キャセイパシフィック航空は23日、キャセイパシフィック乗務員が英語ができない人々を差別しているという乗客の非難が中国ソーシャルメディアで広がっていることについて謝罪したとチャンネルニュースアジアが報じた。
キャセイは「中国南西部成都から香港に向かうCX987便の乗客の経験が広範囲な懸念を引き起こし、心より謝罪する」と述べた。
航空会社側は「該当乗務員を停職させ内部調査に着手した。規定と職業倫理に違反した『不適切な言動』は確認後厳重処理する」と明らかにした。

CX987便に搭乗したある乗客はSNSに、「乗務員が英語で毛布（blanket）を知らなくてカーペット（carpet）をくれと言ったある乗客に
「英語で毛布が話せないと毛布をもらえない。カーペットは床に敷かれているので横になりたいならいくらでも横になれる」と嘲弄したと話すことが録音された動画を掲示した。
これはソーシャルメディアで激しい批判を引き起こしました。

中国人民日報はマンダリン語（北京語）を使う乗客に対する事件に衝撃を受けたとし、キャセイの企業文化が「外国人を崇拝し香港の人々を尊重しながら本土人は見下している」と批判した。
また、「キャセイパシフィックは毎回謝罪ばかりするわけにはいかない。強力に是正し、規則と規定を制定して不健全な流れを根本的に防がなければならない」と付け加えた。

人民日報は続いて「香港のマンダリン語水準が飛躍的に向上している。香港では英語を崇拝し、マンダリン語を無視する逆風が消えるしかない」と述べた。

https://v.daum.net/v/20230523214032748