくられた50周年記念サイトにはこんな成り立ちが説明されている。
「『スマイル0円』は、1980年代に大阪府のある店舗スタッフのアイデアから生まれました。
それが会社の中で共有されて全国に広がり、そして“いつでもお客さまを笑顔でお迎えする”という思いを込めて『スマイル0円』という名前で正式にメニューに加わったのです」
ご存じのように、1980年代の日本社会は「24時間戦えますか？」というテレビCMが流れるほど労働現場では過労死、パワハラが当たり前だった。
つまり、「スマイル0円」というのは、「お客さまは神さまなので、どんな理不尽な仕打ちをされても笑顔で口答えしてはいけない」という昭和の滅私奉公カルチャーが生んだスローガンと言ってもいいのだ。
そんな時代錯誤の「スマイル0円」をあろうことか、マックは2015年に「復活」をして今も掲げている。
これこそが、マックの店舗で「客への反撃」が増えている「元凶」ではないかと考えている。
多くの日本人は「スマイル0円」と聞くと、「日本人らしいキメ細かなおもてなしの心」なんて好意的に受け取るだろう。
中には「仕事なんだから客に対してニコニコ愛嬌（あいきょう）を振りまくのは当然だ」くらいに考えている人もいるかもしれない。
ただ、世界の反応はちょっと異なる。「接客」という労働とは別に「いつでもお客さまを笑顔でお迎えする」と会社側から感情のコントロールまで命じられることは「感情労働」と呼ばれ、心身を壊すリスクが非常に高いという位置付けだ。
そのため、行政や企業側はしっかりと感情労働者の保護やメンタルケアをしなくてはいけないという考え方なのだ。
ヤバジャップ まずは「そもそもどちらに過失があったか」だな
それを把握せずに、立場と結果ありきで
「店が悪い」「客が悪い」はない
動画で「絵になるから」と怒鳴っている姿だけを写して
その姿だけで判断はしないほうが良い
もちろん暴力や刃傷沙汰は別だが
しかし怒って当然のこともあるだろうな🥺 お客様は神様ではないが、ただ体験的に言うと客をぞんざいに扱い出すと、社員ならともかくバイトは客がこなければいいのに、そうだ来ないようにすればええじゃん、って思考に行き着くのよなあ
まあ忙しくなくてもバイトの時給は変わらないから実際そのとおりなんだけど >>7
この窪田ってラジオライフのスピンオフ雑誌やってから一旦アカヒに潜り込んで
結局アングラ雑誌の編集職を渡り歩くアレな経歴だからね
だから少し丁寧な○○雑誌みたいな記事 サービス業すりゃブチギレたくなるようなヤツばっかりだからな
それは客だけじゃないがw
言葉を聞く気がない輩がめちゃくちゃ多い
出来ないものは出来ない >>11
はじめから客にファイティングポーズを取る手抜き店員も増えてるけどな
手が塞がってないのにアゴ指しする店員とか 客が悪い・店側が悪いなんて完全にケースバイケースだと思うが、なあなあにしてきたツケが回ってきたんだろ
相手に対して理不尽な要求が通ってしまった成功体験はなかなか忘れられないだろうし
性善説じゃどうにもならないならマジであちこちにカメラ設置して監視社会にしなくちゃいけなくなる
店内や街頭の防犯カメラではなく、ボディーカメラみたいなやつのことな マクドの事情は知らんが、ブラックのくせに従業員に日本的おもてなし()を強要するような
クソサービス業はどんどん滅びればいい 柏は評判元々悪かったみたいだけど揉めたのジジイとだろ？
絶対難癖つけたに決まってるわ 老化すると感情のブレーキ壊れるからな
年寄りも元気だから働かすというのはそういうことだよ >>5
もちろん弱いからだよ。
そうやって誰かに任せておけは誰かが自分たちのためにやってくれるはずだっていう甘えが彼らの拠り所なんだ。 >>19
三|三
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