JRが悲惨？みどりの窓口削減→大混雑、新幹線の予約システム乱立＆使いにくい
JRの駅に設置されている電車乗車券の券売所「みどりの窓口」が削減されていることを受け、一部の「みどりの窓口」で大混雑が発生していると話題になっている。JR各社は利用者にインターネットでのチケット購入を促しているが、予約システムが「スマートEX」「エクスプレス予約」「えきねっと」など乱立しているのに加え、SNS上では「使いにくい」「わかりにくい」といったUI（ユーザーインターフェース）面の難点を指摘する声も多数みられる。
このままでは「乗車券が買いにくい」という状況が広がりかねないが、背景には何があるのか。JR東日本や業界関係者の見解を交え追ってみたい。
JR東日本は2021年に「みどりの窓口」を25年までに約7割削減する方針を発表。21年時点で440駅にあったが、約140駅まで減る見通し。20年度時点で新幹線など近距離以外の乗車券も、「みどりの窓口」での購入は2割程度にとどまっていることもあり、JR東日本は固定費削減のため「みどりの窓口」の削減を進めている。JR東日本によれば、21年度から今年4月1日までの閉鎖数は231駅に上る。
その影響で一部の「みどりの窓口」では混雑が発生して「60人待ち」「1時間待ち」などになっているという証言がSNS上で相次いでいる。JR東日本に聞いた。
「みどりの窓口の配置についてプレスリリースでお知らせをする2021年以前から、同様に繁忙期等において、特に首都圏の駅を中心に混雑が発生しているのは事実でございます。混雑している駅や時期等には、状況に応じて、案内社員の応援体制を構築することにより、お客さまのご用件を予めお伺いし、自動券売機のご案内及び操作をサポートするなどの対応をするとともに、引き続きインターネットやスマートフォンによるきっぷ購入の利便性をさらに向上していくこと等により、駅の窓口や券売機に立ち寄ることなく列車をご利用いただけるよう取り組んでまいります。
https://biz-journal.jp/company/post_378790.html/amp 0035番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW e97e-ZwnY)2024/03/30(土) 14:44:58.11ID:y7/QvAGx0
>>16
その検索かポンコツでアホな経路を吐いてくるんよ 0037番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW e907-TOdi)2024/03/30(土) 14:49:49.73ID:mD1+ykUv0
まあ自分は不便じゃないので…
0041安倍晋三🏺 ◆ABeSHInzoo (ﾜｯﾁｮｲW e90f-6Sys)2024/03/30(土) 14:56:23.38ID:gmutNOA60
分割で不便にならないと言い切った糞アホ嘘つき政党が未だ存在しているみたい
まぁ使えてるから問題ないけど、統合したら便利だろうな
0043安倍晋三🏺 ◆SOUkaSpfTo (ｱｳｱｳｳｰ Sacd-+YTL)2024/03/30(土) 15:00:22.16ID:uzONTIdVa
券売機が長蛇の列って東京駅とか大阪駅ぐらいしか見たことないけど
他の駅でも買えるってのに
0044(ｵｯﾍﾟｹ Sr79-6T35) (ﾜｯﾁｮｲW e9be-6T35)2024/03/30(土) 15:07:49.40ID:BFh1StOk0
しかもえきねっとはしばらく使ってないとアカウント消すって事実をもとにした詐欺まで出回ってるからな
>>43
大阪は新大阪や関西空港のほうが酷い
あと博多
ネットで購入したきっぷでも受け取りに15分は覚悟しろと、しつこいくらいに言われる 0046安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 7561-zqFi)2024/03/30(土) 15:10:19.42ID:ajD8QPDL0
まじで使いにくいよな。
ネットでそれを指摘したら「各JRは別会社なんだよ。ポテチならカルビーと湖池屋が協力すると思うか？しないだろ？」みたいに逆に怒られた。
なんなんだよあれ。
そう言えば窓口混んでるな。コロナ明けだからかと思ってたけど、窓口減らしてるからか
0048番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ f1e0-VtrB)2024/03/30(土) 15:21:38.84ID:qUFmPJU50
まず外人用で窓口半分ぐらい使われてるからなぁ
0049安倍晋三🏺 b9af-zOAF (ﾜｯﾁｮｲW 81af-ztRG)2024/03/30(土) 15:22:58.95ID:dJ23RFa00
なんでどの企業もネットサービスごときにいちいち馬鹿みたいな呼称つけるんだろうな
