ドコモショップが客に渡した資料に、「クソ野郎」などと書かれた侮辱的な内容のメモが紛れ込んでいた。

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。
その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました。

それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていた。
本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います。

『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合が
いいというだけの理由です。
顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。 信じられません。

メモを発見しすぐに責任者を呼びました。
納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした。

Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。
何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと
思います」

https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2001/09/news126.html