発言小町「子供がパンを落として拾ってレジに持って行ったのを店員が精算してた。普通新品と交換する」 [633829778]
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客が好みの商品をトレーに載せてレジまで持って行く方式を取るパンの店は少なくありません。でも、精算前に、うっかりパンを床に落としてしまったら、どうしたらよいのでしょうか。客が買い取るべきなのか、それとも店に無償で交換してもらうのか。
読売新聞の掲示板サイト「発言小町」では、一人で店に来て、誤って複数個のパンを床に落とした子どもの話が寄せられ、熱い議論になっています。
トピ主「理不尽」さんは、パンの店に一人で来ていた小学1～2年生くらいの子が誤ってトレーからパンを落としてしまったのを見かけました。その子は、落ちたパンを拾い集めてレジに持って行き、精算。そのパンを持って悲しそうに帰って行ったというのです。
店員は、その子の様子に気づいていながら、一言も声をかけずに淡々と精算したそうで、トピ主さんは「少々冷たいなと思いました」と言います。そして、「（パンを）落としたのは自分の責任なので買い取るのが当然なのか、お代は取らず交換してあげるのか、
どちらが正しいのでしょうか？ 私はこういった商売の経験がないので正解がわかりません」と発言小町で問いかけました。
https://news.yahoo.co.jp/articles/fc8169728de8c18eb7b0e579d451f172d74d5948 ｢子供なんだから｣というのは置いといて、売り物ダメにしたら責任取らせるのは当たり前、交換してくれるのは100%店の善意でしかない
それを含めて店をどう評価するかは好きにしたら良いけどモノ落とす前提で善意を期待するのはだいぶ傲慢だな 基本こういうのって交換して1個廃棄しても赤字にならない値段設定だから
店の方針でしかないよなあ
うちの店は飲食店だけど落としたら無料で交換だな 俺なんかスーパーで買ったスイカを落っことして
床がグロ画像みたいになったけど店員が掃除してくれて
スイカもタダで交換してもらったぞ サービス良い店ってのも結局商品価格に転嫁するから
客個人が負担か客全員で負担かの違いになる 俺の行く所はちょっと具がハミ出て汚くなってる程度でもわざわざキレイな物に交換してくれる
逆に俺はこの程度で交換して廃棄するのはもったいないなと思ってしまうけど、パン屋は売れ残りの廃棄も多いから交換してもしなくても結局廃棄量は変わんないんだろうな 申し訳なさそうに買い取り申し出てきたらお取り替えしましょうか？って声かけるけどな
世の中には自分で落としたり壊したりしたものをまるで商品の不備や店が悪いみたいな態度でこれどうしてくれるんやって来る人間がいるから怖いよ 1年生ぐらいが一人で来たら売らないほうがいいだろ
俺ならお家の人と来てねと言って帰すわ 雷オヤジみたいなジジイは必要悪だったんだなと大人になって思う >>97
有能パン屋モメン
別に店側に落としたパンを交換する義務はがあるとは思わないけど、交換してくれないパン屋とこういう優しい対応してくれるパン屋だったら、絶対に交換してくれるパン屋を選んで行くよね お前が新しいの買ってやれば良かったろ、冷たいのはお前だ 交換したら優しい ← わかる
交換しないから酷い ← わからん
まんこに論理は難しいってこったな パン屋のパンって裸で置いてあるやつか
それを床に落としたの見てて売ったのか子供相手に
店員ひどいな 落としたら責任持って買う、他の人に押し付けない
これを分かってる小学生を褒めたいぐらい、
女は幼稚園からやり直せ >>1
買い取るのが当然
だけども
交換してあげるような余裕があれば世の中良くなるよね
色んな所で余裕が無くなってるよね。 でもこの子は二度とパンを落とさないようにしようと心に刻んだだろう
誰かが怒ったり甘やかしたりしたわけではないのにそうなるなんて素晴らしい 定員目線だと子どもがパンをぶちまけてるのに
他の客が冷たく無視してる状況は一番対応に経験値がいると思うよ
おまえらみたいのがレジ待ちしてたら待たせんなよとかクレーム必須ですし >>84
>>89
実際にやられてみろ
すげえ嫌だぞ 子供はしっかりしてるな
個人的には店がなんとかしてと思うがね
こいつも黙って見てたなら、店と変わらんだろ 見てる感じだと交換するのが普通だけど単なるサービスだよね
弁済する方が普通の発想 >>67
わざわざ2往復させて作り直すの待ってたのか。暇なヤツだな 子が商品を汚損したなら保護者が賠償するのが常識でしょ
店に身を切らせることを求めるのが正義なわけない なんかしっかりした子供だな
俺が目撃したらおじさんがもらうよって言って自分のトレーに移すわ
お前らと違って俺はチビッ子にどんどん話しかけるからな 俺が店員だったら「今度は失敗しないようにがんばろうね、今回だけ特別に代えてあげるね」つって新しいのに代えてあげる
店長に怒られたら自腹でも代えてあげる 絶対に子どもかばう
子どもに悲しい思いさせたくない
他の子に優しくしたら自分の子が優しくしてもらえるかも知れんし 店側としては交換してあげて当然
客側としては買い取って当然
小町のババアとか外野がとやかく言うのが何よりもゲスい行為
相談者も回答者も死ねよ 交換しない→冷たい
交換する→普通
じゃなくて
交換しない→普通
交換する→温かい
って印象かなー
パン屋次第だし外野がガチャガチャ言っても仕方ない気がする 俺なんて小学生で初めてのサーティワンを小遣いで買って
一口目ベロで下から上へベロンと舐めた瞬間床に落ちたんだぞ
パンなんかちぎれば食える
ふたくち目からコーンとか俺の方が泣ける かわいそうと思ったならおめーが新しいパン買ってやれよ 長い目で見ると交換したほうがお店は得だろ
どうせ売れ残り廃棄が出ること想定しての値段だし
ひとつくら交換しても痛くも痒くもない 嘘松だろ
今はコロナ対策でどのパン屋も個別包装だよ >>67
前から思うけど電話なくせばこういう対応しなくて済むのになんで置いてるんだろ 交換するとかしないは別問題で
声くらいかけろよとは思うな、店員もこいつも >>142
店で食ってない
楽しみだから少し歩いてひとけのいないところで食べたんよ
戻って落としたこと伝えるほどの勇気は小学校低学年にはない >>143
基本そうだよな
パン屋の廃棄とかすげーし
粉だから原価安いし
試作品なんか一口食って捨てるとか当たり前の世界だし 弁償します言うて店側が大丈夫ですよと好意で変えてくれるもんやねん その子がパンを落としたのを拾うの手伝ってあげて
店員に「これって交換してあげられません？」って言ってあげたのを
「無理です、ルールですので買い取って貰います」って冷たく言われたとかなら
こういうのをわざわざ書き込むのも理解できるが
結局この人は見てただけで何もして上げずに傍から見て文句だけ付けてるのね >>1
店員がそれ見てたかどうかにもよる
お前が見てただけなら無駄な議論 子供がスーパーの床に牛乳横倒しに置いてたけど
ちゃんとそれカゴに入れてた親は偉いと思ったな まんこって何でこんなしょーもないことで必死なれんだ？ 落とした商品こそ自分で買うよな
なんだこの話意味が分からない ビニールに入ってるの前提で書いたけど
もしかして未だに個包装になってないパン屋の話？ 普通に弁償案件だろ
店員が見て見ぬふりしてくれたおかげで「弁償しろぉ」と言われなかっただけ感謝しろ 「店員さんがケンモメンだっただけだから、
気にしないで。」
「運が悪かったね。
ケンモメンは心を失った人モドキ。気をつけてね。」 パンぐらいだったら大した額じゃないからいいけど
親はこういうのにつかえる保険にちゃんと入っとけ
年間1万もしないぞ >>3
生産者側に立ったことがないんだろう
例え企業勤務経験があったとしても、あくまで消費者、どこまでも消費者 交換してあげるね(今いる客が出てったら戻そう)
これでOK 精算の時に店員が落として交換します言うてる物でも普通に買って帰ってるわ
中身がぐちゃぐちゃになったわけじゃないからよ 大昔セブンイレブンで瓶入りの三ツ矢サイダーを会計前に割っちゃったとき
店員さんに『申し訳ありません3割負担してください』って言われていくらか払ったな
7割だったかな
そういうルールないのかね 可愛そうだけど声をかけてない自分もたいして変わらんだろ
