民泊オーナー「ガスが使えないと言ったクレーマー客に恐喝だと対応してやったぜ！」→炎上 [469534301]
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3泊4日で宿泊の学生4人組からクレーム。
「宿に着いてお風呂に入ろうと思ったらガスが使えない」
「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか？」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ！」と。
「現場にいる方が状況伝えないとガス会社も原因分からないので、私から連絡しても意味が無いんです」と伝えたら、しぶしぶ「分かった」と。
その後、翌朝にはガス会社が来て修理するとなったが、そこでゲストから、「折角の旅行を台無しにされた。ガス会社に連絡もさせられて何も出来なかった。全額返金してくれ」と。
「では、今直ぐ退出されるのであれば全額返金いたします」
「は？なんで退出しなきゃいけないんだ？3泊4日で予約取ってるんだから泊まるに決まってるだろ」
（ブチッ）はい、ここで僕モードチェンジ。
「ん？お客様、3泊4日泊まるのをタダにしろと仰ってますか？」
ここは相手の要求を確実に確認。
「そうだよ。迷惑掛けてるんだから当然だろ！」
ここで、僕は声のトーンを2段階下げて冷静に伝える。
「お客様、もちろん全くそう言うおつもりは無いかもしれませんが、それは3泊4日全部タダにするって、恐喝なんですよ。普通、その時点で私が警察に通報したら恐喝で捕まりますよ。クレーム付けて商品をタダで奪いとるのと同じですから。ご迷惑をお掛けした相応の金額を返金するのは当然ですが、3泊4日を無料にする理由はありませんよね？もちろん、恐喝をするつもりでは仰ってませんよね？」
「え、あ、いや、そう言うつもりではないけど・・・。いや、幾らか返金ならいいですよ」
「はい、ではご迷惑をお掛けした分ご返金させて頂きます。ちなみに、安易に全額返金とかは仰らない方が良いですよ。オーナーによっては本当に即通報しますよ。マジで捕まりますよ。お客様はそう言う方では無いと言うのは、私は分かりますから通報はしませんが」
「あ、はい、気を付けます・・・」
いきり立っていた威勢の良さは一気に消えた。
無知な若い人には丁寧に優しく教えてあげよう。
ちなみに、レビューでは★5つ付けて頂きました。
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https://loghouse.life/ 95 名前：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｻｻｸｯﾃﾛﾗ Spcf-BzdM)[] 投稿日：2023/06/01(木) 10:54:07.98 ID:6/r2fpoKp [1/4]
>>86
普通の日本人はみんな自民か維新に投票してるよ
頭が狂ってる人生終わってる奴がそれ以外の野党に投票してる
96 名前：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｻｻｸｯﾃﾛﾗ Spcf-BzdM)[] 投稿日：2023/06/01(木) 10:54:19.63 ID:6/r2fpoKp [2/4]
>>95
ｗｗｗ
97 名前：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｻｻｸｯﾃﾛﾗ Spcf-BzdM)[] 投稿日：2023/06/01(木) 10:54:32.50 ID:6/r2fpoKp [3/4]
>>95
これ
98 名前：番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｻｻｸｯﾃﾛﾗ Spcf-BzdM)[] 投稿日：2023/06/01(木) 10:54:46.00 ID:6/r2fpoKp [4/4]
>>95
ブックアンドブック >>101
いるわけないだろ
民泊のこと何も知らなそう ガス設備は客の資産じゃないし賃貸契約も結んでないから客が業者手配する話じゃない これは業者側が正解だろ
昔、旅館で働いてた時に雪降ったから露天風呂が使えないのはおかしい
部屋風呂付きのスイートルームに無料で泊まらせろってクレームがあって
謝罪とそれは出来ないことを説明しても一歩も引かなくて
仕方なく警察呼んだら即大人しくなったからな
あれ狙ってやってんなって噂になったわ >>95
