鞄の取っ手に両腕を通して、両手をフリーにしたい！
みたいなこと言われて、

それならリュックにしたほうがいいんじゃないの？
って提案する事によって、
そもそもなんで、そんなことしたいのかをヒアリングしていくのがエンジニアの仕事なんだよ