中国人富裕層の観光客「ジャップ店員はマニュアルに固執し、融通が効かない。何がおもてなしだ」 [271912485]
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マニュアルに固執？融通が利かない？ある中国人観光客が語った「日本のサービスへの不満」
今後、本格的に回復が見込まれる中国人観光客。彼らの日本のサービスにかける期待は大きいが、中には思いがけないところで、不満を抱いている人もいるようだ。
ケーキのお持ち帰り禁止
それは、アメリカから中国に帰国する途中、日本に立ち寄った富裕層の中国人カップルに起きた話だ。
私の知り合いの在日中国人がその富裕層カップルを東京都内の高級レストランにアテンドした。カップルの１人が誕生日だったため、彼らは5000円の持ち込み料を支払って、食事の席に有名なケーキショップのホールケーキを2つも用意したという。
その知り合いは言う。
「キャンドルに火をつけたり、歌を歌ったり、その場はおおいに盛り上がって、いい雰囲気でした。
でも、私たちはフランス料理のフルコースを食べて満腹だったので、もうこれ以上食べられない。そこで、自分たちの責任で持ち帰りますから、とケーキの持ち帰りをお店に頼んだのですが、お店側から断られました。
『申し訳ありませんが、規則ですから、できません』というのです。
もちろん、ルールはルールだということは、私たちも理解できます。日本に来たら、日本のルールに従うべきだというのも、その通りです。私もお店側が言う通りに通訳しました。
しかし、そのレストランから宿泊先のホテルは目と鼻の先なんです。持ち帰る間にケーキが腐るとは思えません。それに、お誕生日のために特別に用意したケーキです。なぜ、そこまで頑なに断るのか。もう少し臨機応変に対応してくれないものか、と残念に思いました。
日本人スタッフのあまりの頑固さに、そのカップルはもちろん、その場にいた私たちも意気消沈し、悲しみや怒りのようなものがこみ上げてきました」
もったいないと感じることも
この話を聞いていて、自分も似たような経験があることを思い出した。
お料理の持ち帰りに関して、日本では衛生上の問題で断られることが多い。なので、そもそも「持ち帰りたい」とお店に頼むこともめったにないが、ときどき、あまりにたくさん余ったとき「もったいない……」と感じることもある。
高級なお店の特別なホールケーキだったら、諦めきれない気持ちもわかるし、お店を出たあと「あのケーキはどうなるんだろう……」と思ってしまうかもしれない。
空港の寿司店でも
インバウンドが盛り上がった2017～2019年頃にも、融通の利かない日本人について、不満を言う中国人の声を聞いたことがあった。
「中国への帰国直前、日本のある都市の空港で、最後に握り寿司を食べたいと思いましたが、私はタコが食べられないので、別のネタに交換してほしいと頼みました。ところが、Aセット、Bセットなど、あらかじめ決まっているセット内容は変えられないと断られました。
ささいなことですが、なぜできないのか、疑問に思いました。自分のお店ではなくアルバイトだから勝手に判断できないのかもしれませんが、マニュアルをひたすら守ろうとする日本人の姿勢を不思議に思いました。
結局、私はそのお店で握り寿司を注文しませんでした。
真面目で、決められたルールをきちんと守ろうとするのは日本人のよいところだと思います。でも、外国からやってくる観光客にとって、そこに行くのはたった一度きりのチャンスかもしれません。ですので、ちょっと残念に思います」
この中国人はこのように語っていた。しかし、これは中国人に限った話ではなく、他の訪日外国人も感じていることかもしれない。
https://news.yahoo.co.jp/byline/nakajimakei/20230602-00352017 >>253
本能の高級店を語る楽天使い
どんな冗談っすかw >>189
ぶっちゃけ
チップ制度のアメリカでチップ払っても雑だぞ
日本のマニュアルバイトほどのサービスはしてくれないよ 1+1しか出来ないヤツがいるのは事実だが
これは食品絡みだししゃーないわ スレで日本人はロボットって言ってる人も実際同じ立場になったらルールだからで拒否するじゃろ
