（ヽ´ん`）「すみません」、敵「あのさぁ、社会人ならクッション言葉使おうよ！」 [256556981]
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「すみません」はNG！ 社会人が身につけたい“クッション言葉”の使い方
社会人として働いている中で、「あー、この人世間知らずだな…」なんて思うときありませんか？ ビジネスの場なのに、友人と話すようなくだけた言葉づかいをされたら嫌ですよね…。言葉づかいには、その人の人柄が表れるもの。好印象を与えるのも、悪印象になってしまうのも自分次第なのです。
もしかしたらあなたも、知らないうちに“常識がない人”って思われているかも……。今さら聞けない、敬語・話し方の基本を『図解 社会人の基本 敬語・話し方大全』からご紹介します！
第5回目は「クッション言葉」について。よく使う言い回しから、基本の使い方、そして応用編までご紹介！ 会話をやわらかくしてくれる「クッション言葉」をマスターしましょう。
https://news.yahoo.co.jp/articles/b0c3648cdb408845fa59ba359802476af0616cf0
「クッション言葉」は状況に合わせて上にのせる、上下で挟む
「クッション言葉」は、会話のはじめに使うのが基本です。お詫びや注意をする際に、下にももう一つ“クッション”をあてれば、相手への気づかいが丁寧に表れます。
「クッション言葉」としてよく使う言い回し
【お願い・尋ねるとき…】
・失礼ですが、
・恐れ入りますが、
・大変恐縮でございますが、
・お手数ですが、
・差し支えなければ、
・申し訳ございませんが、
・よろしければ、
【断る・詫びるとき…】
・せっかくでございますが、
・大変残念でございますが、
・失礼ですが、
・失礼とは存じますが、
・身に余るお言葉ですが、
・申し訳ございませんが、
＋下にはこのクッション言葉を付けて！
・～いたしかねます。
・～できかねます。
・ご容赦ください。
・お役に立てなくて申し訳ございません。
【注意・警告するとき…】
・恐れ入りますが、
・お手数ですが、
＋下にはこのクッション言葉を付けて！
・ご遠慮願えませんでしょうか。
・ご容赦ください。
「クッション言葉」に、特に決まりはありませんが、よく使う言い回しをいくつか覚えておくと◎。否定的な言葉や言いにくい内容でも、相手に失礼にならずに伝えたい時に役に立ちますよ。
クッション言葉の使い方【基本編】
“使わない”と“使う”の印象を比べてみよう
【相手】「山田部長のご依頼で商品のサンプルを送りたいのですが……」
【使わない場合】「それでは山田あてにお送りください」
【使った場合】「お手数をおかけしますが、山田あてにお送りいただけますか？」
クッション言葉を使わない例は、言葉は丁寧ですが、素っ気ない印象。前置きにクッション言葉の「お手数をおかけしますが」を付けるだけでも、相手が受ける印象はまったく違います。
さらに、語尾を「いただけますか？」と判断を相手にゆだねる形にすることで、相手の都合を気づかう気持ちが伝えられます。
「すみません」は「クッション言葉」に使わない！
×「すみませんが、山田あてにお送りいただけますでしょうか？」
「すみません」は、「お願いします」「ありがとう」「ごめんなさい」といったさまざまな使い方をします。誤解を招きやすい言葉は、ビジネスの場で「クッション言葉」として使うにはふさわしくないので要注意！ >>2
客ならともかく社内の人間にこんなこと言わねえよ
クッション言葉の使い方【応用編】
【お願い】期日に届けてもらいたいときに…
×「サンプルを届けていただきたいのですが、明日の昼頃に間に合いますか？」
○「ご面倒をおかけしますが、明日の昼までにお届け願えませんでしょうか？」
【お願い】取引先の人に届けてもらうとき…
○「お使い立てして申し訳ございませんが、私どもにお越しの際に営業部にお立ち寄りいただけますか？」
お願いするのに自分の希望だけを言うのはNG。相手をわずらわせる時に「お使い立てして申し訳ございません」は必須の言葉です。
【尋ねる】名前を告げずに電話を切ろうとする相手に…
○「お客様、差し支えなければ、お名前を伺ってもよろしいでしょうか？」
担当者が不在の時にクレームの電話がかかってきたら要注意！ 相手が名乗らない場合は、まず自分が名乗ってから必ず相手の名前を聞いておくようにしましょう。
【断る】交渉が成立しなかったときに…
○「ご期待に添えず大変残念でございますが、今回のお話は条件が合わず、お断りせざるを得ない状況です」
こちらに非がなくてもまずはお詫びの気持ちを伝えましょう。「お断りします」「できません」といった否定的な表現は使わないこと。「クッション言葉」を使って、今後の関係発展につながる“前向き”な印象の言い回しにすべし！
【注意する】禁煙スペースで喫煙している来客に…
×「こちらは禁煙エリアになっております。おタバコは喫煙室でお願いできますか？」
○「恐れ入りますが、おタバコはあちらの喫煙室にてお願いできますでしょうか？」
＜さらにプラス！＞
立ち去る際に…「ご理解いただきまして、ありがとうございます」
きつい口調や、言葉を避けることはもちろん、「ここは◯◯禁止です」といったストレートな言い方は気持ちを逆なでしてしまいます。注意は、相手にバツの悪い気持ちにさせない言葉を選んで、「クッション言葉」を上下に挟んで、最後に必ず感謝のひと言を伝えましょう。
クッション言葉があるのとないのとでは印象は大違い！ いざというときにスムーズに口から出てくるよう、日頃から使いこなしたいですね。
（ヽ゜ん゜） こういうのは以前サンドイッチ話法とか聞いたことあるけど >>1
初対面でビジネス外なら
すみませんの方が良いと思うんだが うるちゃいうるちゃいうるちゃーい！（CV：くぎゅ） 何クッション言葉って
くだらん造語をつくるのが仕事か (ヽ´ん`)「ん、あ、誠にごめんなさい」
↑ ↑
クッション
>>1
こういうの多用するゴミクズどもはたいていただの慇懃無礼な人になってるんだよ(´・ω・`) >>6
ほんこれ
逆にお手数ですがとか、恐れ入りますがなんて使われても困るし
失礼ですがなんて付けられたら、逆にイラっとくる
失礼って分かってるなら言うなよって すみません、がクッションだろ
これで怒られるとかバカじゃねーのどこの社会常識だよ めんどくせー
ほんとジャップってくだらねえねよな
早く戦争でヤラれちまえよ 思ってもないのに多用するのもわざとらしく感じるわ
恐れ入りすぎだと思うんだが すみませんがクッションだろ
Excuse meだぞ要は くだらねえ
こんなことにこだわるから後進国落ちするんだわ サポートとのチャットで要件終わった後
最近冷えてきたから体に気を付けてみたいなのを丁寧にした文章長々と送られてきて
これいる？と思ったわ やってるヤツ居ねえぞ
なんだこれ？コルセンのアホしかやってねー ネットでは絶対にクッション言葉(笑)など使わずに女叩きする俺達カッコいい😤 英語で人称によって動詞変化するの大変だな〜って思ってたけど日本語の立場による変化の方がヤバ過ぎる まるでブーブークッションだな
シャレにしても面白くない うちにも後ろからそーっと近寄ってきてすみま・・せんとかいうコミュ障の馬鹿いるわ クッションだらけでいちいち長ったらしくなって何が言いてえのかわかんねえよってなるのも問題だからこういうのも結局相手との関係性によるだろうな こういう無駄な言葉遣いで、時間と思考を取るから、
日本は生産性が悪いんだよ
例えば店に入ったら、これでいいんだよ
「これ良いぞ、買わないか？」
「高い。もうちょっと安いのはないか？」
「こっちが安い。」
「じゃあそれを買おう。」
「まいどあり。」
どれだけ時間や手間の節約になるか こんなことしてるからもう何十年も生産性が上がらないんだよジャップは ビジネスの場で人権意識の低い日本人男性がいると
足手まとい社内リスクにしかならん >>72
それやろうとしたら相当のコミュ力がいるぞ
お前らなんかには無理だろ もし床下にビジネスマナー講師が隠れてるのを発見して
「お願いです！助けてください！見つかったら殺されてしまうんです！」
って言われても大声で居場所を知らせてやると思う _Y_
ｒ'｡∧｡ｙ.
ゝ∨ノ ジャップがクッション言葉 ,,,ｨf...,,,__
）~~（ 使っている間に _,,.∠/ﾞ`t-nヾ￣"=ー-.....,,,
,i i, ,z'" ￣￣ ／nﾞﾞ''''ー--...
