おまえら「コールセンター」の仕事した事ある奴いる？サポート系が一番キツイよな [728417183]
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二度とやりたくないな
幸い俺はあんまクレーム引いたことないが運悪いやつは4時間くらい怒鳴りつけられて拘束されてた模様 そんな辛いと思ったことないわ
おじいちゃんおばあちゃんと喋るの楽しい
イキリチー牛みたいなやつはめんどいけど たまに人手不足で電話出たりするけど、いきなりブチギレて電話してくる奴の話聞いてると、本当に笑いそうになる コンセント抜き差ししてください、ってマジであるん？ はい弊社です！それは仕様です！貴重なご意見ありがとうございました！ﾁﾝ Amazonのサポートとかマジで無能すぎて殴りたくなる 真の敵は同じ職場の奴ら
ストレスマッハで簡単に解消できる手段は職場いじめ 再起動してください再インストールしてくださいだめなら技術者派遣が必要です以外言わない機械みたいなのにしか務まらない 技術サポセンに逆に泣かされた事あるわ
もっと詳しく教えてくれないと何も分からんとか詰められて クソ会社はサポセンを防波堤にするからなｗ
クソ製品・クソサービスのしわ寄せが全部サポセンに掛かるｗ バイトならまだいいけどあそこで社員やってる奴って何を思ってコールセンターに就職したんだ お前はマニュアルしか言えないバイトだろ時間の無駄だから上の者に代われ
先ずこれを言う 大手プロバイダ2社で働いた事あるよ
一社は派遣で働いてたのにヤクザだと言われてる顧客からのクレーム処理で技術サポート要員として社員の部長と一緒に家に謝罪訪問行ったことあるわ >>18
その場に上の者なんていないのと同じなんだよなあ >>18
クソ会社は絶対に上に取り次がないようになってるからなｗ 他の部屋のやつより早くとらないといつまでたってもアポとれん プリンタのサポセンすぐやめた
あの仕事ずっと続けられる人すごいと思う >>7
どこでもあると思うよ
電源入ってますか？って聞くとキレるし
電源の有無は確認必須だし 経理関係のソフトの問い合わせ１０年以上やってるがなぜこんなに頭が悪いのに社会人になれたんだって奴ばっかだぞ
マニュアルもよめない無能 >>19
トラブった時に派遣の奴がやらかしたことにする生贄要員じゃん 時給千円で対面の初期不良・修理受付窓口やったぞ
3日で逃げた
ジャップキチガイ過ぎ >>25
種類による
個人相手は大変だろうね
俺は企業クレーム窓口だったから怒鳴りはそんなになかった
揉めたら時系列書提出くらい
一番うざいのは同じ職場の女
女つーかババァ
コルセンはババァが牛耳ってることが多いからマジでおすすめしない
女は若いのに限るよ Ciscoのサポートが中国人で不安になったわ
BtoBのネットワーク機器いじってるだからやらかしたら、わいの首飛ぶのに >>30
今でもそんなもんなんだ
俺がやってた頃は1600円だったけどね
無くなるからって時給200円上げてくれたんだけど、移転が半年延びてかなりうまかったなぁ 社員専用の非公開の電話なのに間違い電話でノーリツさんですか？ってよくかかってきた
ノーリツの人間が番号通知の186を間違った教え方してたみたいで、全く関係ない会社だったけどよくノーリツへの電話のかけ方教えてたよ 世論調査のバイトで変なオッサンに延々説教されたな
しょせん受話器置いたら終わるだけの関係だからまだいいけど
顧客対応は堪らんだろうな コールセンターっつーか総合相談窓口にいたことあるけど、世の中こんな馬鹿が多いのかとたまに絶望した 最近かけたサポートアイコス
当選したデジタルpayが30日経っても届かないんだが？
「確認できました、40日待ってください」
当選したデジタルpayが45日経っても届かないんだが？
「確認できました、60日待ってください」
当選したデジタルpayが60日経っても届かないんだが？
「当選確認できません」
キレるなって方が無理だ 2社目で働いた大手は契約社員で入ったけど電話取る合間に効率化の提案やツールとか作ってたら業績が認められてオペレーターから抜け出せて総合職の社員になれた
今は都内一等地にある本社勤務になって収入も良くなった
一社目で一緒に働いてた友達のツテで入った会社なんだけど運が良かったな インバウンド業務の方はまだ良いんだよ
コルセンで本当の地獄はアウトバウンド業務の方
トークスクリプト通りとはいえイレギュラー多くて基本的にコミュ力ないとほんと無理 クレーム対処は仕事だけど