言うほどお前らも普段の仕事でそこまで裁量持って好き勝手にやってる人ばかりじゃないでしょ >>285
他店の食品を客が持ち込み料払って持ち込んでそれを客の判断で持ち帰っても店の責任になるの？
日本の法律やばいな マニュアルどおりにやらないと怒られるんだよ
機転を効かせるなんてもってのほか
イレギュラー対応はコストなんだってさ おお、よくわかってるね。マニュアル通りの事しかでできないないんだよこの国の人は。臨機応変なんてクソ食らえ俺の言うことに従えだからな。 >>298
そりゃ高級取りが大量にいたら凄いサービスできるだろうよ
底辺バイトを調教して使うみたいなもんだ
戦えと言われても戦えるわけないw
竹槍で戦わされてるようなもんさ 日本人はお上が作ったマニアルに忠実に従う奴しか雇ってもらえないからな
個人の意見とか気を利かせるなんて余計なことなんだよ
じゃなきゃ特攻なんてやってられんわ なので給料分しかもらってないので限定的なおもてなししか出来ませんと素直に言っちゃえばいいのにな。 若い娘にちんこしごいてもらいたければそれなりにおかねちょーだいっておねだりしとけ。 >>75
ケーキの持ち込みに5000円取る高級レストランに来る富裕層だぞ
自分たちでケーキ包めという貧乏臭い発想が出てくる時点でありえん 「融通が効かない」って不満いう奴って自分だけはルール曲げて優遇しろって言ってるだけだからな、相手にする必要ない マジで一般的なジャップランドのサービスだったら全部セルフのほうがまし
自分の頭で何も考えないバカからまともなサービスがあるわけもないし
ジャップの接客なんて受ければ受けるだけストレスがたまるだけ 心付けとかさ
チップみたいなのも昔はあったけど
そういう正式報酬じゃない金や物を客から袖の下みたいにもらうのを企業が禁止しているケースが増えたしな
タクシーの運ちゃんも昔は小銭のお釣りとか貰ってくれたけど今だと遠慮される
客とのやりとりを録画してるしね 中国企業がどんどんジャップ企業を買収して中国ナイズにカスタマイズすれば良い
ノロマで臆病で陰湿でキチガイなジャップ企業は滅べ >>310
今あなたのクレームに対応してる時間も私には約200円しか入って来ませんとか言えば良いな >>118
イギリスとアメリカと韓国では普通に持ち帰りOKだったよ >>320
1時間クレーム聞かされて1000円とか1500円とか涙出てくるなw >>319
本国がそもそも996普通だもんな
日本以上にブラックでも驚かんわ >>62
もっと労働運動を頑張る責任があるだろ？
バカなの？ 4人程度でホールケーキ2つ食べきるのキツいのはわかるやろ
なら最初から持ち帰り前提で自分たちが動くべきで
なんで店側に丸投げしてんのか理解不能
持ってきたケーキの箱に自分でしまって持って帰ればいいだけ
そのサービスを店に要求すんのは単なるクレイマーやで 因みに融通を自ら求める人を軽蔑するのが人と言うもんだと思うぞ少なくとも日本人はそいう人が多い
融通を効かせて上げたい思われる人で有ろうする事で日本人は外面を磨いたり怯えて来たんだよｗ >>316
そりゃ昔から貧乏な国だったから売る方が強い時代が長かった
お客様は神様のような極論でスタッフを教育する前は客に威張り散らしたり慇懃無礼な対応が普通だったからな >>328
コンビニバイトにキレてた外国人は日本の労働支配システムと賃金を知らないねw 上級はともかくこの国の下級世界にわいろシステムがないからな >>41
食中毒で死んだら誰が責任取るんだよ？
客の言う自分の責任なんか当てになるか 店員が劣化してるんだよ
1泊10万するホテルでも眼の前の車止めまで荷物運んでくれない日本人スタッフ
外人スタッフは鞄もカート類も全て積み下ろししてくれるのに日本人は何もせず見てるだけww >>331
チップ文化が普及してきたら、少額でも賄賂やら脱税やらで見せしめにして必死で潰してきそう 勝手な事して問題が起こると責任をとらなきゃいけないからね 正社員の終身雇用で会社に定年までいるような昔ならば
社員として会社のお客様に丁寧に奉仕もするだろうが
売り手市場の人手不足社会の使い捨てバイトなのに
マニュアル以上の仕事なんてするわけないだろ 持ち込みのケーキの持ち帰りを店が断るってどういう事？ 日本人を解雇して有能で働く外国人を取り入れろよ
サボる事に命を賭けるジャップは存在が不快な域に突入した まぁこれからはAIとロボットが活躍するからね
人口削減してSGDsだよ >>327
店の料理じゃなく(ちゃんと持ち込み料を払って)持ち込んだケーキを自分達の責任で持って帰るのが融通なのか？ >>341
外国人の過剰サービス要求はヤクザやと思えばええねん
記事にする時点で企業構造を理解してない
知能あったり心優しい人なら経営や支配構造や低い賃金に難癖つけたり文句言ってごめんなさいとなるw 店の許可を取る必要はない
勝手に持って帰ればいいだけ
融通効かないのはこの客側だろ
なんで許可求めてんだよ >>332
そら会社が責任取るんじゃないのか
いつぞやポテサラで死人出したでりしゃすは潰れたし >>341
金払いがいいならそれ相応のサービス求めるのは当然だし
日本の接客は販売員、店員に権限がなさすぎる ＞5000円の持ち込み料を支払って、食事の席に有名なケーキショップのホールケーキを2つも用意したという
自分で購入して金払って持ち込んだのに、お持ち帰りできない理由何だよ 金さえ払えばいいと思ってるのなら、もっと払うんだよ
足りないから言うことを聞かせられないんだ 考えることを辞めた国だぞ
消去法で自民→消去法で自民・・・・そもそも投票いかなくていいや（思考停止）
こんなのが今の日本人だよ >>1
マニュアルが正しい
食中毒じゃなくても、別の要因で体調悪くされたら問題になる
万が一死んだりしたら、マニュアルでは持ち帰りされないとこ付いてくるだろうしな マニュアル越えた対応は全部現場の責任になり
なぜやったと叱られる
ほんとジャップだわ そこでゴネるとそいつのせいで今後持ち込み自体が禁止になるよ
大人なら不愉快であっても決まりは決まりと受け止めて引かないとダメ ここで文句言ってる連中も、いざ判断を迫られる現場労働者の立場に立たされたら
観光客の意志に沿うような行動を取れるかは果たして疑問だね >>338
たぶん衛生的に料理(自店)の持ち帰りは断るってマニュアルを
他店からの持ち込み料理にもそのまま当てはめて対応したんだろう
他店からの持ち込み料理を客の責任で持ち帰る分には責任ないどころか
禁止する権利なんてないのにな 分かりました
申し訳ありませんが即時に用意できる入れ物がありませんw
緊急で入れ物を手配しましょうか？
特別料金とお時間がかかりますがご了承していただけますでしょうか
1時間ごにはホテルまでお届けできると思います
5万円になりますw
これでええか？w この件は知らんけど
ダメって言えば中国人は大抵無理は言ってこない
ヤバいのはジジババと韓国人 どうしても思い入れのあるものだから持って帰りたい
入れ物がない
すぐに手配できる環境がない
バイトに入れ物を買いに行かせる
待ってもらったら時間かかるからホテルに持って行く
ハウマッチ？
他の客はどうする？
天才ならどうする？
まさか無料でしろとは言わんだろうな？w 客側にもマナーが要求されるのが日本
だからみんな気持ちよく旅が出来るんだけど レジで俺が会計してる時に、脇から中国人がそのレジスタッフに「ハロー、ハロー」って呼びかけて自分のところに来るようにジェスチャーしてて、こいつらマジでキチガイだなと思った 中国人がジャップはちっちぇ民族って良く言うのはこういうのもあるんだろうね
小日本
小心者の日本人
ノミのような心臓の日本人
常に怯えて生活している日本人
しかし精神は残酷で冷酷で変態 でもこれ食中毒で訴えられたら、店は莫大な金額の損害賠償払わないといけないよね？ >>367
まさにそれ
小心者の日本人
ノミのような心臓の日本人
常に怯えて生活している日本人
しかし精神は残酷で冷酷で変態 これは明らかにレストラン側の不手際だな
客が持ち込んだ物を持ち帰らせないって普通はありえない 日本の法律では持ち込み料払ってケーキ持ち込んだらケーキの所有権は店に移って持ち帰るのにも店の許可がいるの？
それなら持ち込み料払わず無断で持ち込んで無断で持って帰った方が良くね？ >>368
そうだね
ホテルまでケーキを運んであげるサービスをしたとしたら運んでる過程や工程が悪かったからケーキが腐って腹壊したと言われたらアウト
即時対応して持ち帰って貰ったとしても宴会時間が長くて腐ってたらアウト
