本社に連絡させてもらうね⇦これめちゃくちゃ〝効く〝らしいぞw [416465169]
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あ、うち本社とかないですから!
ここだけですから! (ヽ´ん`)「お前ら下っ端と話してても埒があかんでしょ」 本社「またかよポイッ」
こんなのやるからネットで晒してから連絡するのが最適解になった訳で フランチャイズ店なら本社よりオーナーの会社に連絡入れるのが効くらしい
店長がめちゃくちゃ怒られるって聞きました
>>7
なるほどな~
新情報ありがとな レジ周りが汚ねぇってお客様センターに書いたら次行ったときピカピカになっててワロタ (ヽ゚ん゚)「ついったで拡散してやる!こう見えてもフォロワーは17人もいるんだ!」 そらお前の言い分に正当性があるなら本社も聞くやろなぁ 本社のどの窓口に連絡するつもりだよ
なんのコネもなしにいきなり電話してもカスタマーセンターに回されるだけだぞ
太いコネありだったら強烈に効くだろうけどさ ちょっと考えて欲しいのやけど
「○○店の店員の接客態度がなってない!」
などと電話された本社がどういう対応すると思う?
代表の交換が取り次ぐとでも思うか?
カスタマーセンターに言えと言われて終わり
そしてカスタマーセンターは苦情を受け流す部署なので
苦情をあげて来ない 警察呼ばれて困るのは強要罪で逮捕される客の方なんだが >>13
ほんとそれな
現場ではそんなものにいちいち構ってられないから本社フィルターにかけられてきてくれって感じ
本当に必要ならその意見も採用されるやろて >>20
と思うだろ?
残念ながら本社はその店員を教育するようその店の店長やマネージャーに指導が入るんだわ 店員に名札つけてる理由を未だに理解してない人がいるよね むしろ現場に裁量権ないから
ガンガン言ってこの体制変えてくれって感じ
外圧からでしか変わらないジャップと同じ 店員駐車場で長時間説教して警察呼ばれて連行されてたカス見たことあるからクレームもほどほどにな 99%ノーダメージ
キチガイクレーマーに絡まれて大変やなで終わり 「お前のフルネーム教えろ」
「いいけど店出た瞬間お前死ぬよ」
「ぐぬぬ」 >>10
うちは効果なし
本社にはそもそも顧客対応部門がない
下に投げ返されてくる >>20
アホかいな
本店の代表番号を苦情受付窓口にする会社がどこにある?
そんな事したらそれこそ本社に用事のある人間からクレームだわ セブン本社にクレーム入れたことあるけど監視カメラで事実確認した上で指導したって返信きたから一応効いてるらしい
流されると思ってたからちょっと驚いたわ 「ウチは委託してるだけなんで、
クレームは直接店に送ってもらえますか」
としか言わない所もある コンビニ店員だけど全く効かないぞ
なんなら直接口論するの面倒だからカスタマーセンターを案内するレベル
本当に効くのは出入り禁止にならない程度の地味な嫌がらせを毎日する
コンビニだったら毎回小銭を投げる、急かす、高圧的な言葉を言う とかね
それが一番精神的に来るよ バスの運転手の態度が悪かったから文句言ったら
ご丁寧に「あいつは飛ばした」ってバス会社から回答があったぞ >>47
それされた事あるけどクレーム来たから気をつけてって優しく言われただけで済んだよ まったく効かんし結局対応が下に帰ってくる
上と話させろ→今お伝えさせていただいた内容が全てです→上と話させろ
のループで客が根負けする
下っ端も疲弊する おばちゃん「本社に電話するわ!」
↓
「自動音声ナビゲーターです。ピー音が鳴ったら3のボタンを…」
↓
おばちゃん「なによ!」 クレーマーがガイジすぎて本部担当がブチ切れて逆に謝罪させたってのはあったな うちにも「本社に連絡させてもらう」と言い残して去った客居たけど
その後一時間後にまたうちに電話かけてきてたわ
本社でも相手されなかったんだろな 小売なら社員でもさしてダメージない、毎月の売り上げが全てやからな マンションの共有スペースにずっと路駐してるアホがいたから、車の社名の埼玉支社に通報したことはある。だけど東京本社に電話したほうが良かったかな 「じゃあ交番行こうか」と同じ
要は相手をびびらせてマウントとりたいだけ チェーン店やフランチャイズなら本社
飲食店やコンビニや食品ならSNS
騒音や近隣トラブルなら警察
詐欺なら消費生活センター
後者2つは電話より直接行った方がいい >>65
万引きは会社や学校、自宅、取引先、警察に連絡してたわ ケンタで本社にクレーム連絡したら速攻で謝罪のメールきたはw
あれレシートから取引詳細わかるから ほんとに嫌なら会社に言ったうえでネットに上げるのがいいんだろうな これ店側の方に非があるなら効果抜群だよ
こっちがクレーマーなら無意味だけど 真面目な話会社攻撃は効くぜ
近所の空き家の壁に野球のボール投げてキャッチングだかの練習してるクソガキ一味のうちの一人の親の勤め先調べて
お宅の社員様の子供が騒音問題を引き起こしているのでご対処お願いしますってメール送ったら静かになったわ Twitterで炎上が一番効くだろ
お巡りもTwitter炎上→マスコミが取り上げる、の流れになったら「殺されたら来てくださいねー」案件でも重い腰あげるし 某タイヤメーカーの営業してた時、カーディーラーにクレーマーが来てディーラーから説明の応援依頼があって説明に行ったことある
でも最終的に
ディーラー「もうこれ以上の対応はできません」
クレーマー「メーカーのお客様相談センターに言ってやる!」
ディーラー「どうぞ。裁判でもOKと本社の了解を貰ってます」
クレーマー「ぐぬぬ...」
ってクレーマーが撃退されてたな こういう奴はどこにでもいるよねぇ
どうぞどうぞとしか思わんのだが チクリ魔が「先生に言ってやるぅ!」ってのと同じだよね
その場で負けてるって事だからね?(´・ω・`) >>89
そんなもん関係ない
日本では最終的に相手をやりこむことができれば勝ち ( ヽ゜ん゜)「本社に連絡するぞ!」
駄菓子屋のおばあちゃん「ほんしゃってなんだい?」 はい!その社員は担当から外させました!
↓
外してない 小売のネット通販に居たときにクレームでそういうこと言われて、その後本当に本社に電話してきたんだけど、電話出たやつか俺に電話回してきてまた喋ったことあるよ
だって俺も本社に居るんだもん。
流石にそいつは諦めて電話切ったけど。 俺は社長と知り合いなんだぞ!って言われた時は思わず笑った
マスクしててよかった カスタマーセンターにメール入れてるわ
だいたい解決してる コンビニで小汚いジジイがそんなこと言ってたの思い出した
邪魔だからどけと言ったらビビって逃げやがったが コンビニで態度悪い奴いると本社に通報してる
大体2日で消えるからさすがだと思う その戦法露骨に効く会社と効かない会社あるよな
効く会社は表向きコンプライアンスとかガバナンスとかいう文字が大好きな会社 Twitterで晒して炎上させます
のほうが効果ありそう 物流企業にクレーム入れて荷主に言いつけるぞはめっちゃ効く マルセイに仕立て上げる手口だと味方がいないやつはツイッターで喚いてもなんだよな
こっちの動きに任せてる時点でわかってない イタリアンでオーナーどこだ、オーナー呼べってハゲたおっさんが大声で言ってたな。常駐してるほど暇じゃないでしょって思ったけど
謎の日本人ルール叫んでた いやもう別の店に行ってください
今時客より従業員の方が大事だぞどこも
クソ客1人のために貴重な働き手にストレスかけて辞めさせるとかになったらそっちの方が痛いわ 実際客からの電話で「ネットで拡散しててめえの人生めちゃくちゃにしてやる!」って言われたからはぁ構いませんよって言ったらクソブチギレててわろた >>13
この手合はどうぞどうぞだし本社の方もそうですかそうですか 近所のコンビニ牛丼屋弁当屋やは俺がめんどーみてるわ うちの会社はクレーマーの住所と名前の裏が取れない場合は正式なクレームとして扱ってないな >>99
俺がここの社長だ、お前クビだって言われたら終わりやけどな
バイトはオーナー社長の顔や名前なんか知らんからこういうのは割と飲食販売サービス業では多い >>50
一番効くのはバイトが嫌になって辞める事だしな >>99
俺はそれの県知事版の対応したことあるわw
俺の客は金子原二郎だぞ!!😎だってさ チェーン店のラーメン屋でいつも良い感じの接客をしているオーナー夫婦を本社に報告したことがある
本社がその事を2人に伝えたらとても喜んでいたらしい
ついでにその2人は夫婦ではないという衝撃の情報も教えてくれた >>119
えー・・・、良い接客でしたとわざわざ本社に報告する意味が分からん >>50
これな
毎日ってのが精神的にくる
そのうちバイトが辞め始めてシフト回らなくなった店長が割を食う >>10
企業によってはクビとか降格の可能性があるからね
本社と仲が悪いとこは本社側が嬉々として処分することも お前んところで対応しておけ、ってメールが来るだけだから会社内では効かないけどすごく面倒ではある 労基に駆け込むぞと同じレベル
現実は窓口で適当にあしらわれて終了 クレーマー的な客に「私にはわかりかねますので本部に確認します」っつったら「そこまでしなくてもいい」とか言うの何なん?
俺と話したいだけやろコイツ カスタマーサポートとか問い合わせ窓口の対応があまりにクソな時に、
それを訴えようにもユーザーから問い合わせ可能な窓口が
当のカスタマーサポートしかないっていう時がイラつく >>128
暴言吐かれたとか恫喝されたとか?
とりあえず消費者センターでいいんじゃないの、解決するかは微妙だけど話は普通に聞いてくれると思うよ コールセンターに問い合わせた後に、アンケート届くことあるだろ
あれ評判に関わって給与直結だから、低い点数付けられると困る。
100人にアンケート送って回答くれるのは一握りだから
一件の低評価アンケートって結構響く
評価基準もNPSって言って、高評価以外はマイナスに近い扱いだったりするから、
おまえら評価アンケートが届いたときに、低評価を付けると苦しむ人が居るんだと知ってくれ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています