民泊オーナー「ガスが使えないと言ったクレーマー客に恐喝だと対応してやったぜ!」→炎上 [469534301]
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3泊4日で宿泊の学生4人組からクレーム。
「宿に着いてお風呂に入ろうと思ったらガスが使えない」
「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか?」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ!」と。
「現場にいる方が状況伝えないとガス会社も原因分からないので、私から連絡しても意味が無いんです」と伝えたら、しぶしぶ「分かった」と。
その後、翌朝にはガス会社が来て修理するとなったが、そこでゲストから、「折角の旅行を台無しにされた。ガス会社に連絡もさせられて何も出来なかった。全額返金してくれ」と。
「では、今直ぐ退出されるのであれば全額返金いたします」
「は?なんで退出しなきゃいけないんだ?3泊4日で予約取ってるんだから泊まるに決まってるだろ」
(ブチッ)はい、ここで僕モードチェンジ。
「ん?お客様、3泊4日泊まるのをタダにしろと仰ってますか?」
ここは相手の要求を確実に確認。
「そうだよ。迷惑掛けてるんだから当然だろ!」
ここで、僕は声のトーンを2段階下げて冷静に伝える。
「お客様、もちろん全くそう言うおつもりは無いかもしれませんが、それは3泊4日全部タダにするって、恐喝なんですよ。普通、その時点で私が警察に通報したら恐喝で捕まりますよ。クレーム付けて商品をタダで奪いとるのと同じですから。ご迷惑をお掛けした相応の金額を返金するのは当然ですが、3泊4日を無料にする理由はありませんよね?もちろん、恐喝をするつもりでは仰ってませんよね?」
「え、あ、いや、そう言うつもりではないけど・・・。いや、幾らか返金ならいいですよ」
「はい、ではご迷惑をお掛けした分ご返金させて頂きます。ちなみに、安易に全額返金とかは仰らない方が良いですよ。オーナーによっては本当に即通報しますよ。マジで捕まりますよ。お客様はそう言う方では無いと言うのは、私は分かりますから通報はしませんが」
「あ、はい、気を付けます・・・」
いきり立っていた威勢の良さは一気に消えた。
無知な若い人には丁寧に優しく教えてあげよう。
ちなみに、レビューでは★5つ付けて頂きました。
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民泊のリアル発信中。
https://i.imgur.com/b9PzhWq.jpg
https://loghouse.life/ 現状を確認しなきゃガス会社が来ないってんならおまえも駆けつけろよって話なのでは?
民泊なんてろくなもんじゃない証左じゃん 実際これで警察呼んでも恐喝にはならんでしょ
警察って基本的には双方に妥協させるもんで事件になんてしたがらないからな 詳しくツイッターで公開してくれてありがたい
絶対に泊まりたくないから回避できる > では、今直ぐ退出されるのであれば全額返金いたします
これだと流石に店が全面的に悪いとは言えないな
ガス会社の対応を客に丸投げするのは擁護のしようがないが
なんやねん、状況が分からないから客が自分で対応しろとか
オーナーが状況を確認して対応するのが当然やろが >>67
むしろオーナーが脅迫してきたら速攻返金チャンス賠償金チャンスしかないんだよね でもまぁ次の日には給湯機直るのに全額タダにしろはクレーマーと言われても仕方ない 公開してくれてありがたい案件
民泊なんて使うやつはアホ なんでこうお目目ギラギラで効いてないアピールしちゃうんだろうな
思った反応の違うからって引くに引けなくなったんだろうけども リプ欄めっちゃ突っ込まれてて草
プロデュース失敗やん >>1
スレッドをこんなふうに表示できる方法あるの? 客がガス会社とやり取りしててワロタ
施設管理どうなってんねんw この話聞いて「オーナーカッコいい!」って思えるようなバカを騙すのが仕事だからこんなバカな事言えるんだろうな 民泊は安いから我慢しろってのは流石におかしいだろ
ガス電気水道くらいは保証しろよ
無理なら商売やめろ 家電買ったのに一部機能がぶっ壊れてて使えないから全額返せって言ったら
店が「それは恐喝だぞ!警察呼んだらどうなるかわかってるのか!お前は逮捕だ!」
って対応がまともに思えるかどうか >>81
課金で文字数増えるんじゃなかったけか
浪人買うとスレ立てできるみたいなもん 「警察呼ぶぞ!」って脅してくるヤツマジ居るよな
最初はコッチもビビって泣き寝入りしてたけど、
飲み屋街で夜勤してたら流石に慣れた
「じゃあさっさと呼べよ!」「チンタラしてんじゃねーぞ!」って返せるようになったわ (ブチッ)はい、ここで僕モードチェンジ。
流行りそうなフレーズ >>86
その何かにつけで自民とかネトウヨとかに絡めないと思考できないってもう完全に病気だと思うよ
頭の
少しネットから離れたほうがいいと思うぞ
アウトドアの趣味でも見つけたら? 実際ガスの契約者でもない宿泊客が電話して対応してくれるの? >>86
普通の日本人はみんな自民か維新に投票してるよ
頭が狂ってる人生終わってる奴がそれ以外の野党に投票してる 現地に鍵の受け渡しする関係者いないの?