世間話に鞍替えしてくるBBAは敵 幸いクレームを入れるような目に遭ったことが無いんでどんな仕事なのか想像するしかできないけど
>>42
世間話ってもしかして寂しい人の受け皿的な役割もあったりするの？ >>41
アウトバウンド個人営業とかいう最悪なとろ居たことあるわ
一週間で逃げた
あれマジ無理 >>1
喋りまくるから実は体にも負担になっている
だいたい初めて話す他人は言葉が通じづらいから コールセンターで働いてる女をコールガールっていうんだろ 勘違いしてる奴多いけど一番きついのはパワハラ上司だぞ
客の理不尽なクレームなんて会社の対応が徹底してたら全然たいしたことないんだよ
そういうクレームきても「お前らの責任だからお前らがなんとかしろ」って助けてくれない環境
しかも少しでも気に障ると怒鳴り散らす上司とかおって現場ピリピリ
そりゃ毎週のように募集して毎週のように人やめていくって当たり前の環境 >>47
よくあるセールス電話かな
投資用マンション買えとか言うのが一番多いな
あんなの買うわけ無いからそりゃ電話かけてる側は心病むだろうな 精神に自信があってキレられてても誠に申し訳ごさいませんって言いながら鼻糞ほじれるタイプ向きだな
みんな辞めるから給料だけは高めだし >>50
だいたい性格が生来いびつな人が上司をやるからな
顧客渉外の電話の仕事くらいヤバいものは稀だわ 3年近くインバウンドの窓口やっているけど、手伝いでアウトバウンドの営業に1ヶ月いたけど一番嫌だったわ 大手キャリアの光回線オペ
あと半年以内にやめる
プラスになったのは電話にビビらなくなったことくらいか クレーマーがこの世にいなければもっと働きやすい世の中なるのにな アウトバウンドって光コラボの営業みたいなやつのこと？ >>58
一回くらいやってみたら？
老若男女主婦に学生から底辺までいろいろいるし上司とかSVの外れ引かなきゃ意外と楽しいよ 俺とかコールセンターの受付の人に文句言ってもしょうがないしなーと思ってるからクレーム電話したことない
税務署から過少申告税の納付書が来て2週間後に延滞税の納付書が来た時は流石にぶち切れて突撃した PCのサポートやってたけど
せっかち過ぎるジジイが多すぎた
俺「画面に○○と表示されましたか？」
ジジイ「▫▫▫と出た！」
俺「○○と出ませんでしたか？」
ジジイ「エラーが出た！！！💢」
俺「さっきの画面でOK押しました？」
ジジイ「なんか聞かれたからOK押して次の画面でよく分からないことになったから×押した💢」
俺「それではもう一度さっきの画面で▲してください」(💢💢💢💢)
ジジイ「なんでまたおなじ作業やらせるんだ！！こっちはもう何時間もやってんだ！！！」
こんなのが毎日数人いた >>56
発信業務こそカスタマーサービスの核心よ
まあ24時間気が抜けない仕事だけど ひろゆきじゃないけどクレーム対応は休憩気分だったな
俺悪くネーしの精神で気楽なもん
最後はお互い笑って電話切った事もあった 家電だと「コイツどうやって今まで生きてきたんだ？」っていう知能の人間が電話してきそう >>64
へぇ、想像してたより多種多様な人が居るのね
活気がありそう >>4
すいません言うてるだけで4時間サボれるならよくね？ 法人会員の技術系コンシェルジュやってたけど楽だったぞ
やっぱり全員（所属組織が）高い金払ってるだけあるわ 楽なとこは１日7件取って時給1750円とかあった
ブラックだと思えば研修終わる時すぐ辞めればいい 会社内のヘルプデスクなんかだとSKYSEAで相手の画面見ながら出来るからまだ良かったけど、一般人からの問い合わせとかどうすりゃいいのってなりそうだわ 派遣で技術系のサポセンやってる人らはすごいと思う
あんなん実際に触ったことがないと回答しようがないわ あるサイトのシス管やっててサポセンの電話も取るけど糞まんこがキチガイ過ぎてヤバイわ >>66
確かにそうだが、俺はインバウンドの方が好きだわ。色々と知識増えるし
>>70
立て板に水の如く話す人もいれば、職人気質の人、下手なSVより知識を持っている人もいるから面白いぞ >>72
休憩の時間になったからこっちから電話するって言って切っちゃえばいいだろ >>18
コールセンターのクソ底辺フリーターだが
それ言われた時に上の者のフリして話したこと何度かあるわ
逆に俺が言われた時さっき代われって言われたやつに上の者のフリしてもらったこともある クレーム言うお客さんの「それが常識だろ」発言