店員もばいとかもしらんし 理屈の上では弁償は当たり前
サービスとして無償交換するかどうかは店次第
ただそれをやるにしても損害自体は出ていて店が負担する事になるのは変わらない
なので視点を変えよう
例えばこういう事故も起こりうるのでその分を最初から値段に転嫁した場合どう思うか、だ
つまり落とす人もいるのでそれによる損失は無償交換する
その分落としてなくても商品の値段は全部値上げしておく
これを落とすことがない注意力のしっかりした人も同じように負担させられるわけだが
それでも仕方ないとこのトピ主は思えるのかどうか、だ 幼児の時にで電球弄ってたら落として壊してしまったが別に請求されなかったわ
大人になった今なら普通に払うわ >>71
なるほどな
俺も客商売だしそういう人もいるんだな
今度から気を付けるわ 善意でやってくれるようなことを普通とか言い出すのはさすがに厚かましすぎる
松 >>46
小売やったことあれば普通はこの発想になる
その客が大人だって同じ
今時町のパン屋にせっかく来てくれてる時点でおっさんだからとか子供だからとか関係ないし どうせ廃棄がたくさん出るんだから交換したらええ
客に感謝されて今後も来てくれるだろう レジ打ち店員だって30分労働してやっとパンが2、3個買えるような給料で働いてるんだろ
そんな店員にそこまで期待するのは酷では >>71
それはやだよな
店があとで洗うか拭くかしてから使えば良い話 パン屋のパンならマニュアルなくても常識のある店員は交換するやろ パンはパンでも食べられないパンはなーんだ
買う前に落としてしまったパン ガキじゃなくて大人の場合は？
俺も行きつけのパン屋で盛大に落としてめちゃくちゃ低姿勢で「すいません買い取ります」ってレジに持っていったらふつーにレジ打たれて腸煮えくり返ったことある
たかが数百円で常連失うとかアホな店だよ 汚え会社が本当に増えた
昔はこういうので損失出すのは計算に入れてた
でも今では交換しないどころか、
広告の品として出されてる値札が普段より下がってるがレジ通したら普段通りの金額になってますたﾃﾍ！ってタイプの不可思議でも夕方まで知ってて直さないとかザラ
ベイシア、てめーのことだ。何度あった事かって、もはやミスじゃねえだろそれ。完全に当然の利益として最初から計算してるよなぁ
そして肝心なのがこういう汚い現象が激増した時期が安倍の出現と同期してるという点であろう 落としたって本当は自分なんだろ？
子供なんか存在してないんだろ これは交換してあげてもいいだろうけどバイトで判断できなかったんだろ
てか小銭で>>71みたいな奴がびっくりするわ
言ってこなくてもこんなことで内心キレてるとか思うとゾっとする >>183
ベイシアは値段のミス多いな
一度全く買ってない商品がレシートに含まれてることあったわ 最近は個装してる店増えてきたよな。
落とした時に店員に、ごめんなさいしとけば。
それ相応の対応してくれたかもな。
それだけ見れば分かるように、低価格にしてるから無償交換する余裕ないって事だよ。 トピ主が払ってやれば店員一同拍手でバカッターにもエピソードが載ったのでは？ これは絶妙なお題だな。
ケンモジでも意見が分かれて熱い議論が期待できる。 損して得取れが商売繁盛の基本
元々がロス分見込んだ価格設定
だろうから交換が正解 >>182
請求しても精々原価ぶんくらいだよなあ常識的に考えて
飲食店でコップや皿割ったて金払えとか言われないだろうし だったらお前が立て替えてやれや
ボーッと見てただけのくせに店員責めるなよ 俺ならいいよいいよって片付けちゃうけどね
まあぽんこつ店員はいるから 小町に投稿し続けることが生きがいの嘘松何人かいるだろ >>131
家で飲んでたからなｗ
一回目の電話の時点で「どうすればいいんですかね？」とか聞かれて
オメーが決めろよと少しイラついてたのと
違う商品が頼んでたのより安い物で、差額返そうって雰囲気も無かったからさ パン無料で交換したらその利益を得るのにパン10個は売らないといけない
高校で全員簿記と販売職やったらカスハラは減ると思うわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
