区役所に苦情「職員がコンビニの前でソフトクリームを食べている」 昼休憩中のため物議を醸す
https://news.yahoo.co.jp/articles/5c2ee4a88bb203ee43a61204c34d50c55b09824b
区役所に「職員がコンビニの前でソフトクリームを食べている」と1本の苦情電話が入った。職員は昼休憩中だったため、SNSで物議を醸していた。
一方、職員を擁護する声が上がる声と反対で「無用のトラブルを避けるためには誤解を受けない行動をとるべき」との意見も聞こえた。ネット上では「定年まで安定が保証されているという意味で、公務員は羨ましがられる職業です。制服等で身元が分かる格好で職場外に出る場合、看板を背負っていると思って、見られている意識を持つことは必要だと思います」といった投稿も。
日本ハラスメント協会・村嵜要代表理事は「公務員は『カスハラ』の対象になりやすく、何らかの歯止めが必要」だと説明。さらに「税金で生活しているところがあるし、職員は色々なことを我慢しないといけないというような間違った方向で捉えられている方は、一定数いるんじゃないかなと思いますね。カスタマーハラスメントを明確に法律で規制されていない段階ですので、現場の市役所さん、区役所の職員さんというのはサンドバックになっているような状態。『サービスの範囲を超えると思われる内容には対応出来かねます』とはっきりと伝えてお引き取り願うと、一律の対応方法というのを対策としてある程度作った方がいいと思います」と対応策も話している。
