au障害で総務省がKDDIに職員を派遣し復旧のメドを都度発表させたことに批判の声 ｢民間企業に国の人間を直接乗り込ませるな！｣ [597533159]
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KDDIに異例の総務省幹部派遣 広報に変化、直接指導に批判も
2022/7/6 21:05
https://mainichi.jp/articles/20220706/k00/00m/020/281000c
https://cdn.mainichi.jp/vol1/2022/07/06/20220706k0000m020269000p/9.jpg
（左）通信障害が発生した2日にKDDIのホームページに掲載されたお知らせ。復旧めどや原因などの詳しい情報はない。（右）3日になり突如、復旧めどの時間が明記された＝同社ホームページのスクリーンショット
全面復旧まで約86時間を要したKDDIの通信障害。
総務省は次官級の幹部を同社に送り込み、利用者対応などを指示した。
民間のトラブルに所管官庁が直接関与するのは極めて異例だ。何があったのか。
KDDIの通信障害が発生したのは2日午前1時35分ごろ。トラブルが長期化する中、総務省の竹内芳明総務審議官（次官級）が課長補佐級の職員とともに、
新宿区にある同社の特別対策室に派遣されたのは同日夜のことだ。
全面復旧確認後の5日夕に開かれた記者会見で同社の吉村和幸専務は「（総務省から派遣された職員は）今もいらっしゃいます」と明かしており、
少なくとも3日程度は同社で対応に当たっていたようだ。
総務省が職員派遣を決めた背景には、KDDIの利用者対応に対するいらだちがある。
同社がホームページなどで利用者に通信障害を知らせたのは、2日午前3時ごろ。
しかし、その内容は「当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております」というあっさりしたもので、状況を把握できない利用者から不満の声が上がっていた。
事態を動かしたのは岸田文雄首相だ。金子恭之総務相は5日の記者会見で、岸田氏からタイムリーな実態把握と適切な周知を行うよう指示があったと説明。
これが職員派遣につながった。
金子氏は「SNS（ネット交流サービス）上で素人の官僚が現場の足をひっぱったという誤解もあるが、技術に精通した職員だ」と述べ、派遣は適切だったと強調した。
竹内氏がKDDI内でどう動いたのか詳細は分かっていないが、同社の利用者対応が変化したのは事実だ。
竹内氏の同社入り後、3日午前1時ごろに更新されたお知らせには「西日本は7時15分、東日本は9時30分を目標として復旧活動に取り組んでいます」と具体的な復旧のめどが掲載された。
その後、復旧に向けた情報量は徐々に増強されていった。「総務省から、もう少しお客様目線でとお叱りを受けた」。3日に記者会見した高橋誠社長はこう認めた。
ただ、民間のトラブルに監督官庁の職員が直接乗り込む対応には批判もある。KDDIの対応とともに、総務省の対応も今後、検証する必要がありそうだ。 あうるママ一度に馬体重を減らしているというからには他にも使えるよ… 2018 ソフトバンク
↓
2021 ドコモ
↓
2022 KDDI
何もしなけりゃ総務省何やってんだとなるだろ コイツら相手にした分無駄な人員割いたんじゃないのか 余計なことすんな！auちゃんに変なプレッシャー与えるな！
auちゃん感謝🤤 マジで気持ち悪いな
世間知らずの学生とかならまだ矯正するチャンスもあるが、大の大人が言ってたら終わりだわ
本人たちは自分達のことを冷静沈着で物分りの良い心優しい善人だと思ってそうなのが本気で気持ち悪くて、本気で死んでほしい これはやって正解だろ
復旧のメドも出さないとかau舐め腐りすぎだわ 電波の割り当て受けてる通信事業者はただの民間企業とは違うだろう 官房副長官が楽天三木谷の大親友だからな
そりゃ、auを潰しにかかるよ いや現地にリエゾンいたほうが窓になってくれるから対応楽だろ これがニンテンドーオンラインとかならともかく
3大携帯会社のひとつがずーーっと止まってるんだから役人が確認に来るのは当たり前 天候やらのデータ収集とかATMも止まったら政府が関与してもいいんじゃないの？ 頭おかしいんじゃね
日本の3大キャリアの1つなんだから乗り込んで当たり前だろインフラを何だと思ってんだ こういうこと言ってたやつのプロフ見ると大抵「自民党はNO!」とか「安倍政権を許さない～」とか「立憲共産党支持」みたいなこと書いてあるんだよな
ぶっちゃけイデオロギー先行で権力を敵視して叩いてるだけ
auなんてそのための道具だよね そうだね
少なくとも気象庁はアメダスにこんな企業の回線使うのやめようか
民間企業は信用できないもんね そもそも監督責任があって果たしてるだけなのに
あとお知らせも何もしないゴミだったしな KDDIはNTT、JALあたりと並ぶ国策企業出身だから
役人的には子分扱いで好きなように扱うんだろうな
民間航空機開発を頓挫させたアソコは
国策企業というより国本体みたいなもんだから誰も指導できない インフラは民間事業者が自由に提供してるわけじゃないんだよキッズたち >>35
AMEDAS止まったり、ATM止まったり、クロネコヤマト止まったりしたからな。
みずほレベルとは言わんが、それに準ずるぐらいに国がドヤさないといけない案件。
復旧の見込みが立たないなら立たないで、「利用者に対してそれをいかに周知させるか」の
方策は指導してしかるべきだわ。
auの店頭に張り紙のいくつかでも張り出させてれば全然違うだろうにそれも現場任せだったんだろ？ ＞ただ、民間のトラブルに監督官庁の職員が直接乗り込む対応には批判もある。
どこの誰が批判してるんですかね？
監督官庁を何だと思ってるんだこいつと思ったら早大文一卒のまんさんだった >>24
これ
乗り込まれるのが嫌なら廃業しろ
まさに嫌ならやめろ 監督の総務省は何やってんだと怒りのTweetがかなりあったし問い合わせもあったんだろ
その一方でauは素晴らしいという評価だから無茶苦茶もいいところ
通信の重要な事故は数万人が数時間不通になることでその数百数千倍の規模の通信通話不通に２日半という前代未聞の長期間と被害の多さだから総務省が介入するのは寧ろ当たり前だろ？ 当然だろ連絡も遅れてたし
総務省はよくこんな早く動いたよ
事の重大性がよくわかってんだね 批判するな
ショップに問い合わせるな
社長を辞めさせるな
国は介入するな
KDDIが業者使って言いたいことか？これ？🤔 総務省叩いてKDDI擁護してるやつは携帯キャリアが許認可事業なの知ってて言ってるのかな 目処分からないレベルの障害なら他社に助け求めるとか出来ることあっただろ
この件でAu擁護するやつは社員か関係者だけ >>59
ほんこれ
糞Auは5Gの整備計画の遅れでも最近怒られてたし真面目に事業する気無いなら完全に電波の無駄遣い
さっさと楽天にでも譲渡させろ 緊急通報ができないアメダスに支障が出るだからな
むしろ一私企業に丸投げってのはどうなんよ >>63
他もそうだけどインフラにしてるところはローミングにしないと社会が成り立たなくなってるわ
キャリアは大反対してるが今回で問答無用でローミングを法律化しないと社会が無理になった ほらもう沈没船kazu1のことを忘れただろ？
監督官庁はクソみたいな民間を指導する責任がある
例えやってる感でも監督官庁が動いてないと批判の矛先は国に行くんだし >>58
結局のところ「世間の愚民どもは理系の俺達や技術者に平伏しろ」としか言ってない。
ショップの人が気の毒なのはそれはそれだとしても、
「auのスマホ買って使えなくなったからauのショップに問い合わせに行く」のは
決して間違った行為でもなく、筋違いの行為でもなく、しごく当たり前の行為だということを理解してない。
あいつらは「社会」というものの多様さを知らない子供部屋のパソコンの大先生だから
「auの回線が死んだら、世の中の情報を何も取れなくなる」
「auの回線が死んだのか、手元のスマホが具合が悪いのか、その両方なのかを知る方法がない人がいる」
ということを全く理解できないんだよね。
なもんで、今度は「客に暴言吐かれた」っていう嘘松まで繰り出す。 そもそもauがちゃんと報告出来てなかったって話らしいやん
そりゃ国民にも「ほぼ復旧」とか言ってごまかして大混乱招いてたし
ありそうな話よ >>61
復旧目処も調査状況もまともに公表してなかったのにショップにすら行くなってほんと意味不明だよな
どこに問い合わせればいいんだよっていう
電車や電気のインフラが急に止まってもただ黙ってぼーっとしてんだろうねそういう人達はw これ業者が言ってないなら日本人の知能って相当低いことになるな >>68
あの手のやつらネットは繋がってたか
土日だから家でwifiでネットやってて
別に電話とか使わなかったに決まってるんだよな
平日で自分の端末がネットにも繋がらなくて
二日もそんな状況だったら絶対キレてたと思うわ あの不自然なまでに持ち上げられた社長会見でも
