アマゾンの顧客満足度が急速に低下…一体なぜ？？？ [588136961]
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米アマゾンの顧客満足度が低下、原因は
アマゾン・ドット・コムは過去30年近く、顧客へのこだわりで知られてきたが、最近の複数の調査で同社への顧客満足度が低下していることが分かった。
投資会社エバーコアISIの調査では、アマゾンに「極めて」または「とても」満足していると回答した顧客の割合は低下傾向にある。2022年は79％で、新型コロナウイルス流行さなかの2020年には65％まで下がった。ほぼ10年前のピーク（88％）を下回ったままだ。
昨年の米顧客満足度指数（ACSI）ではアマゾンが過去最低を記録した。同社に対する満足度は100点満点中78点で、5年前の86点を下回り、同社が調査対象になった2000年以降で最低点を付けた。2020年と21年にはコストコ・ホールセールとノードストロームの通販サイトを下回った。...
https://jp.wsj.com/articles/amazons-customer-satisfaction-slips-with-shoppers-11669160742 アマゾンアウトレットのレベルが下がった。
前は状態が可でもかなりキレイだったのに、今は可だと絶対買わないレベルというか売っちゃダメだろレベルになってる 
異論なし コレクター商品の梱包が雑で傷んでたり
逆に傷んでも平気な消耗品が過剰包装でバカでかい箱に緩衝材詰め込んでたり
ちょっと頭おかしい 日本ではステマやりたい放題だからって公式がステマさせたせいで
商品に対する用度が無くなっていったせいだろ
もう懲り懲り 最近0ポチが無さすぎるからな
そりゃ満足度下がるわ アメリカでの話だろ
日本アマゾンはもっとひどいんじゃ？ 単にサービス低下したからじゃね
以前はネジ一個で送料無料とかやってたし、お買い得な日用品も多かった
カスタマーサービスも手厚い
これらが全部なくなったわけだからね。サービス過剰すぎたから評価されたともいえる 検索機能が格段に落ちた
買わせたい商品しか上位に出なくなった
相当検索語磨けるやつではないとピンポイントに欲しい物にありつけない マケプレとステマの合わせ技でゴミ市場になってるからな
検索機能は何をどうやったらあんなゴミになるのか不思議なレベルで検索ワード無視して売りたい物しか表示しないし
musicとかもアプリが使うの不快なレベルでゴミ
アレクサやめたら本気で使うの止めると思うわ 新刊漫画本３冊一つの入れ物で動き放題はしねと思った >>6
後者は前からおかしかった
LANケーブルなんか投げたって大丈夫なんだから袋でよいのに箱にどんと入ってきたり アマゾンの梱包はひどくなる一方だもんな
よそより返品がしやすいのはいいがこれじゃ手間が増えるだけ 昔は売上ランキング高いの買っときゃ間違いなかったが、謎の激安商品が独占するようになった ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
