４０代のクレーマー「飲食店で店員を怒鳴りつけたら息子から注意された…今は言い方を気をつけて店員に言ってあげてる」 [779857986]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
カスハラと正当なクレームの違いは？JR東日本など対応事例 現場では“線引き難しい”との声も
カスハラは、多い時に、月30件ほど発生しているといいます。
実際にあったのは、こんなケース。
・切符を紛失した乗客に、再度、購入するよう促したところ「名刺を出せ」などと罵声を浴びせられた。
・グリーン券を持たない乗客に普通車を利用するよう伝えたところ、追いかけられて乗務員室のドアを蹴られた。
講師 心理カウンセラー 吉村園子さん
「怒る方には、怒る方が考える正義があるんですね。自分の中でこうあるべきとか、自分の中での価値観があり、
それが相手に届かないときに、カスハラにつながっていくと考えています」
この講座に参加した、IT業界で働く40代の男性です。
40代男性
「クレームは多いときで年10回くらいおこなっていました。
お店の人に言ってあげて、その人が気づけば、その人が良くなるんじゃないかと考えていました」
家族で訪れた飲食店でいつもの定食を注文したところ、ふだんよりおかずの量が少ないと感じ、従業員を呼びました。
40代男性
「店員に、『お前、この料理見た？こういう料理出して悪びれもなく金取るっておかしくない？
君ら、そういうことをやるんですか』と問いただして。
『おい、作り直せよ、お前、もう1回作ってこい』と言いました」
すると高校生の息子に思わぬ言葉をかけられたのです。
「息子から『いい年して、そんなのやめろよ。みっともないな。
そんなでかい声出して、恥ずかしいよ』みたいなことを言われて、ハッと思いました」
どこからがカスハラなのか。
男性は、要望の伝え方のあんばいを、いま、探っているといいます。
「最近はどなるのではなく、努めて冷静に、自分の思いをちゃんと言語化して、
『おかしいんじゃない？』『だから変えてね』といった形で、言い方を改めようとしています」
https://www.nhk.or.jp/shutoken/wr/20240510a.html 底辺の孤独なおっさん程店員に高圧的になる
他にマウントを取れる相手が居ないから 40代男性は思考の全てがカスハラなんでやめとけ
＞要望の伝え方のあんばいを、いま、探っているといいます。 いまやマクドナルドで店員に怒鳴られ威嚇される時代だからな
なぁ～ザキちゃん♪約束したでしょ！ >>3
子連れおじさんも結構凶暴化すると思うけど
一人だとあんま気にせんけど家族を蔑ろにされるとカッとなるわ ここんとこの物価高で同じメニューでもしょぼくなったり高くなったりってわりと普通 出来るだけ家に居るようにすれば問題も最小限で済む
無駄に交差させるから両者の間に軋轢が生まれる クレーマーは別にいいと思うが
アメリカ行った時とかに同じ対応して欲しいよ
ジャップの中でしか喚けないジャップが恥ずかしいよ 息子に言われにゃ分からんのか
恥ずかしいし死んだほうが息子の為だな >>15
言われたうえでも言い方に気をつけるというだけでカスハラ気質は変わってないんだよ >>7
家族の前で自分をないがしろにされると、の間違いやろ 年10回も機会あるか？
いちゃもんつけたいだけだろこの基地外親父は おかしいんじゃない？』『だから変えてね』といった形で、言い方を改めようとしています」
まだ酷いwww
これで良くなったと本気で思ってるのかよ >>7
メンツ保とうとしてんだろうけど
カットなって店員にパワハラした時点で
家族からの評価は最低になるからな ガキは親の悪いところ見て反面教師にするよね
ガキ「ま～た始まった・・・すまんね」 >>20
なるわけねーだろ
店員にヘコヘコしてる男がモテると思うか？
これはちょっと、3秒くらい考えればわかることだと思いますよ この手の輩は人格障害やろ
>>4
まったく直ってないという…
この手の奴の基本姿勢は他害的なんだよなぁ 飲食店やコンビニで高校生相手に怒鳴り散らす人間
これ明らかに異常だから警察呼んで出禁にするマニュアル作れよ この人はまだまとも俺の親にそんなこといったらぶっ飛ばされる 氷河期くらいから攻撃性上がってくるけどなんでこんなに馬鹿なんだろう 40代からは後半だからな
店員なんてやってるのは若いやつ、つまり年下
上から目線になるのは当たり前 まずおかずが少ない気がするから作り直せっていうのが基地外の思考
これを怒鳴らずにやんわり言ったところでやっぱり基地外だわｗ これ、大概はやっすい店でやるんだよな。
正直、値段考えたら床に投げて渡されても文句言えんだろって価格帯の店の客に限ってクレームが凄い。
何で出すもの出さずにサービスが悪いだの商品の品質だので怒れるのか分からない。 >>24
すぐ｢へこへこ｣したと思っちゃうところが単細胞のガキですね 切符無くしたら身分証の最寄り駅から当該駅までの運賃でええやろ きそわきよみとむそえねせほにたてあれてむおへこのてとうはうくれいになこうねぬとせちあるるやもしあしをも ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