記者「不具合のユーザー告知が無い」
社長「テレビがやってくれると思って」
とか酷い内容だったけどな
そりゃ総務省も怒るだろ普通に これを批判する障害者の意見も汲み取らないといけない社会
まともな人間はいなくなるな 許認可業種の分際で何いってんだよ
社長はすごい!とか
総務省職員の派遣に批判の声があるとか
そんなネット工作してる金があるなら
設備投資に回せゴミau 国が人間を派遣するのは
問題解決のためじゃなくて
監督と現状を把握することのためなのに
バカはなんか勘違いしてるよな
お上なんだけど
一応 作業手順を役所の立場で監視・確認してないと何か隠すかもしれないじゃん 日本は官が関わるほどその業界が腐敗する
電波オークションにして自由競争でいいんだよ 鉄道や船が事故ったら事故調査委員会から派遣されるやん 当然のことだし批判する意味が分からんな
矛先変えようとしてるのかな 邪魔したって発想がすごいわ
復旧作業にあたってる社員の横であーだこーだ言うわけでもないのに 何を言っとるんだ
知床遊覧船にも同じこと言えんのか >>3
>総務省の竹内芳明総務審議官（次官級）が課長補佐級の職員とともに、
>新宿区にある同社の特別対策室に派遣されたのは同日夜のことだ。
この審議官、半沢直樹みたいなドラマだと誰が演じるの？ 俺のまだつながらないけどなにが悪いの？povoアプリも空白画面で延長もできん ある意味原発事故の時に視察に行ったのと同じ構図じゃね？
現場の混乱を拡大するだけじゃん 仕様が常時からおかしいのにタイムリーな実態把握とか言われても困るよなあ 総務省は料金絡みの動きが割と糞だけど
この件はまともに仕事してる >>46
SMSかなんかをブロードキャストして障害発生を知らせるくらいはできたんじゃないかと思うわ
それすらできない、緊急通報もできないってなら免許の更新に関わる自体 >>93
ダイイングメッセージとしてならともかく、
結構な重度の障害だとそれも出来ないんじゃねえかなあ。
AndroidはiPhoneと違って通話チャンネル死んだら
データ通信も使えなくなる仕様のものもあるって話だし
結局は「最終的にテレビCMなどで広報する体勢」を作るしかないんじゃないかな。
普段のCM枠を急遽障害発生のお知らせ枠として使わせるしかないと思う。 現場に乗り込み作業の邪魔をするとかだったら論外だが
KDDIに逐一説明させるのは当たり前
逆にKDDI側が総務省に出向き逐一説明すべきだよ 
>>86
黒崎検査官やろ ああいうのでauに感謝とか頑張れとか言う奴、テレビの「愛は地球を救う」とか見て涙流してそう
シンプルな頭である意味支配は楽かもね KDDIって結構やらかしてるからな
緊急速報システムを流用して広告メール流したらソフトバンクのケータイが誤作動起こして問題になったこともあるし なんで総務省もauもユーザーに
一旦電源切ってと言わないんだろうな
簡単かつ根本的な対策なのに この障害も元はと言えば国が値下げさせた弊害だろ
半分くらいは菅のせい そんな話どーでもいい
その場しのぎで嘘の発表したauがひどい
月曜まで持ち越しますとハッキリ言っとけよ
本当にヒドい目に遭ったんだよ >>62
楽天はそれ以上に基地局設置が遅くて怒られてただろw でも何も役に立たないし、見返りばかり要求されるんだ >>107
そうや？
本業はしっかり減収減益
その利益は副業とコストカットで捻出したもんだからな 2億円の報酬貰ってる社長、あの程度の記者会見で賞賛されてて笑ったわ >>111
本業云々は関係無い
全体の経営で四千億円売り上げてるなら問題はない
甘ったれんな ＞総務省が職員派遣を決めた背景には、KDDIの利用者対応に対するいらだちがある
そうさせたのはauだから仕方ないね >>112
まぁ近年ある不祥事起こした会社社長の会見の中ではね… 総務省としてもKDDI側からの発表待つんじゃなくて率先して状況把握したかったってだけならわかるけど
専門家面して指図しするってのはどうかと思うよ 千葉台風停電でも無理矢理に復旧スケジュール立てさせて
東電ではなく世耕が発表して
全然復旧しなくて問題になってたのに
自公政権は学習しないし
本当にアホじゃねーの >>113
コストカットでなんとか影響を吸収したんだろ
povoは今のコストのかけ方じゃ赤字プランなんだからコストカットするのは株式会社として当然の義務
値下げしてもコストカットすんな利益も出すなと言うなら国営化するしかないわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