100%常識ではない説 ひろゆきみたいの来たらメンドクサイだろな
何言っても電話口でフフッでもそれってあなたのって言われるんだろ >>80
少なくとも俺がやってたコルセンは客が切らないと切れないよ
キレてんのに勝手に切ったらクビだな >>18
結局問い合わせの内容によって答える人が変わるだけだし
技術者だろうがバイトだろうがマニュアルにない対応はせんぞ 客のクレームやらは慣れるけどSVが屑だと終わる
自分の勤めてたコルセンは有名な屑SVがいたんだけど脳の病気でいきなり勤務中倒れた
で半年くらいして復帰の挨拶に来たんだけど坊主で開頭手術の縫合のえぐい跡を全開でやってきたから「縫い目」って影で呼ばれてた >>80
いったん切電に持ち込んでクールダウンを狙う方法もあるけど
けっこう技が必要だよ >>84
確かにaiueo700に対応してた保険のコルセンは、
あいつに馬鹿だのボケだの暴言吐かれるまでずっと説明してたな コルセンとは違うけど、一人で業者のサポート対応させられて、
入社1カ月で業務の事も聞かされずだから全くわからず、
iphoneの着信音がトラウマになった コルセンが向いてる人
神経の図太い嘘つき
口八丁手八丁
短気でなく論理的に物事を考える人
すぐ心が切り替えられる人
社会経験と知識がある程度備わっている人
黙々と卒なく働く人
これらに当てはまる人は
精神年齢がわりと大人 コンタクトセンターって色んな種類があるから一概に向き不向きとか言えない
資源プラント関係とか嘘ついたら終わり。ナレッジひっくり返して営業詰めて回答回収してでもやり遂げなければならない やってた
大変なこともあったけど、楽しいこともあったわ 世直し爺が嫌いだった
御社のためにいってんだとか言いながら昔ならやってくれたとかいうやつ 仕事自体は楽だったけどパートか知らんがババァ連中がリーダーにみんな色目使って俺を無視して排除してきたから病んじゃってやめた
ババァなのにデスクにぬいぐるみとか置いてたからやめる時それをゴミ箱に捨てて帰宅したわ
嫌な思い出 >>97
コルセンはほんとクズぞろいだよな 何個も渡り歩いたわけじゃないけどゴミが定着して他のゴミを排除する感じがひどい コンタクトセンターの最上流は基本的に募集がないし、あったとして職種非公開なんだよね
基本的には大手センター運営企業内部での選抜か、センター関係の派遣会社のスカウトしか道がないし
そこまで辿り着けたら給与も客層もガラリと変わる 精神病の人は絶対にやっちゃだめ
多くの人と会話するから
普段それほどの人間と接触したらストレスがたまる
それを精神病にやらせたら
ストレスが抜けないどころか蓄積し
悪化する 隣がコールセンターでいちいち耳に入ってきてストレス貯まる
さらにそのグチを言い合って悪循環 >>102
俺の職場のインバウンドは休憩する人が極端に多くなかったら1時間から1時間半くらいに1回で自由に行ける。
ちなみにアウトバウンドは「この班はこの時間に何分休憩」というにして分散して休憩する。
もちろん、腹の調子が悪いとかだったらSVあたりと相談したら融通は効く 適正あるなと思ってた人がいつの間にか居なくなるのが当たり前の世界
適正がないなと思いながら半年続けて精神がおかしくなって辞めるとき、職場一同からプレゼントを貰って担当SVに泣かれた
半年は長い方に入るらしい >>102
俺が前いたとこ最初は自由にいけたんだけどトイレ行く回数が多いとか問題になってチケット制になったよｗ
一日5回までとかのチケットを朝渡される。おれは頻尿だからお願いして7回ぐらいに増やしてもらったｗ
すげー職場だと我ながら思うｗ >>72
トイレ行くから待ってろジジィって言えばよくねｗ 仕事で特定顧客向けに超高額なサポート費用もらって専任のコンサルやってたことあるわ
相談料は1時間あたり15万円～で時間課金制
そりゃ物理的に無理だろみたいな相談が結構あったけどもできないとは絶対言えないルールだった 携帯会社の操作・故障受付のSVやってたけど何か聴きたいことある？
恐らく最もクレームが多い、というかほぼクレームの部署 >>110
まったく珍しくないし聞きたいことあるわけないわ >>110
お前ら結局ショップと負荷分散してるだろ
それでその言い方は現場の人間舐めとる >>110
完全に客をなめた物言いと「ほぼクレーム」とわかってるくせに改善できない環境がもうブラック ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
