(📞´ん`)…あっはいっ、はい…かしこまりました。 👉 何 も 覚 え て な い [566475398]
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なんで新人が電話に出なきゃいけないの？ 新入社員が疑問に思う最初の難関「電話対応」に回答 人材育成コンサルタントが答える
新人だからって誰よりも先に電話を取る理由がわからない…（写真はイメージです）
新入社員としてオフィスワークをはじめた方は、率先して電話を取るように指導されることが多いのではないでしょうか？
また、研修でも電話対応について教わることもあるでしょう。
しかし、必要なことだとわかっていても自分以外に社員はいるし、なぜ新人ばかりが電話に出なければならないのだろう、と疑問に思ったことはありませんか？
「電話を受ける仕事を新人が任されるのには、理由があります」
そう語るのは、2万人以上にビジネスマナーを教えてきた人財育成コンサルタントの山田千穂子先生です。
なんで新人が電話に出なきゃいけないのか？
携帯電話中心の生活で家でも固定電話をあまり使わなくなったことから、「固定電話が苦手、怖い」という人が増えてきました。
その理由としてよく聞かれるのが、携帯電話では（登録している人であれば）、誰からかかってきたかがすぐわかり安心して出ることができるけど、
固定電話では（ナンバーディスプレイは別にして）、誰からかかってきたのかわからないから。
さらに、新人の自分宛にかかってくるなんてまれ。自分宛でないとわかっている電話に出たくないし、出る必要もないのではないか。そう思っていませんか。
電話は、お客様との大切な接点。
会社を代表するものであり、会社のイメージを決定づける重要な役割を担っています。
その電話を受ける仕事を新人が任されるのには、理由があります。
それは、仕事の基礎能力をつけるこの時期に、電話を取ることで会社の仕事に慣れ、お客様を覚えていくため。
そして実は、お客様にも「新人が入りました」と電話応対を通してあなたを紹介しているのです。
https://news.yahoo.co.jp/articles/32ba3d38b7c39930dc4de8bb667703d4d86a4d3c けんもうくん「覚えられないからメールでよこせや（半ギレ」 受話器とったあと外線ボタンみたいなの押さないと繋がらないから
まずは会社の電話の操作方法を覚えるところから壁にぶち当たる 敵「✕✕✕△△△の〇〇です」
(📞´ん`)…すみません、お電話が遠いみたいでして
敵「✕✕✕△△△の〇〇です」
(📞´ん`)… 受話器とったあと押すボタン位置間違えて
知らない部署の電話中の相手に割り込んだことならあるｗ 俺も電話は苦手やわ
なぜか電話の会話は頭に入ってこない
ふつうに対面してる時は平気なのに >>8
それすらできない奴がいるんだわ嘘じゃなくて本当に >>13
聞き直すのは早口とか滑舌悪いからなのに
それに気が付かないバカいるよね 現場からセンターと電話しまくってると
逆に声のトーンまで記憶に残るぞ 言った言わないのトラブルを避けるためメールやLINEやFAXにしておけ なんでメールできないんだろう
メールなら記録も残るし考える時間も取れるし送信もタダ同然なのに
礼儀や形式にこだわらなくていいからメールで頼むわ 会社の電話は全部録音機能付けろよもう
大したデータ量じゃないだろ
３ヶ月自動削除とかでいいから 他人の都合も考えず電話してきて
番号違いを避けてか留守電も残さない
こっち客なのに電話代かけて固定にかけ直すと今担当は出てます、営業時間外ですってふざけんな うちの会社には〇〇さんお願いしますと言われたあと転送の方法がわからず
誰に聞くこともなく10分くらい受話器を握りしめて固まってた奴がいる 敵a「✕✕✕△△△の〇〇です。⬜︎様いらっしゃいますでしょうか？」
