米Microsoftは8月19日(現地時間、以下同)、
9日にリリースされたWindows向けの更新プログラム「KB5012170」で新たな問題が発見されたことを認めた。
インストールしようとすると、1回目または2回目の再起動時に「BitLocker」の回復画面が表示されることがあるという。
「KB5012170」ではインストールに失敗し「0x800f0922」エラーが表示される問題が報告されているが、
今回これに加え、ディスクの暗号化機能「BitLocker」が機能しなくなり、回復キーの入力を要求されるトラブルが新たに確認された。
このトラブルが発生するOSは、以下の通り。サーバーOSには影響しないとのこと。
・Windows 11バージョン 21H2
BitLockerの回復キー(48桁の数字)をバックアップしている場合は、それを入力すれば再びデバイスを利用できるようになる。
紙へ印刷したり、USBメモリへコピーしていない場合は、「Microsoft アカウント」を確認するか、IT管理者へ問い合わせる必要がある。
回復キーがなければ、データは失われることになる。
同社は現在、解決に取り組んでおり、今後のリリースでアップデートを提供するとしている。
「KB5012170」をまだインストールしていないならば、「BitLocker」を一時的に停止することでこのトラブルを回避可能。
パッチをインストール済みでも、まだデバイスを再起動していなかったり、1回再起動して問題が発生していない場合は、「BitLocker」の一時停止が有効だ。
なお、2回再起動しても「BitLocker」の回復画面が表示されない場合は、運よくこの問題の影響を受けなかったことになる。
とはいえ、このようなことが今後起きないとは限らない。これを機に「BitLocker」の回復キーをバックアップしているかどうか確認しておくとよいだろう。
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