「推しカード」首位は楽天カード 利用者の声、NPSで多角的に分析
https://business.nikkei.com/atcl/gen/19/00337/030600091/
日経ビジネスが消費者調査からはじき出した「顧客推奨度（NPS、ネットプロモータースコア）」を基に、様々な業界の企業・ブランドを愛され度合いで順位付けした「推し企業」ランキング。
エアライン系カードなどを押しのけてクレジットカード業界のランキングを制したのは楽天カードだ。
多角的にNPSを分析し、日々のサービス改善に生かしている。
