吉野家「お客様相談室」対応めぐり謝罪 「室長は実在します」誹謗中傷を懸念
3/31(木) 10:27
https://news.yahoo.co.jp/articles/5037bf67bb50f9223c9b463433c34db7f1b3f747
（ソースより抜粋）
牛丼チェーン「吉野家」の客対応をめぐり、先日からネット上で問題視する声があがっている。
同社の「お客様相談室」とのやりとりが晒され、「まとめサイト」まで乱立している状態だ。批判をどう受け止めているのか、吉野家に聞いた。
●コラボキャンペーンで数日前に謝罪
吉野家といえば、漫画『魁!!男塾』とのコラボキャンペーンをめぐり、3月24日に謝罪したばかり。
来店数に応じてもらえる「名前入りオリジナル丼」の「実名に限る」ルールが告知不十分なまま設定されたため、批判があがったことから、吉野家は条件付きで実名入りへの変更を発表、謝罪した。
実名限定のルールを問い合わせた人に対して、お客様相談室の室長が「法務局にご相談されてはいかがでしょうか」などと対応したことが判明し、ネット上で炎上していた。
弁護士ドットコムニュース編集部では、動画が事実か、室長の態度への批判についての受け止めも問い合わせた。
「動画の存在は当社でも確認しております。個別のお客様とのやり取りについてはお相手様のお考えやご事情もあることですので回答は控えさせていただきます。
お客様相談室の対応に関してお客様にご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます」（吉野家）
●室長は実在しない？「偽名」「架空の人物説」が…
吉野家は「これまで社内の社員情報や人事情報を開示することはしておりませんが、一部SNS上で言及されていることもあり、
本質問についてのみは例外的に回答いたしました」としたうえで、「お客様相談室の室長を務めております」と答えた。
吉野家ではこれ以上の炎上を懸念している。当事者でない者が、ネット上で執拗に個人攻撃を加える場合、不法行為になりうる場合もあるので注意だ。 0044番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW a9af-oWZI)2022/03/31(木) 12:48:45.42ID:js1HBvdG0
そんなことより牛丼チェーンで1番味が悪いのに高いのどうにしかしなさいよ
0047番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾃﾃﾝﾃﾝﾃﾝ MM96-oR+f)2022/03/31(木) 12:53:58.96ID:yhpG1Xr9M
吉野家の神対応
吉野家「嫌なら食べに来るな！」
吉野家「たかだか2倍請求されただけで文句言ってんじゃねーよ！」
吉野家「後出しするな？ウチがルールだ！文句あるなら裁判でかかってこいや！ウチの弁護士が相手してやるわ！」
0049番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW ad61-nPIk)2022/03/31(木) 12:56:19.18ID:aDBaNh3h0
マヒマヒのTwitterみたらまた吉野家やらかしてて草
客層的に実際チンピラみたいな言いがかりが多いだろうから
通常はこういう態度で跳ね除けてるんだろうな
まあ、客側からの消費者センターに相談するだの、裁判するだの脅し文句に反応しただけだろ
勝手にやらせておけばいいのに
0053番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳｳｰ Sacd-ZnE1)2022/03/31(木) 14:00:27.59ID:j07On1pJa
室長ほどの大幹部が直接出てくるかよ
「食べたく無いなら食べなくてはいいのでは」
と吉野家の担当者が話してた事をきっかけに行かなくなってもう15年以上経つわ
相変わらず全く行く気にならない
0055番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ b18f-Slbg)2022/03/31(木) 14:14:09.75ID:/+IJhzwb0
室長の存在は疑ってないから処分内容を公表してくれや
名前入り丼→気に食わないなら訴訟したら？
値段倍付け→気に食わないなら訴訟したら？
ゆでたまご→知るか
0057番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 51d2-NPR6)2022/03/31(木) 14:15:56.52ID:Zkp/5nfj0
吉野家の客層考えたらクソ客いるだろうから同じレベルのものをぶつけてるんだろ
むしろ一般人にやらせたらメンタル壊すぞ
0058番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 520b-+Ivz)2022/03/31(木) 14:18:11.98ID:h8M3NGh40
わしがお客様相談室室長、佐藤佳弘であ〜る！！
誤字だらけのイキリメール見たけどすごかったな
まともなタイプではない
0060番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 5e9a-JERl)2022/03/31(木) 14:22:31.94ID:+1CtuUkj0
あれだけやらかしてクビにならないって安倍みたいなコネ入社なの？
0061番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳｴｰ Sada-lIJr)2022/03/31(木) 14:26:15.47ID:HiXRgkjoa
飲食って大体こんな感じやろ
小売よりクレーム対応下手
0062番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW ad0d-RtJZ)2022/03/31(木) 14:34:05.98ID:EvUq/TT70
吉野家ではこれ以上の炎上を懸念している。当事者でない者が、ネット上で執拗に個人攻撃を加える場合、不法行為になりうる場合もあるので注意だ。
これが吉野家としての社のフィロソフィーなの？
すごいねww
0064番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ ce7a-Es4H)2022/03/31(木) 14:36:52.04ID:ybTznnAm0
0066番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｵｯﾍﾟｹ Sr79-xQXQ)2022/03/31(木) 14:37:58.72ID:y07ma7wTr