(📞´ん`)✕✕✕△△△の〇〇様ですね、お繋ぎしますので少々お待ちください
敵b「はい⬜︎です」
(📞´ん`)えっと…外線からです ｶﾞty☎︎
(ヽ´ん`)ふぅ… とりあえず理解できないから全メモして後でChatGPTにまとめろって指示出すといいぞ 電話越しだと聞き取りにくい声質の人いるよな
何度も聞き返すのも失礼だし困るわ ゲームだとログ残るからいつでも見返せるからその弊害もありそう ○○ですね少々お待ちください
～5分経過～
ただいま席を外しておりまして～
だ か ら
メールでくれって何度も言ってんだろ 状況的対面でお辞儀されながら「おはようございます」とか決まりきったシチュエーションは
視覚情報から察して発語は適当でも通じる
仮に英語圏でこちらが適当な英語でも通じる
視覚情報や社会通念、一般常識がフォローしてくれる
電話が鬼門なんよ
お互いジャップなのにジャップ語聞き取れんことある
特に人名な
人名は定型表現ではないから何回聞いても一生分からん場合も起こり得る めちゃくちゃ長い横文字の知らない会社から電話きた時はもう死ねばいいのにと思った >>44
驚いたことに郵便送ってくる
企業でブログもLINEもやってるのに現場はネットできないんだろうな 仕事しながらだとこれあるな
電話だけやってたらないけど
メモとるし 一番厄介なのは情報システム部とかにかかってくる顧客からの商品の問い合わせ
どこの部署に繋いでいいかまずそこから試される
どこからここの部署の番号を知ったのかいつも疑問に思う 自分もそういう時期があったくせに偉そうにしてるのがケンモメン >>52
でも電話怖いみたいなのはわからんな
むしろ電話大好きだわ
サボれるし
人と会話するの楽しい >>55
最初はこんなもんだろ
大声で周りに呼びかけられるだけマシ 「？？ル？？ウ株式会社のサ？？？と申します！お世話になっております～」
(📞´ん`)「…ん゛ッ…お世話になっておりますっ」（最後に聞き直すかっ…！！） 取りつぐ奴がなんで全て把握して渡すのか意味わからん 何かしながらでもワンコール以内に9割方の電話を取っているんだけどさ
2コール鳴ったらおれは何かしらの理由で取れないんだからお前ら取れや メモ取れって言うけど
メモ書こうとしたら既に内容忘れてるんだよ
自分のことじゃねーからどうでもいいしな 最初の頃は覚えること一気にきて多すぎて常にパニックゾーンだよな 他の仕事を中断させてまで対応させようとする魂胆がクズ マジで電話は頭に入ってこない
何言ってるかも分からんが、はいはいと言ってるわw 👴「**おるか？」
(ヽ´ん`)「え？ えと、どちら様で」
👴「**おるか聞いとんねん！」
(ヽ´ん`)「」
👴「ﾁｯ」ｶﾞﾁｬｯ!!
このジジイがこの世からまだ消えない理由なんなの？
次々現れてるの？ ワイ「赤毛のゾウさんからです(絶望)」
上司「あぁ！？」
上司「赤井不動産じゃねえか！！」 電話は意味不明だわ
言葉でくもと言われても、雲なのな蜘蛛なのか曇りなのかハッキリしろ！ >>1
電話取る前にペンとミニメモ帳をだすだろ
ガイジか ２つのことが同時にできないから
聞きながらメモ取ることもできないんだよな 電話だと人の名前よく聞き間違える
普段は聴力良い方なのにな 電話取次ぎなんてクソ楽な仕事
これがまともにできないようじゃどんな仕事もてきないから 今日月曜だがなんか忘れてる気がするぞ
ゴミは出したが 顔を合わせる会話でははいおかのしたって頭に入るが
電話だとビックリするほど入らない
スレタイみたいに速攻で忘れる 電話なんて無くしてしまえよ 名乗らない
滑舌が悪い
妙な方言を使う
これだけならなんとか取り次げるけど、出たやつに用件を頼むが加わると地獄
番号覚えて次からは絶対出ない 電話はメモ取って聞き返すから大丈夫だけど
人の顔と名前が覚えれないわ >>86
電話まともに聞こえないしマルチタスクも出来ないからメモグチャグチャだけど
記憶力は普通くらいだから
グチャグチャのメモの穴をあとから付け足してんだけど
みんな電話取りながらメモ全部とれるんか？ 「伝言お願いしていいですか？」じゃねえよ
もう1回掛け直してこいよ
その相手にしかわからない用があるだろ 電話恐怖症って自分にかかってくる電話だろ
進捗催促の電話とかマジで嫌いだが
自分宛てじゃない電話を嫌がる理由がわからん
人間関係下手糞すぎだろ 今どき電話で業務とかあんの？
teamesとかLINEだわ 今日あたりかれ電話取らされてる新入社員可愛そうだよな
何がわかるってんだよ >>67
ログのせいで電話無かったことにしてたのバレて詰められたわ 嫌なことから逃げ続けると詰むのに今の人はアホなのか？ うちは固定電話なくしたからコミュ障が電話とれないのバレずに何年もしてから困ってるな
最初はとらせて慣れさせた方がいいよ 電話対応してて最後に「失礼ですがあなたのお名前は？」って言われた時の恐怖 (📞´ん`)「あーはいはい、◯✕◯ですねー、わかりました」(簡単な用件だしメモしなくても余裕だな)
(ヽ´ん`)☎ガチャ
(ヽ´ん`)？？？
何故なのか 部署や人の名前すら覚えてないのに応対出来る訳がない まともな企業ならかかってくる企業名のリストをよこしてくる
いやそもそもまともな企業は取次をやらせない 前に勤めてたとこ、社長がパーのくせに電話取って電話の後覚えてないってなるから全員で社長の話す事メモ取ってたな (ヽ´ん`)メモ書くか…📓🖋
(ヽ´ん`)📓(名前書き忘れてるし何書いてるかわかんない) 単純にめんどくせーんだよ
だから一番立場が弱い奴にまわってくる
んで一昔前はこんなもんお茶くみと同じ女事務の仕事って意識があったが最近のなんとかジェンダーで取らなきゃいけないのよ 固定電話懐かしいな
今は社員みんなiPhone渡されてるわ
固定電話って居室のメンバー覚えるいい機会だったのにな 会社名が長過ぎてメモする前に名前とか要件言われはじめた時の絶望感 俺の場合忘れると言うよりも電話越しだと相手の声が日本語に聞こえないんだよな
相手が知ってる人だとちゃんと日本語に聞こえるんだけど
なんかの病気なんだろうか 自我が4つくらいあって、少なくとも普段の俺と電話をとる俺が別人で互いに記憶を共有していないってことが最近分かった これやるやつ学習障害とか書かれてたサイトあったが
学習障害でスパっと忘れるん >>131
それちょっとわかる
電話という苦手用に別人格作っちゃってるわ 俺も電話かかってきていきなり名乗られても会社名も名前も覚えられない
痴呆かアルツ入ってきたかと不安になるわ (ヽ´ん`)「はい！お世話になっております！！(誰だ・・・？)」
営業「(お世話になってねーよ)」 聞こえてはいるけど頭にサッパリ入ってこない時ってあるよね
テンパってるからなのか話半分で聞いてるからなのか知らんが
他の事が気になってる時とかよくなるけどね わかってない時に「はいっ！」って無意識に回答する癖無くしたい FAXがよく言われるけど多分電話も無くしたほうが生産性上がる めちゃくちゃ早口なヤツが一人いて、ソイツからの電話はまじで何言ってるのかわからない
すいません早口過ぎて聞き取れないです
ってもう一度言ってもらうがやっぱり聞き取れない ビジネスマナーとか失礼のない言葉遣いとか余計なことに気を使わされるのでそこになれるまで肝心の内容まで気が回らない 旧帝大の理系院新卒だけど、会社の会議の内容がリアルタイムで理解できなくて、いつも録画して後で資料と録音を読み返えしてようやく理解できてる