そいつ使えばいいだけじゃん。
切れるの当然だろ。 95 名前:番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ササクッテロラ Spcf-BzdM)[] 投稿日:2023/06/01(木) 10:54:07.98 ID:6/r2fpoKp [1/4]
>>86
普通の日本人はみんな自民か維新に投票してるよ
頭が狂ってる人生終わってる奴がそれ以外の野党に投票してる
96 名前:番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ササクッテロラ Spcf-BzdM)[] 投稿日:2023/06/01(木) 10:54:19.63 ID:6/r2fpoKp [2/4]
>>95
www
97 名前:番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ササクッテロラ Spcf-BzdM)[] 投稿日:2023/06/01(木) 10:54:32.50 ID:6/r2fpoKp [3/4]
>>95
これ
98 名前:番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ササクッテロラ Spcf-BzdM)[] 投稿日:2023/06/01(木) 10:54:46.00 ID:6/r2fpoKp [4/4]
>>95
ブックアンドブック >>101
いるわけないだろ
民泊のこと何も知らなそう ガス設備は客の資産じゃないし賃貸契約も結んでないから客が業者手配する話じゃない これは業者側が正解だろ
昔、旅館で働いてた時に雪降ったから露天風呂が使えないのはおかしい
部屋風呂付きのスイートルームに無料で泊まらせろってクレームがあって
謝罪とそれは出来ないことを説明しても一歩も引かなくて
仕方なく警察呼んだら即大人しくなったからな
あれ狙ってやってんなって噂になったわ >>95
こういうレスがあるから嫌儲はやめられねえ またイマジナリーのモンスターカスタマーでシコってんのか >「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか?」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ!」と。
「現場にいる方が状況伝えないとガス会社も原因分からないので、私から連絡しても意味が無いんです」と伝えたら、しぶしぶ「分かった」と。
宿泊客が直接ガス会社とやり取りするとかありえんやろ
しかもクソみたいな理由で丸め込まれてて草
現場にいる方が状況伝えないとって、ホテルの従業員が部屋に確認に入って、ガス会社に連絡すりゃいいだけだし
確認もしないのかよw いい歳したおっさんのイキリほど恥ずかしいものはない >>105
ヘアプアNGにしてるから今こんなに病状悪化してるの知らなかった
前は全レスみたいな感じだったよな >>114
何でホテルの従業員が出てくんだよ
民泊だって言ってんだろ 宿泊提供義務のなかには当然風呂が使えることが含まれると思うんだけど
債務履行してないんだから返金するのが当たり前だろ
学部レベルの知識もないのに恐喝に当たるとか言い切ってるの笑えるわ たかが学生のガキ相手にやり込めたことをよくここまで武勇伝みたいに語れるな
これ見たコイツの知り合い全員うわぁってなってるだろ
そういうのが分からない奴ってたまにいるよな
何かの障害とかなのかな? >>114
管理者が現場にいないのは仕方ないとして
管理者がガス会社に連絡してガス会社から客と時間等の打ち合わせの連絡…が筋だよな普通は >>106
民泊とか薄気味悪くて今までもこれからも
止まるつもりさらさらないから一切知らんが
大学生グループなら一軒家じゃないの?
