セールスや接客などの仕事はもとより、あらゆる人間関係において重要な「気配り力」。元JALのトップCAで、著書『「気がきく人」が大事にしている、ちょっとしたこと』がある七條千恵美氏は、ピンチの場面でこそ差が表れると指摘する。たとえば遅刻をしてしまったとき、どうするのが正解か？ 答えを教えていただいた。
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