こういうレスがあるから嫌儲はやめられねえ またイマジナリーのモンスターカスタマーでシコってんのか ＞「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか？」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ！」と。
「現場にいる方が状況伝えないとガス会社も原因分からないので、私から連絡しても意味が無いんです」と伝えたら、しぶしぶ「分かった」と。
宿泊客が直接ガス会社とやり取りするとかありえんやろ
しかもクソみたいな理由で丸め込まれてて草
現場にいる方が状況伝えないとって、ホテルの従業員が部屋に確認に入って、ガス会社に連絡すりゃいいだけだし
確認もしないのかよｗ いい歳したおっさんのイキリほど恥ずかしいものはない >>105
ヘアプアNGにしてるから今こんなに病状悪化してるの知らなかった
前は全レスみたいな感じだったよな >>114
何でホテルの従業員が出てくんだよ
民泊だって言ってんだろ 宿泊提供義務のなかには当然風呂が使えることが含まれると思うんだけど
債務履行してないんだから返金するのが当たり前だろ
学部レベルの知識もないのに恐喝に当たるとか言い切ってるの笑えるわ たかが学生のガキ相手にやり込めたことをよくここまで武勇伝みたいに語れるな
これ見たコイツの知り合い全員うわぁってなってるだろ
そういうのが分からない奴ってたまにいるよな
何かの障害とかなのかな？ >>114
管理者が現場にいないのは仕方ないとして
管理者がガス会社に連絡してガス会社から客と時間等の打ち合わせの連絡…が筋だよな普通は >>106
民泊とか薄気味悪くて今までもこれからも
止まるつもりさらさらないから一切知らんが
大学生グループなら一軒家じゃないの？
いつ鍵の受け渡しするの？郵送？ 正論かもしれないけどそれを喜々としてTwitterで発信する人間性はいやだな >>41
民泊やAirbnbのシステムも知らない方が、色々意見を下さるが、Airbnbの評価システムは強制では無い。
また、オーナー側が返金の見返りなどで★5を求めたりするとAirbnb規約違反になり、下手すると掲載停止される。
絶対にやってはいけないし、やらない。
また、ゲスト側が宿のモノを壊したり損益を与えて、オーナー側から修理代金を請求された際、報復的なレビューをすると削除される場合もある。削除規定は不明だが、侮辱や差別用語がレビューに含まれる場合は削除されると思われる。
オーナー側、ゲスト側共に、一番良いのはAirbnbに仲裁を求めること。
これが一番客観的な判断になる。
よって、オーナー側は証拠を残すために現場の写真を必ず撮る。
ゲスト側も必要ない弁済を求められない様に、何か壊したりしたら写真を撮るとよい。
https://twitter.com/hada0505/status/1663839942001426433?s=46&t=dKqqyUw5jReTIPUzX39dhw
>Airbnbのシステムも知らない方が、色々意見を下さるが
😂
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) >>41
規約読むまでもなく民泊に使ってる物件はオーナー管理が当たり前だよな…全泊無料の無理な要求はともかくガスの件に関してはこのクソオーナーに丸め込まれてる客が駄目駄目だと思うんだが >>132
この件について外野からAirbnbに問い合わせるメディアとか出てきてほしいな >>22
鍵だけ郵送で送って帰りは室内に鍵置いて直後清掃って業態かと
最近多いみたい
もちろん清掃は業者で鍵回収させて自分に送らせる
自分は都内で鍵送って鍵受け取ってだけすればいい
だからこんなガス使えないなんてことが起こる 己の管理する設備の修理依頼を客にさせるクソオーナー&あわよくばと全額返金を目論むクソ客の素敵マリアージュや >>110
対応としては分からんでもないけど、何ら公開する必要ないのに
ガキ相手で武勇伝のようにドヤ顔でツイートする大人気なさで炎上したんやろ 怖い話とかでも思うけど
長々しい会話をよく全部覚えてるなと思うわ 安い宿に貧乏客が来てクソサービスにクソ客がキレる案件でしょ
どっちもくたばれ 管理者がガス会社に電話して客の番号伝えてガス会社からかけさせるのが筋だろ 違う部屋用意するとかできんかったんかな
壊れた設備で迷惑かけたって気持ちがゼロ
民泊だからインチキ素人なんだろうな >>139
コンサルもどきもやってるみたいだから信者向けに必要なんだろ 客がガス会社に電話する→百歩譲って許せる
修理のために出かけず待っててね→それは管理人側でどうにかせえよ 民泊って一応旅館業法の適用されるはずなんだけどなあ 客が連絡しなきゃ原因がわからないガス設備ってなんだ
バランス釜でも使ってたのか 客が来る直前にチェックしたときは普通に使えてたってなら１の話もわかるが