,ｉ> <ｉ 文明はどんどん発達し r”^ヽ く:::::|::|:::〔〕〔〕
ｉ> <ｉ. ていく・・・・・・。 入_,..ﾉ ℃ ￣U￣＿二ﾆ＝
`=.,,ｰ- ...,,,__ |,ｒ'''"7ヽ､| __,,,... -ｰ,,.=' >ーｚ-,,,...--,‐,‐;;:'''""~
~''':x.,, ~"|{ G ゝG }|"~ ,,z:''" ＿＿＿
~"'=| ゝ､.3 _ノ |=''"~ ＜ー＜> ／ l￣￣＼
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))| ｒ'´￣「中]￣｀ヾv､ `-◎──────◎一'
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ﾍ 「￣￣￣| / スレタイのすみませんより、あのさぁのが何倍もムカつくんだけど ビジネス上最低限は必要かもしれんが、
マナーばかり重視して肝心の生産性が上がらなかったら本末転倒では 了解です
さーせん
おつかれっした～
これしか最近使ってない 此度の犯人
【プロフィール】岩下宣子（いわした・のりこ）
「現代礼法研究所」主宰。NPO法人マナー教育サポート協会理事長。
1945年、東京都に生まれる。共立女子短期大学卒業。30歳からマナーの勉強を始め、
全日本作法会の故・内田宗輝氏、小笠原流の故・小笠原清信氏のもとで学ぶ。
1985年、現代礼法研究所を設立。
マナーデザイナーとして、企業、学校、商工会議所、公共団体などでマナーの指導、研修、講演と執筆活動を行う。
著書には『知っておきたいビジネスマナーの基本』（ナツメ社）、『ビジネスマナーまる覚えBOOK』（成美堂出版）、
『好感度アップのためのマナーブック』（有楽出版社）、『図解 マナー以前の社会人常識』
『図解 マナー以前の社会人の基本』（以上、講談社＋α文庫）などがある。 (っ´・📞ω・`c)はい！もしもし弊社です！御社はどこですか？
御社の納品が8ヶ月遅れている件ですか？
担当の部長さんは今いないと言ってくれって言ってます！
また今度かけて下さい！
(っ´・ω・`c)☎ﾁﾝ 大企業とかになるとそおゆうの全然気にしてないけどね
中小のワンマンパワハラ社長のとこだけそおゆうの厳しい クッション言葉なんて初めて聞いたわ
伝えたい内容だけを簡潔に言えよ >>6
そこは1はニートだから
クッション言葉のテレビ番組でも見たんじゃないの？ 本質的なことを放ったらかしてこんなことばかり気にするから没落するんだよ 上司「ちょっといいか」
ボク「今忙しいんで後でもいいですか？」
上司😠
これなんなん？
ボク悪くないよね？ 最高に相手をイラつかせる魔法のクッション言葉「だからあ、」
まともな社会経験ねーんだろうな… 言葉は短く明瞭なほうがいいだろ、とは思うが文明化していくにつれ長くまどろっこしくなっていく お使い立てなんて見たことないが
またマナー講師が仕事作ろうとしてる？ >>99
しかもそれ昼休みにやってきたりするからね 確かにそういうパワハラもあり
普通にPTSDになる
ICD11によるPTSDの拡張(複雑性PTSD)で
日本人のほとんどがPTSD(日本人は何でもあり状態)であることが判明
全てがひっくり返る えーと、課長はただいま外出しておりますと言ってくれと言っています 昔バイトしてたとこの料理人が竹っ割った性格で無駄な言葉は一切なくて小気味良かったな
あー無理
これで全てが終わってたからな 
すみませんが余計なクッションで気を使わないといけないような相手にその例に挙げてるようなのはさらにうざったく思われる可能性大 マナーデザイナー(笑)という全体主義
トラウマになり得る 僕営業
(；ﾟんﾟ)「す、すみませぇん…」
客「ええよ」
(ヽ^ん^) >>89
マナーデザイナーwww
社会を面倒くさくして文明の発展を妨害してるだけじゃねーか >>120
あるあるだよな
特に営業職の罵詈雑言しか書かないケンモって絶対経験無いだろ >>128
(；ﾟんﾟ)(普段からしっかり対応しててよかった…か) キミさあ毎回毎回嫌味たらしい喋り辞めてくれない？
お前って何様？
上司みたいな喋り方なのに平社員ってウケる
慇懃無礼だよね君
本音を喋れよ毎度毎度気取った喋りじゃなくてさあ！任せた仕事何もできてないのになにやってんの？チカラのいれるところ間違ってないか？ なんかサラリーマンって「直接的な表現はダメ」という文化らしいな
めちゃくちゃ遠回しに長ったらしい言葉でものを言わないといけないらしい
例えば「醤油とってください」をサラリーマンがいうと
「お忙しい時に非常に恐縮なのですがそちらにいわゆる『お醤油』というものはおありではないでしょうか。もしおありでしたらよろしければお取りしていただけたら私も大変助かりますのでもし可能であればお願いできませんでしょうか。お手数をお掛けします」
みたいな感じになるらしい そんな話し方したら客と距離できるから
なんかやってしまった時は顔芸とふいんき(なぜか変換できない)の方が大事 アメリカ人とメールでやりとりすることも多くなったけど向こうの人はマジで簡潔だよな
ジャップは無駄に長くてどの部分が主題なのか探すのがだるい だな
そんなことで大脳辺縁系主導の嫌悪反応示してどうするみたいな
（ヽ´ん`）「すみませんー」（´ん` ）「？はいはい？」(*´ん`*)「ﾎ ｯ(安 全 安 心 な 環 境 無職チョンモメンって5chの書き込み全部信じてそう
実家に住んでそう （見るからに申し訳なさげなひぇぇみたいな演技をして）はぁっすみませっへぇ↑～ん＞＜
これでだいたいやっていける >>137
シンガポールと日本の会社にデータを依頼する漫画でそういうのあったな これで仕事の効率がどれくらい上がるんだい？教えてくれよジャップ >>1
あの、すみません、お願いが
何かな？
見抜きさせてもらえないでしょうか・・・？
みたいな感じか！ こんな初見殺しの噂流すからみんなニートになるんだよ 道筋は示せたかな
マナーデザイナー(笑)粛清
お前らの仕事 意味のねー習慣だな
喋りがきちんとしてるのに仕事おせーバカは大量におるし、
中にはいちいちネットで検索してメールするアホがいる
まあ、こういうので稼いでるクソボケもいるってことだよな まあ会社勤めしてたら普通に身につくけどさ
こういうのが日本語を非論理的でわかりにくくしてるのは間違いない
で、俺ときどき伝えたいことを明確にするためにあえてクッション言葉的なのを避けてメール書いたりするんやけど、
そうしたらたいがい相手が「失礼だ！」とか「言い方キツい！」って機嫌損ねる
ジャップって統失やろ 本当に申し訳なさそうな顔してたら細かい言葉なんて気にされないし、逆にそんな態度見せなければどんなに言葉を飾ってもただの慇懃無礼なやつだと受け取られる
色々マナー講師が新しいのつくってきたけど、なんだかんだいって言葉よりも態度で示してみせるのが大事なのは昔からずっと変わらんよな いつも後ろからおずおずと「○○さん、作業中すみません」と話しかけてはびっくりされてるわ(ヽ´ん`) おまけにそのへんに転がってる「数学苦手だから文系にしました」っていうゴミ文系は作文もまともにできないから、やたらクッション言葉意識して重複してめちゃくちゃ冗長な文送ってくる クッション入れた時間の分世界に遅れを取ってると気付かないから衰退するんじゃよ～ kasamaang palad pasensya naman po クッション言葉を使う機会ってクレームが多い電話窓口と密接じゃない取引先くらいだろ
会社にいてほとんど使ったことないわ こういう何の生産性もない無駄な事やってるから没落してんだよジャップ 日本の場合 申し訳ございません、そちらの要望ですが対応致しかねます、ご了承ください
アメリカの場合 NO
あのさぁ >>175
営業のバカどもって社内連絡文書みたいなのでもアホみたいにクッション入れてめちゃくちゃわかりにくくしてくるぞ こういうのこそchatGPTに生成させりゃ良いんだよ(#･∀･) うちの事業所も外国籍が4割いるから
こういうの無しにすることになってるわ >>177
英語でネイティブに問い合わせメールとかしたことある？
いちおう英語なりの丁寧な内容で返してくるよ
NOとかNOTは明確だからジャップほど糞じゃないけど クッション言葉？あ～企業がよく言う「今までそういう話が出たことはなかったのですがお詫び申し上げたいです」ってやつね
あれほんと世の中舐め腐ったクソだと思うよ >>1
つかわないほうがいいよ
バカみたいな印象になるし
慇懃無礼なイメージがついてしまうから
こういうのはなるべくナチュラルな印象を作れる奴が勝ちで
この手のビジネス用語に頼らないといけないような
ペラペラのやつは
もうその時点で終わっている >>137
お世話になっておりますと何卒よろしくお願い申し上げますが抜けてるぞ こんな余計な事言わないと不機嫌になって感情のまま行動してしまう日本人は仕事できないからそりゃ世界から置いて行かれるよね >>151
一度社の方に持ち帰って検討させていただきたく存じます でも部下とか派遣社員にクッション言葉なしでお願いとか拒否されたらお前らも不機嫌になりそう 若いのがなれた感じで使うと
陰湿な奴っぽくなるからほどほどにな クッション言葉を批判したり、逆に勉強になったとレスしたり…