これってなんかの病気なんだろうか？ 個人情報を扱ってる仕事してた時は一切メモを取る事が出来なくて電話に出るの嫌だったが
通録あるからって言われてからは平気になったな >>145
良くそれで面接で何を聞かれてるか理解出来たな
何の会議か知らないで出てるの？ 書かれてる文章とかなら頭にスッと入ってきて理解できるけど、口頭での説明とかだとマジで処理能力が一気に下がるんだけど 申し訳ございませんがもう一度お名前お伺いしてもよろしいでしょうか？→??????です 電話引き継ぐときに「名前聞き取れませんでした！」とかいうアホいい加減にしろや むしろ電話の伝言ゲームで伝わるレベルの話ならそもそも電話しないが >>26
メールすると、「言葉尻捉えられてずっこい」からやりたがらないんじゃね？ｗ >>150
音から文脈を理解処理できないんだよ。録画見返すほどではないがわかる。
文字でインプットしないと処理できない 最近はAIが音声を即時文字起こしする装置もあるけど一旦データを外のサーバに送ってるから日本企業だと普及しないだろうな >>69
>メモ取れって言うけど
>メモ書こうとしたら既に内容忘れてるんだよ
>自分のことじゃねーからどうでもいいしな
へ？
え？
聞き終わって書くんじゃないぞ
会話しながら、書くんだぞ
>メモ取れって言うけど
>メモ書こうとしたら既に内容忘れてるんだよ
>自分のことじゃねーからどうでもいいしな わかるー
聞き取れなかったのに空返事して終わらせ後で焦るやつ 新人あるあるだよな
よく分からんかったら聴き直せばいいんだけど向こうが怒らないかって考えて言い出せなかったりするよな
性格悪い先輩にあたるとまあまあ怒られるのもウザいし 外資に買収されたせいで英語で電話がかかってくる恐怖 マジで電話買い換えろとは思うわ
クソすぎて全然聞き取れんときある こんなどうでもいい電話なんか楽勝だよな
自分宛にかかってくる方が嫌だ 心の入ってない丁寧語ばっかでイライライライラする
はよ要件言わせろや >>164
そそ
ほぼ頭に入れずにメモを書くことをメインにして、
会話は適当に相槌打ってるだけでもいいのよな
「メモしますので少々お待ちください」なんてことを冒頭に挟めば、
返事が雑になっても相手もある程度理解してくれるし こんな事に文句言う無能な新人なんてさっさと辞めてもらって結構 新入社員の頃、課内で「伝説の鈴木さん」という名前がよく出ていた。
初めは気にならなかったが、社員が伝説、伝説というのでだんだんと気になってきた。
一体何が伝説なのだろう・・ 俺の伝説の鈴木さんに対する想像はどんどん膨らんでいった。
ある日、主任から「この書類、伝説の鈴木さんに渡してきて」と頼まれた。
「どこにいらっしゃるのですか？」と聞き返したら、
「伝説の鈴木さんなんだから伝説の部屋に決まってんだろ。3階の奥だよ」と言われた。
ついに伝説の鈴木さんに会える。
俺はわくわくしながら3階の奥へ行くと「電気設備課」があった。 コルセンだと通話の全録音からテキスト化まで自動でやってる
今はそれをAIに要約までさせるフェーズ ぼく「あっはいっ、はい…かしこまりました。では今の内容をメールで上司をCCに入れて送っといてください(ガチャッ)」 会話できないヤツいるよな
一方的に話して切ってくるヤツ
上役に多い
もちろん無視しておく >>192
正直電話だけなら証拠ないから無視しても特に害はない 上司「けんも、今の誰から？」
（ ヽ´ん`）「・・・、間違い電話です」 大事なことならわざわざ電話で話したりしないわ
急を要する事とか他に連絡手段がないなら分かる
それ以外で電話してくるやつは総じて例外なく仕事できない奴と思ってる 電話の向こうも
（ヽ´ん`）あれ…俺今どこに電話してたんだっけ…
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