0050安倍晋三🏺 ◆ABeSHInzoo (ｽｯｯﾌﾟ Sdb2-giHK)2024/03/30(土) 15:26:30.39ID:Og76gKd7d
なんかみどりの窓口めっちゃ行列できてたわ
混んでるところで発券するから大変になる
事前に予約して発券しとけばええやん😊
>>46
元々同じ会社で今の業務も提携してるんだからそれは違うとしかいえんな 0053番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW e97e-ZwnY)2024/03/30(土) 16:21:10.31ID:y7/QvAGx0
>>43
県の中心駅はどこも酷い
券売機の数が減ってるんよ 0054番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW e97e-ZwnY)2024/03/30(土) 16:21:59.89ID:y7/QvAGx0
JR東のエリアを1駅でも出るならe5489とかから予約した方が、席をピンポイントで指定できる
>JR東のエリアを1駅でも出るならe5489とかから予約した方が、席をピンポイントで指定できる
経路上で1駅でもJR東のエリアから出るルートの列車の予約なら、東京発着でも直接席指定できるって事ね
JR東のえきねっとからだと、JR倒壊や西の列車は席指定させてもらえない（列でしか希望できない）
マジクソって呼んでる
0058陸上自民党、海上自民党、航空自民党 (ﾜﾝﾐﾝｸﾞｸ MM62-CcLA)2024/03/30(土) 16:34:29.98ID:4jFSaUvhM
えきねっとのクソUIは異常
無駄なアニメーションドカ盛りでクソ重い
0059番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 8dd6-t+/Q)2024/03/30(土) 16:35:34.83ID:0ud2ikKn0
スマートEXはようできとると思う
JR東海のくせに
0060番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 01d0-aTmO)2024/03/30(土) 16:44:31.73ID:dX+XmHLm0
TBSラジオのタッチでgo新幹線のCM気持ち悪いのだが
0061番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW b271-ZwnY)2024/03/30(土) 16:49:51.18ID:aNZ7gFhH0
0062安倍晋三🏺595d-FyyG (ﾜｯﾁｮｲW 59b4-FyyG)2024/03/30(土) 16:51:18.54ID:SvxOA+2B0
ネットで購入したら駅に行って切符発券しろって出て来た
スイカとか使えないのかよ
0063番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW b271-ZwnY)2024/03/30(土) 16:52:07.58ID:aNZ7gFhH0
JRや旅行会社の窓口行けばマルスで全線買えるしシステム的には繋がってるんだよな
民営化が20年遅かったら一元的な予約サイト作ってから分割できたろうに
0066安倍晋三🏺595d-FyyG (ﾜｯﾁｮｲW 59b4-FyyG)2024/03/30(土) 17:01:07.48ID:SvxOA+2B0
>>63
物理切符吸い込んで読み込んで吐き出す機械を全改札に付けるよりQR読ませた方が安くつきそうなのにこの国は何なんだよ
キャッシュレス化しないでお金を数えてお釣りを出す開発したり、頭おかしい 0067番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW e97e-ZwnY)2024/03/30(土) 17:05:39.26ID:y7/QvAGx0
>>66
沖縄モノレールはQRとSuica両対応になってるな 0068番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW a9af-8jdy)2024/03/30(土) 21:51:42.94ID:6khO8Ems0
東日本もスマートEXで済ませたいのだが
えきねっとのUIクソすぎ
0069番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW e9bf-LyMr)2024/03/30(土) 22:56:11.10ID:kDVbv8fY0
0070a9af-NjT3 (ﾜｯﾁｮｲW a9af-NjT3)2024/03/30(土) 23:07:57.02ID:yU3fVgRt0
JR九州のネット予約で東京行き新幹線の切符買えなくなったの何でだよ！
