～発達障害傾向を持つ社員を指導する時のポイント～
会社から相談を受けた時の一例
本人は発達障害の傾向について気づいていないこともある
「社員のAさんが少し心配です。」
「なぜですか？」
「他の社員と違うんです。」
「どんあところが違うんですか？」
「例えば・・・
暗黙のルールや社会人としての常識がわからない、話したことをすぐに忘れる、周りと協力することができない、スケジュール管理ができない、注意したらパニックになる、空気が読めない、何回指導しても自分のやり方を変えない、etc.
これは障害なのでしょうか。
本人は発達障害の傾向について気づいていないこともある
会社から相談を受けた時の一例
「指導の仕方に問題はありませんか？」
「＃＄％＆＊！！ちゃんと指導しています。
パワハラもしていないし、これまで同じようなことはありませんでした！！！
本人に困っていることがないか聞いても黙ってしまったり、大丈夫と言われてしまって、どう対応すればいいかわからなくて、、、」
社会性の障害の特徴
人との関わりが一方的、もしくは受身
他者と相互的な関係を持つことが苦手
場にふさわしい行動を取ることが苦手
暗黙の了解がわからない
年齢相応の「常識」が身に付きにくい
自分の感情を把握することが苦手
感情を共有することが苦手
空気を読むことが苦手！
×「電話応対くらい自分で勉強して」
〇「電話応対マニュアルを見ながら一緒に練習しよう」
×「今忙しいから無理」
〇「今忙しいから30分後に聞きに来て」
社会性の障害の例
先輩・同僚・部下に「太ってますね」、「変な服ですね」と外見に関することを突然言う
相手が嫌がっていることを読み取れず、やりすぎる（チャット、メールなど）
他の人の机の引き出しを勝手に開けたり、他の人の物を勝手に使う
物理的な距離感が近すぎる
初対面の人に質問攻めにする
会議でテーマと関係のない話をする
相手の立場によって言葉遣いを変えられない
TPOに合わせた服装がわからない
社会性の障害に対する指導の仕方
見たままを話す、思ったことを行動に移す、過去に言われたことを実行する
→本人に悪気はなく、なぜ怒られるのか、嫌われるのかわからない
→表面的にわかったように見えても、その理由・内容まではわかっていないことが多い
→「人の気持ちを考えろ！」「失礼だ！」「常識で考えろ！」ではわからない
指示する時は「具体的に・短く」を意識する
注意指導の理由は暗黙のルールも含めて具体的に伝える
口頭で分かりづらい時は「文書・図・写真」を併用する
コミュニケーションの障害の特徴
オウム返し、独り言、パターン的な言い回しが多い
相手の理解度に合わせて話すことが苦手
使う単語や話題に偏りがある
言葉の音韻に過度の注意が向く
抽象概念の理解が苦手
文脈を読むことが苦手、字義通りの解釈
慣用表現、比喩の理解が苦手
緊張、不安な場面でのコミュニケーションが苦手
表面的にわかっているように見えても、実は理解できていないことがある
コミュニケーションの障害の例
「もしもし、営業部のAさんいますか？」『います』
「電話を替わってください」『今出張中です』
「適当に議事録書いておいて」『．．．（適当？全然わからない）』
話が本題から興味のある方向にずれていく
初対面でプライベートなことを聞く・話す
相手の状況を考えずに話しかける
本人に対する注意指導の際、適当な謝罪や笑顔が見られ、注意指導の理由を理解できているのかわからない
コミュニケーションの障害の指導の仕方
「ちょっと」「適当に」「だいたいで」などの曖昧な表現は避ける
→「〇日までにAまで仕上げて」「Bの業務で分からない時はYさんに聞いて」「1日3回9時、12時、15時に在庫チェックして」など具体的に伝える
本人が相談にきたら「～で困っているということ？」などの解釈を入れる
→仕事のスキルについては、可能な範囲でマニュアル化して伝える
→臨機応変さが求められる接客等については、模範を見せて、パターン別にシュミレーションする
https://tokyo-kokoro-sangyoui.com/developmental_disorder.html
