ソニー「NUROが遅かった原因、特定の事業者が帯域圧迫してたせいだったわ！😡」 [687522345]
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2022年10月12日
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
NURO 光 ネットワークに関する調査結果
のご報告および今後の取り組みについて
平素はNURO 光をご利用いただきありがとうございます。
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、お客さまよりネットワークの安定性に関するご意見があったことを受け、調査を実施した結果、発生事象の確認およびその原因が判明しましたのでご報告いたします。さらに、NURO 光を安心してご利用いただくための今後の取り組みについて、以下の通り、定めました。
1. NURO 光 ネットワークに関する調査結果について
判明した発生事象およびその原因と対策についてご報告いたします。
（1） 発生事象
弊社通信設備において、限定されたエリアにて帯域がひっ迫している状況を確認
調査の結果、NURO網内における異常なトラフィックによる帯域の圧迫が判明
本事象は9月20日から9月28日にかけて集中的に発生、その後も10月6日まで断続的に発生
（2） 上記発生要因と対策
上記該当期間において、要因調査および対策を進める中で、NURO回線を複数エリアにて多数利用していた特定事業者が管理している端末から、異常なトラフィックが発生していたことが10月4日に判明
特定事業者からの異常トラフィックは停止し、該当期間における本事象について解消済みであることを確認
今後、弊社より同事象の発生を確認した回線について、通信を停止する旨を通知
NURO 光をご利用のお客さまおよび関係者のみなさまにご迷惑、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
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いつもNURO 光をご利用いただきありがとうございます。
このたび、みなさまのご利用状況をより詳細に・正しく把握するためにアンケート調査を実施いたします。
より良いサービスを提供するために、アンケート調査にご協力いただけますと幸いです。
■ アンケート調査 実施期間：１０月１６日（日）まで
（所要時間：最大全２６問ほど、１０～１５分程度）
NURO 光は今後もみなさまのご意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの改善に取り組んでまいります。 ヤザしダ畜たぶヌ貞窯
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