aを使ってbをすることが、
合理的じゃない場合、
cという最適解を選択しない理由や背景を
言わないならそういう答えを返すことあるよ。
で、何故aという手段や方法にこだわるのかとユーザに聞くと、「そっち(システム会社)の担当者にaしかないと言われた」とか
システム会社あるいはその担当者が
cをやったことがない、cのスキルがないのをcの却下理由にしてる