そうじゃなかったら恐喝してるのは民宿側の方だろ 恐喝になるとか断言して脅してるのもどうかと思うんだけども。 迷惑掛けたんだからタダにしろってそもそも脅迫にならんだろ
タダにしなきゃ備品壊すぞとかネットにクソミソに書いてやるとか言えば別だが
何なら管理人側が強要の構成要件満たしてるわ 全額返金の上タダで泊めろはやりすぎだと思うが
1日目泊まれずにガス会社に連絡という作業、2日目外出も出来ず修理の立ち会いという作業が発生してんだから
1日分だけ返金は詫びとして安すぎる
せっかく修理したんだから泊まらず退出するのは心情的に嫌だろうしな
前泊分を半額ぐらいは要求できただろ >>41
この規約に従っている民泊なら返金でFA以外ないだろ >>145
そうしないとガス屋だってどこから修理代金を貰えばいいのかわからんよな 星5星5ってイキってるけどアホちゃうか
ヤクザオーナーに個人情報握られてるんやからそうするしかないやろ
断言してもいいけどこの学生たちは二度と泊まりに来ない タダにしろってのはダメだな
怒りにまかせて出てきた隙
そこにつっこんで武勇伝にしてるな
まあ謝罪は必要だし
声のトーン上げてお客様をやりこめたってネットで自慢するのもダメ
いろいろ間違ってる 安い施設でリスク承知してるはずなのにフルサービス求めんなよ 意味わからんわ
客が勝手にガス屋に連絡してやりとりしていいのかよ
「あーこれ給湯器ダメになってますねー」「ダメなら仕方ないっすね、交換お願いします」とかやってもいいんだな？ なんかところどころ嘘くさいんだよな少し話を盛ってそうというか
証拠欲しいから星5見せろってツイートしてる奴がいるけどガン無視されとんなw 前に民泊で風呂トラブルあったけどオーナーが即業者呼んで直してくれたで
こんなやつの貸してるとこ泊まりたくないわ これに限ったことではないが
認証マーク付けてるアカウントの発言なんて一切信じられない 昔酷い民宿があった
蛇口捻ったら蛇口がポロっと落ちて
文句言ったら修理代2万払えって
まだあんのかな
芦ノ湖倶楽部 >>169
これな
自分で認証付けてるやつは信用できない >>165
料金に含まれてる設備を利用できなかったのはオーナー側の落ち度なんだから安いんだから文句言うなはお門違い
返金の割合について話し合いの余地はあるだろうけどな
その他の対応について全部客のせいにするのは無理がある 民宿と民泊って違うんだな
前者は普通の家みたいなとこでオーナーの家族とかもいるけど
後者はいないみたいだな
空き家とか利用すんのかな 全部タダにしろが恐喝に当たるはまあ筋が通ってるにしても
1泊目はむしろ慰謝料払ってもいいレベルだろ
客にガス会社への連絡までさせて
しかもその日は結局風呂も入れなかったんだろ >>166
事実上の全権委任だからそうなるな。
部品ないから一週間待てとか言われたら
じゃ新しいの丸ごと持ってこいと勝手に言われても
文句言わずに甘受する覚悟があるんだろうな。 飲食店で自分で虫入れて難癖つける古典的な恐喝とかなら
こういう高圧的な応対も分かるがこれは明らかに過剰防衛だよ
客に自分でガス会社に連絡しろって言ったのも
本当は壊れてないんちゃうか？って疑ってたからじゃないかね 民博なんてコリアンがレイハ゜ーやってたし
ろくなのいないだろ
こんなの規制緩和した原英二ってどう考えてもおかしい >>177
3泊のうち1泊は風呂入れない+ガス会社への連絡という作業
2泊目も風呂入れない+修理の立ち会いという作業だったんだから
1，2泊目を迷惑料+作業料としてタダ、惟一快適に泊まれる3泊目をサービスでタダにしろというのもそんなにひどい要求じゃないよな こいつのとこやこいつが関わってるところには泊まらないだけの話
言わなきゃ返金すらしなさそうだし
脅してきて不快になりそうだし
関わらないのが一番いいわ こんな嘘松でも賛同するバカがいて宣伝になるんだから世も末だな🤔 >>28
だな
カスタマーハラスメント、強要罪で通報します
即110番が正しい >>110
雪降ったくらいで露天風呂が使えないなんておかしいやろ。
雪見風呂最高なのに。
それ目当てで行って小さな内風呂しか入れず割引も無かったらレビューでボコボコに書くわ。 >>128
ホントこれ。
ガス屋だって支払い大丈夫か？ みたいになるだろ。 民泊って管理人が数分で来れなきゃダメじゃなかったっけ？一部地域（京都）だけ？ コロコロしてオッケーなやつだな
こんなのやって殺害されないから緊張感なく
人との関係を破壊してしまう ラノベ作家ばりのきしょい筆致に鳥肌
内容云々以前に本当に気持ち悪い
その後のイキりっぷりや賢いつもりの言動も🤮 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