仮に待って貰ったとしたら待たされた時間が長くてもいつまで待たせるんだと言われてアウト
自分のところで作った商品じゃないからと言っても、ならなぜ持ち帰らす前に止めなかったのかと言ってくる可能性はあるねw
お互い様だと自分の我儘を理解するような客だけなら困ることないのではw こういう融通の利かない組織ばかりになったのが衰退の理由だと思う まあ分かる
日本はなんでもマニュアルで通すからな
マニュアル外の対応で揉めた時に
責任取りたくないし >>367
💥😮また立憲共産支持者が原爆津波サルジャップって言った！！！ 何かのニュースになれば店の名前が出る
客が頼んだとかは考慮されない
その店が原因と報道される 基本的に富裕層じゃなく庶民レベルの店が世界的にはお得なほどレベルが高いだけで、そもそものレベルが高い訳じゃ無い。
ただ庶民レベルも世界的なとこに落ちつつあるが。 >>368
（持ち込んで、かつ）持ち帰ったケーキと、店で提供された食事
いずれに原因があるのか厳密に特定できる技術がないなら店が負けるかもな
（食品衛生法上の責任からは多分逃れられない）
バイト君が善意で気を利かせてしまったが為に
しかし、食品衛生法の例外だとか免責事項を予め法律で決めておけば済むかもしれない つかこの程度で文句言うような客ならなんでも難癖つけるよ
長時間常温でケーキ置いてたんでしょ？
しかも持ち込み
お腹壊すかもしれませんよって言っても聞かないでしょ
じゃあ後で難癖つけませんかって契約書を交わしても客を信用してないのかと怒る
口約束で文句無しっすよと契約してもそんなの聞いてないと言う
モンスタークレーマーが悪いねw これをサービスが悪いとか難癖つけてる時点で頭おかしい
多分だけど本質は持ち込み料金取られたことに納得してない気がする
持ち込み料金取ってるなら持ち帰る入れ物用意するのがサービスでしょ
なぜそんなこともできないの
知らんがな
入れ物ありませんし生物ですし責任が取れないっす
お気持ちは分かりますがお客様のお身体に万が一のことがあってはいけませんのでどうかご理解くださいましー
代わりと言ってはなんですが当店のオススメケーキはいかがでしょうw ケーキを後生大事にする富裕層（笑）
こんなチャンコロいざ食中毒になったらえらい騒ぎ起こすだろ 俺は「特別で」と言って融通利かすわ
「特別で」と念押ししとけば向こうもそれ以上は言わない >>385
それが人によって違うんだよなぁ
その日はニコニコして帰ってもある日、豹変して難癖つけてくる人もいる
これがサービスで難しいところ
常連ならいけるかもね 「自分だけの特別」がサービスと勘違いしてる人もいるのよね
それがマニュアル外の行動取れという
片方立てたらもう片方が立たない
他の客も見てるからね
私は断られたとにどういうことだと怒る客もいる
我儘な人には分からないアルね まあ、普通は高級なら王様のレストランばりの融通の利かせ方を期待しちゃうよね >>51
人が多いとな、必ず馬鹿が紛れ込んで融通利かせた結果問題起こすからだ
>>1の例で言うと、「すぐそこのホテルに帰って絶対腐る前に食べるから！」と言いながら夜通し遊んでケーキを腐らせて食中毒事件起こしてレストランに保健所立ち入り。とかな
融通を利かせないのはジャップが馬鹿だから
店員のジャップじゃなくて、神様仏様お客様のジャップがな むしろ日本は権力者に対しては
それくらいはいいだろう、そこまではいいんじゃない？それは流石に、いやいいんです？それはダメでしょう。え？誤解しました謝罪します。
こんなだけどな 共産国なのに富裕層なんているんか？
習近平とその辺の農民の給料同じなんだろ？ その時だけ柔軟性きかせるとその噂聞きつけた奴があの時はやってくれたあの客にはやってたってなるから一律禁止なんだよ AセットBセットみたいなのは食材準備してるんだから変えられないの当たり前やん
みんなが替えてくれって言ったらどうすんの？
成り立ちませんよ だから日本がイスラム教に狙われる原因か
マニュアルでギッチギチのジャップ店員どもはイスラムルールで攻略できることがバレできているからな >>395
SNSで自慢してくるぞw
内緒が世界中に暴露
もちろんクレームもなw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