お前らさぁ働いてるフリするの…申し訳ありませんが止めろ 日本っていつまでこういう生産性に結びつかないことをやり続けるんだろうか
ここまで没落してもまだ気づかないのか >>137
はーい！醤油とってくれるー？そう、リチャードの前にある赤いビンよ！あー、誰でも手が届くひとー？そうそれ、ありがとうニック！ だからすみませんって言ってるじゃないか！
クッション言葉「だから」 これは別に普通じゃん
仕事してりゃ身につく言い回し もし俺が政治家の家に生まれていたら敬語廃止したんだけどな
信千代や岸田の息子にはこんな発想すらないだろ？世襲制はクソだよ こういうくだらない記事が増えたから逆に若手ほど慇懃無礼レベルなメール文面送ってくる
社内向けの報告メールとか確認メールは要点だけまとめられてればいいんだよ I don't mean to bother you, but
I'm sorry,but
Excuse me, but
I'm afraid ～
I know you're busy, but
Actually,
not to be rude, but
とかクッション言葉は英語でも腐るほどある そんなんリアルで聞いたことある？
仕事が無いマナー講師かな 使ったら使ったで用件はよ言え忙しんじゃボケって言われるけどな
マナー講師は焼かれるべき 見積り頼んだけどあまりにコストが合わないからごめんねってメールする時だけかね申し訳ないからね
へーしゃの評判とか知らんよこんなバカを役職にした首脳陣が悪し😝 すみませんがクッションだろ
すいませーん レジいいですかーって >>231
耳目集めのために
「マナー違反」を作り続ける必要があるのだ 分からんでもないけどそこまで拘るかね
上司にハンコでお辞儀しちゃったり
それで生産性上がればいいんだけどね 白豚「YES」「NO」
いつまでそんなくだらないことに頭のリソース使うつもりだい？ジャップパほんとバカだな 会話するのにわざわざ壁を作りたがる種族
隣人が嫌いでたまらない国民 お互いに下手にでりゃいい話なのにこういう偉そうなこと言う奴がいるもんな クッション言葉の特徴
単語に「っ」「ッ」をつける
「ョン」「ヨン」をつける
例「朝鮮便器ドッチョンコ猿」 入ったばっかの新人にこんな言葉遣いされたら恐怖だわ 体感ジャップの生産性これで半分くらいになってるわ
社外ならギリ分かるけど社内でこの言葉遣いすんな クッション言葉以前に>>2のシチュがよくわかんね
山田に送りたいって言ってるんだからサクッと送り方を教えればよいのでは 日本人の過剰敬語って
アメリカ人や中国人のYoutubeチャンネルでもしょっちゅうネタにされてるぞw
こんな糞みたいな過剰敬語は社会の生産性にとって下方圧力でしかないわ >>251
中国人も
「是」「不是」の2択だからなw >>228
英語にも敬語的な表現はあるんだけど
>>1の文章は英語で言うなら
“I wonder if you would mind if I〜”
みたいな仮定法を書き連ねた文のように見えるわ
ハッキリ言ってクドい 英語使う英語圏の奴は一切こういうのないんだがあいつらも敵はいるのか？ もしかしてマナー講師てこの世で最も不要な人間やないの？
役に立つどころか害にしかならん >>194
相手方の名前と所属
自分の名前と所属
CCの紹介も忘れるなよ 実際働き出すと昭和のおっさんって雑な敬語のやつの方が多いよな 政府は中小企業潰す前にマナー講師を潰してほしい
こいつらの方がよほど日本の生産性下げてるだろ https://www.t-w-c.net/topics/detail/1027/
こういうのとか、マナー講師紛い感あるんよなあ
知識として知ってることはいいがそれを押し付けて勝手にギャオるのは老害の極みだろうと だったら和製英語やら歌詞に英語混ぜてる所の方から叩けよ >>292
マナーどうでも良いかこのアホバイト敬語はイラっとするからやめろ。これならデスマスつけるだけで良い >>293
丁寧な言い方だと過去形になる英語はマナー違反だな >>13
I am afraid but…
I wonder if… マナー講師w
こんなゴミを有り難がっている企業はやべーよ ？？？？「だから、すみませんって言ってるじゃないか！！」 >>16
こっちだよマジで
怒る人間には誰も敵わない シンプルが最も美しいのにな
日本は言葉だけじゃなく何でもかんでもごちゃごちゃ付けたがる
街の光景にしろサービスにしろごちゃごちゃにして訳わからなくなる
そんなんだから欧米に負けるんだよな日本ってほんと全てがダメ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