博多南の改札か自動改札機で電子決済できるようにしちくり～
スマートexで予約した切符の発券って乗車日の一週間前でないと無理なの？
0073番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW e907-TOdi)2024/03/30(土) 23:41:52.32ID:mD1+ykUv0
ちけっとれすでのれよ
0074番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW d295-LyMr)2024/03/30(土) 23:53:28.22ID:uNSMRGJY0
サイバーステーションとかいう2000年代を彷彿とさせるサイト
0076安倍晋三🏺 ◆GOTOHell0U2r (ﾜｯﾁｮｲW 43cf-yMx3)2024/03/31(日) 02:49:24.34ID:x5zZMbgb0
旅行代理店経由で買うと日程の変更とかくっそ面倒にならんか？
あと切符によっては安く買えるが指定された列車以外に乗れなくて、乗り逃すと紙屑になる罠とかある
0077安倍晋三🏺 ◆ABeSHInzoo (ﾜｯﾁｮｲW b5af-AEVO)2024/03/31(日) 03:07:06.57ID:QoGjzQJM0
>>1
これ
マジでこれ
初めて予約したときほんと混乱した 0078番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 437b-I3EO)2024/03/31(日) 04:56:35.20ID:bgmtyJie0
一つのページにたくさんの情報載せる野やめて欲しいは。特に金を払わせる画面。
0079安倍晋三🏺85c6-iQlq (ﾜｯﾁｮｲ 85c6-iQlq)2024/03/31(日) 05:03:33.74ID:pvL4RXZE0
旅行先でこれやるの無理だからみんなみどりの窓口行くんだよ
予約サイトぐらい協力して一本化出来るだろ
0080番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 5d11-tTIK)2024/03/31(日) 05:08:22.06ID:jXEC4lJW0
システムが乱立していることより他社での受け取りに制限があるのが問題
だいたいJR東海のせい
0081安倍晋三🏺 ◆GOTOHell0U2r (ﾜｯﾁｮｲW 43cf-yMx3)2024/03/31(日) 05:19:16.88ID:x5zZMbgb0
発券機も、構内に何カ所もある、なんならきっぷ売り場1カ所に複数台並んでる事さえある東京や新宿あたりならまあどうとでもなるのだが
田舎とはいえ主要駅のはずなのに、構内に一カ所しか、それも1基しかない発券機にアホがまごついて詰まっていると
こいつのせいで旅程崩壊の可能性まで出てきてしまうのがマジクソすぎる…
まあ、出発前に帰路の分も全部発券して確保しておけ…ってことで
0082🏺 (ﾜｯﾁｮｲW d505-veaX)2024/03/31(日) 05:32:21.18ID:Gj9j3nCd0
0083🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 9b1a-X/Tj)2024/03/31(日) 05:36:12.22ID:MAfEQCM40
Suicaやこれだけみても分割民営化は大失敗ってはっきりわかんだね
0084🏺 (ﾜｯﾁｮｲW e352-wf1Z)2024/03/31(日) 05:42:37.79ID:7acDQbJJ0
券売機で買えるものをわざわざ窓口にならんで買ってるからな
ええ加減ジジババもタッチパネルに慣れろよと思う
0085番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 2b69-JG6v)2024/03/31(日) 05:51:25.98ID:IzEva20U0
セルジョ・マッタレッラ、フランク＝ヴァルター・シュタインマイヤー、チャールズ3世、エマニュエル・マクロン、マルク・ルッテ、アラン・ベルセ、カテリナ・サケラロプル 、アンジェイ・ドゥダ、シャルル・イヴ・ジャン・ギスレーヌ・ミシェル、アレクサンダー・ファン・デア・ベレン、クラウス・ヨハニス、マイケル・D・ヒギンズ、サウリ・ニーニスト、グズニ・ヨハンネソン、ペトル・パベル、エディ・ラマ、グザヴィエ・ベッテル、ノヴァーク・カタリン、ダニエル・リッシュ、アレクサンダル・ヴチッチ、ニコス・フリストドゥリディス、ルメン・ラデフ、ズザナ・チャプトヴァー、ギタナス・ナウセダ、ミロイコ・スパイッチ、ドナルド・トゥスク、レジェップ・タイイップ・エルドアン
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ゴ〇で草＾＾つかこれらの国の住民もさっさと〇ねよ〇ス＾＾