面白いから室長には続投してほしい
>>17
警察OBだから今後の警察との関係を踏まえて見てみないふり、とかなんじゃん 0068番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 1256-WGae)2022/03/31(木) 14:40:19.21ID:fiUfJ7H40
>>65
森永卓郎と森永卓郎を足して2で割ったような感じだな 0069番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 1256-WGae)2022/03/31(木) 14:43:55.64ID:fiUfJ7H40
>>62
そこは弁護士ドットコムによる記述だろ
国語力ヤバすぎ 二度と吉野家に来ないでくださいよのおっさんとは別の話？
0071番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 0987-iokc)2022/03/31(木) 14:52:16.49ID:yGxQYi+M0
吉野家＼(^o^)／
0072キラキラ ◆BDhawayVQk (ﾜｯﾁｮｲ d98f-5F2Y)2022/03/31(木) 14:53:58.75ID:6UTes+Bu0
( ・∀・) >>22
あの事件はこの謝罪文を書いた人のおかげで助かった気がする
的確で良い文だったよ 0073番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽｯﾌﾟ Sdb2-XZcO)2022/03/31(木) 14:54:43.18ID:vrlZGYnSd
共同ペンネームの虚構の存在だろ
0074番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW b18f-qlhD)2022/03/31(木) 14:57:30.40ID:PLpfQuB30
一言も謝罪してなくね
昔の吉野家なんて輩みたいなやつばかりだっただろ
王将と同じぐらいイメージ悪いわ
客層が推して知るべしだからマネージャークラスで手に負えない奴を撃退する専門で室長が出てくるんだろう
0078番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｵｯﾍﾟｹ Sr79-RRem)2022/03/31(木) 15:15:24.59ID:yYS/wLCOr
最近行ってないし、こういう姿勢で客商売してるって事も知ったし
もう行くことも無いだろうな
誹謗中傷は良くないと思うけどこうやって第三者が騒がなかったら永遠に泣き寝入りさせられてたよね
てか今までもそうだったからこんなのが生き残ってたんだろ
叩かれるのが嫌ならお客様相談室の室長なんて辞めたら？
0080番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ a9af-c/bJ)2022/03/31(木) 15:17:45.44ID:e4UIE9BD0
昭和の老害
0081番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 6205-tbOq)2022/03/31(木) 15:21:24.22ID:V0p3ilLI0
牛丼なんて年に数回しか食わないんだが吉野屋はマジでもう行かない
数件となりにすき屋ができたしな
0083番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 12a2-z2Qe)2022/03/31(木) 16:34:36.93ID:Y320Ii2B0
0085番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW b110-c0g5)2022/03/31(木) 16:59:37.23ID:yP+s+jVp0
>>84
220回来店してまで欲しくないわ
吉野家嫌いだし
何か珍しい名字のやつ
実在すると見せかけた偽装
全て税抜の偽装価格表示
あぶら身3切れ肉片で白飯スカスカまる見えなのに
メニュー写真も詐欺の犯罪企業
0087番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳｸｰ MM39-SuBY)2022/03/31(木) 17:39:32.48ID:xnkfZl6pM
今日久々に吉野家行ったらサラダが前にも増して貧相になっててワロタｗ
0088番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 9284-WR+Q)2022/03/31(木) 17:41:07.94ID:tIUz+3tk0
松屋にしか行かない
0089番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 5efd-6Gtt)2022/03/31(木) 17:53:14.17ID:dzSQmS3w0
>>65
何年前だっけ
実際これ以降吉野家言ってないわ 0090番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ f5b7-+Ivz)2022/03/31(木) 17:55:35.39ID:UD+yhN7o0
客も丼ごときに何でそんな必死なん？
0091番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW d20b-B5vn)2022/03/31(木) 18:02:54.42ID:Z/xIcv0J0
客disしてる奴室長か？w
0092番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｻｻｸｯﾃﾛﾛ Sp79-i0uA)2022/03/31(木) 18:15:38.15ID:ZajcXlN6p
>電話の中で「お詫び」とか「謝罪」っていう言葉を使わず終始一貫して「説明」という単語で通してたのは何か法律的な理由なんですかね？
>今回、謝罪するようなことは何もしてないんだから絶対に「謝罪」とか言っちゃダメとか弁護士さんに言われてるとか？
>
>もしそうだとすると・・・
マヒマヒのTwitter見たらまた燃料くべてて笑った
吉野家はわざとやってんのかな
吉野家
お客様相談室 杉岡貴行
こいつは実在するのかな？ググっても一切出てこない
部署・社員紹介インタビュー等あって然るべき広報
0094番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW a9af-oWZI)2022/03/31(木) 20:19:05.11ID:jL2nsU6f0
はなまるうどんもここだよね
美味しくないところばっかりじゃん
