殆どはは代理店経営
代理店の人間も詳しくないから分からん事はコールセンターに丸投げ

ドコモはソフトバンクよりレベル低いと思う
とはいえ、代理店はドコモもauもソフトバンクも掛け持ちしてたりするけど