いつ鍵の受け渡しするの?郵送? 正論かもしれないけどそれを喜々としてTwitterで発信する人間性はいやだな >>41
民泊やAirbnbのシステムも知らない方が、色々意見を下さるが、Airbnbの評価システムは強制では無い。
また、オーナー側が返金の見返りなどで★5を求めたりするとAirbnb規約違反になり、下手すると掲載停止される。
絶対にやってはいけないし、やらない。
また、ゲスト側が宿のモノを壊したり損益を与えて、オーナー側から修理代金を請求された際、報復的なレビューをすると削除される場合もある。削除規定は不明だが、侮辱や差別用語がレビューに含まれる場合は削除されると思われる。
オーナー側、ゲスト側共に、一番良いのはAirbnbに仲裁を求めること。
これが一番客観的な判断になる。
よって、オーナー側は証拠を残すために現場の写真を必ず撮る。
ゲスト側も必要ない弁済を求められない様に、何か壊したりしたら写真を撮るとよい。
https://twitter.com/hada0505/status/1663839942001426433?s=46&t=dKqqyUw5jReTIPUzX39dhw
>Airbnbのシステムも知らない方が、色々意見を下さるが
😂
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) >>41
規約読むまでもなく民泊に使ってる物件はオーナー管理が当たり前だよな…全泊無料の無理な要求はともかくガスの件に関してはこのクソオーナーに丸め込まれてる客が駄目駄目だと思うんだが >>132
この件について外野からAirbnbに問い合わせるメディアとか出てきてほしいな >>22
鍵だけ郵送で送って帰りは室内に鍵置いて直後清掃って業態かと
最近多いみたい
もちろん清掃は業者で鍵回収させて自分に送らせる
自分は都内で鍵送って鍵受け取ってだけすればいい
だからこんなガス使えないなんてことが起こる 己の管理する設備の修理依頼を客にさせるクソオーナー&あわよくばと全額返金を目論むクソ客の素敵マリアージュや >>110
対応としては分からんでもないけど、何ら公開する必要ないのに
ガキ相手で武勇伝のようにドヤ顔でツイートする大人気なさで炎上したんやろ 怖い話とかでも思うけど
長々しい会話をよく全部覚えてるなと思うわ 安い宿に貧乏客が来てクソサービスにクソ客がキレる案件でしょ
どっちもくたばれ 管理者がガス会社に電話して客の番号伝えてガス会社からかけさせるのが筋だろ 違う部屋用意するとかできんかったんかな
壊れた設備で迷惑かけたって気持ちがゼロ
民泊だからインチキ素人なんだろうな >>139
コンサルもどきもやってるみたいだから信者向けに必要なんだろ 客がガス会社に電話する→百歩譲って許せる
修理のために出かけず待っててね→それは管理人側でどうにかせえよ 民泊って一応旅館業法の適用されるはずなんだけどなあ 客が連絡しなきゃ原因がわからないガス設備ってなんだ
バランス釜でも使ってたのか 客が来る直前にチェックしたときは普通に使えてたってなら1の話もわかるが
そうじゃなかったら恐喝してるのは民宿側の方だろ 恐喝になるとか断言して脅してるのもどうかと思うんだけども。 迷惑掛けたんだからタダにしろってそもそも脅迫にならんだろ
タダにしなきゃ備品壊すぞとかネットにクソミソに書いてやるとか言えば別だが
何なら管理人側が強要の構成要件満たしてるわ 全額返金の上タダで泊めろはやりすぎだと思うが
1日目泊まれずにガス会社に連絡という作業、2日目外出も出来ず修理の立ち会いという作業が発生してんだから
1日分だけ返金は詫びとして安すぎる
せっかく修理したんだから泊まらず退出するのは心情的に嫌だろうしな
前泊分を半額ぐらいは要求できただろ >>41
この規約に従っている民泊なら返金でFA以外ないだろ >>145
そうしないとガス屋だってどこから修理代金を貰えばいいのかわからんよな 星5星5ってイキってるけどアホちゃうか
ヤクザオーナーに個人情報握られてるんやからそうするしかないやろ
断言してもいいけどこの学生たちは二度と泊まりに来ない タダにしろってのはダメだな
怒りにまかせて出てきた隙
そこにつっこんで武勇伝にしてるな
まあ謝罪は必要だし
声のトーン上げてお客様をやりこめたってネットで自慢するのもダメ
いろいろ間違ってる 安い施設でリスク承知してるはずなのにフルサービス求めんなよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています