中国人富裕層の観光客「ジャップ店員はマニュアルに固執し、融通が効かない。何がおもてなしだ」 [271912485]
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マニュアルに固執？融通が利かない？ある中国人観光客が語った「日本のサービスへの不満」
今後、本格的に回復が見込まれる中国人観光客。彼らの日本のサービスにかける期待は大きいが、中には思いがけないところで、不満を抱いている人もいるようだ。
ケーキのお持ち帰り禁止
それは、アメリカから中国に帰国する途中、日本に立ち寄った富裕層の中国人カップルに起きた話だ。
私の知り合いの在日中国人がその富裕層カップルを東京都内の高級レストランにアテンドした。カップルの１人が誕生日だったため、彼らは5000円の持ち込み料を支払って、食事の席に有名なケーキショップのホールケーキを2つも用意したという。
その知り合いは言う。
「キャンドルに火をつけたり、歌を歌ったり、その場はおおいに盛り上がって、いい雰囲気でした。
でも、私たちはフランス料理のフルコースを食べて満腹だったので、もうこれ以上食べられない。そこで、自分たちの責任で持ち帰りますから、とケーキの持ち帰りをお店に頼んだのですが、お店側から断られました。
『申し訳ありませんが、規則ですから、できません』というのです。
もちろん、ルールはルールだということは、私たちも理解できます。日本に来たら、日本のルールに従うべきだというのも、その通りです。私もお店側が言う通りに通訳しました。
しかし、そのレストランから宿泊先のホテルは目と鼻の先なんです。持ち帰る間にケーキが腐るとは思えません。それに、お誕生日のために特別に用意したケーキです。なぜ、そこまで頑なに断るのか。もう少し臨機応変に対応してくれないものか、と残念に思いました。
日本人スタッフのあまりの頑固さに、そのカップルはもちろん、その場にいた私たちも意気消沈し、悲しみや怒りのようなものがこみ上げてきました」
もったいないと感じることも
この話を聞いていて、自分も似たような経験があることを思い出した。
お料理の持ち帰りに関して、日本では衛生上の問題で断られることが多い。なので、そもそも「持ち帰りたい」とお店に頼むこともめったにないが、ときどき、あまりにたくさん余ったとき「もったいない……」と感じることもある。
高級なお店の特別なホールケーキだったら、諦めきれない気持ちもわかるし、お店を出たあと「あのケーキはどうなるんだろう……」と思ってしまうかもしれない。
空港の寿司店でも
インバウンドが盛り上がった2017～2019年頃にも、融通の利かない日本人について、不満を言う中国人の声を聞いたことがあった。
「中国への帰国直前、日本のある都市の空港で、最後に握り寿司を食べたいと思いましたが、私はタコが食べられないので、別のネタに交換してほしいと頼みました。ところが、Aセット、Bセットなど、あらかじめ決まっているセット内容は変えられないと断られました。
ささいなことですが、なぜできないのか、疑問に思いました。自分のお店ではなくアルバイトだから勝手に判断できないのかもしれませんが、マニュアルをひたすら守ろうとする日本人の姿勢を不思議に思いました。
結局、私はそのお店で握り寿司を注文しませんでした。
真面目で、決められたルールをきちんと守ろうとするのは日本人のよいところだと思います。でも、外国からやってくる観光客にとって、そこに行くのはたった一度きりのチャンスかもしれません。ですので、ちょっと残念に思います」
この中国人はこのように語っていた。しかし、これは中国人に限った話ではなく、他の訪日外国人も感じていることかもしれない。
https://news.yahoo.co.jp/byline/nakajimakei/20230602-00352017 末端の人間がマニュアルこえた何かをやると責任取らされるからね
個人というより組織の問題 こういう嘘松で記事書く自称ジャーナリストに金出すなよ
しょうもない おもてなしの心なんてないよ
ただ決められたことしかできないフミオみたいな人間しかいないからな レストランが提供した料理ならともかく持ち込んだケーキをどうしようと客の勝手なのでは？
なんなら店側が窃盗になるんじゃ この手のタイプはマニュアルを絶対と捉え神の様に崇めてるか
マニュアル上司と客の間で板挟みになってるかの二択 まーこれはそう
てか中国が融通ききすぎる
交渉したりするの楽しいけどね
留学してた時は、その辺のタクシーのおっさんに秘境まで連れてってもらったり、馬チャーターしたりとか結構無茶苦茶やったわ ジャップの無思考責任逃れ店員に接客されるならロボットの方がマシまであるね… >>1
ワイドショーとか見ててもわかるよな
フリップ進めることに必死すぎてせっかく専門家やコメンテがいいこと言ってるのに
それは後でとかほぼスルーとかしやがる
ほんとTVスタッフってバカだな
重要なのはスタッフの苦労に報いることじゃなく
視聴者にストレスなく見てもらうことだろう（視聴率に寄与）
ほんとTVスタッフってバカだな、アナウンサーや出演者含めて マニュアル対応は日本人の適当さだと思うね
そっちのが楽だからやってる それ認めたらなんでもやり放題になるからやろ
タコ食えねーからイクラにしろとか、コハダ食えねーからトロにしろとか言い出すジャップ舐めんな こんな馬鹿ジャップ企業は日本でしか生き残れる訳がないんだよな
世界競争では絶対に通用しない
ジャップ企業がどんどん衰退している理由 何でちゃんころにおもてなししないといけないんだよ調子のるなよ糞でも食っとけ マニュアル通りにやらないと
じゃあ何かあったらお前が責任取れんのか！！？？ってなるからね
まあ、マニュアル通りにやって何かあっても上は責任逃れするんだけどね ほんと日本人の接客はムカつくわ 北九州市の桃園市民プール水が冷たいんだよ！何が泳いだら体温まりますだよ 庶民向けならまだしも富裕層の向けの店ですらサービスよくないのか 底辺向けの店に富裕層が来るなよw
非正規、最低賃金の巣で金持ちムーヴするヤツらっているけどなにが目的なの？ 持ち込みのケーキを持ち帰るのに包めって言われても対応できんだろ
そもそもホールケーキなんて底蓋が皿代わりになってるんだから自分たちで上蓋付けて持ち帰れるだろ？ 海外は日本人から見たら適当すぎて狂ってるじゃん
日本は逆で緻密過ぎる狂い方だからマニュアル通りっていうのが日本人なりの手の抜き方なんだろうと思うよ
どっちも享受すんのは無理 金持ち向けのサービスもあるやろ
デパートとかに行け 融通がきかないわけじゃなく融通がきかせるポイントがプロのそれじゃなくなってるだけじゃないか 当たり前じゃん
アメリカや中国じゃできないことは三流国だってできんよ 融通の効くエグゼクティブなサービスをご利用してくださいな 「それくらい」と思うかもしれんがきちんと線引きしないとバカが際限なく求めてくるからな アメリカとか中国とか食べ残しのテイクアウトなんて当たり前にできるからな
ジャップだけだよこんなこと言ってるの 「俺にだけ特別に便宜を図れ」って事でしょ
タカリっていうんだよそれ ある人だけ融通利かせたら
なぜ私は融通利かせてくれないと捻じ込まれるから
この人だけ不公平だとキレられて規則そのものが壊れるから
道理の話だね
クレーマー視点だと理解できるはず グリーン車ガラガラだから
自由席券でグリーン車の空いてる席に座ってるだけでキレられるからな マニュアルつーか自分で判断する権限を一切与えられていない奴隷階級だから
店員に柔軟性なんてないんだよ
命令されたとおりに動かないと奴隷はご主人様に怒られる 客単価とそこの労働者の賃金は比例しないのがジャップラ 中国人は自分だけの特別扱いが好きすぎるんよ
そして融通利かせたらやつが責任を取らされ裁かれる
それは知らんふり
我儘というやつだね 奴隷は自国の上級に仕える教育しかされてませんのでw >>91
アメリカ・中国→利用できるものは合理的に利用しよう
ジャップ→みんな我慢しているんだからお前も我慢しろ
この違い
ジャップの教育が異常 この前のネパール人のあれワロタわ
選ぶ…選ぶゥ！！ ネトウヨ「嫌なら来るな。東京は上級白人だけでいっぱいなんだ」 中国の飲食店って気軽に持ち帰りできるよな
どっちがMOTTAINAI精神だかわからん 飲食店の従業員はみなバイトやぞ
マックの店員と同じ
マニュアルでカチカチ 金持ち向けの店や宿だと割と融通効くけどな特に常連だと
無茶な要求+態度悪いとかで店員の反感買ったんじゃね
まあそれが駄目って言いたいんだろうけど 食中毒とかのリスク考えたら店が正しい
店内食い専用としている商品を持ち帰らせることはできない
客が自分で責任持つとか言ってるのは関係無い 今回、貴方だけに特別に融通利かせますよ
これはこれで効果あったり満足感が凄いんだけどさ
権限貰ってなかったらできないということぐらいは理解する知能がないとね
共産党を無視して宗教の布教活動してもいいんですか
ケーキならセーフですか
それ誰が決めるんですか
これぐらいってのは自分の物差しでしかない
しかしこれを面と向かって言うと怒るだろう
そんなもんや バイトに何期待してんだ？
そのバイトにとって融通利かせたところで得することが1つもないからな わーくにで融通をきかせてほしかったら 「上級（高?）」の証が必要なんだわ、
上級でさえあれば、寿司やでラーメンつくれっていってもつくってくれるから ケーキの話は当たり前
寿司はある程度以上の店なら大体食べられないものは避けてくれる
空港内とはいえセットしかない寿司やなんかあるんだな >>107
リスクリスクって馬鹿の一つ覚えでジャップはリスクばかり気にして
ポジティブ思考が一切できなくなってあっという間に世界から取り残されたよなwwww
アホ丸出しのジャップ >>102
それ以上に注文して食わない廃棄が多いから習が残すなと言ったわけで 昭和のお店はもっと臨機応変な対応してたんだけどね
逆に礼儀なんて物も最低限でしかなかったが
色々うるさく窮屈な現代より活気はあったな 意味がわからん
どこの国でも、そういう無理っぽいお願いは
店の上の人に直接話を通すだろ？
富裕層っていうんなら、
紹介とか無いの？ まぁ元々中国人はたくさん頼んでくれるから案内した人が事前に店に確認しとくべきだったね
持ち帰れるサービスはあってもいいとは思う
たくさん頼んで残したら勿体ないというのは大切なこと 枝葉を作り過ぎてっからな
末端が「顔」として機能する訳がない
末端はお前らではなく雇用主をもてなしてんだよ 中国人富裕層ならマニュアル化による低賃金化にビジネスチャンスを見出してほしいものだ >>117
そうそう
適当でいいのにモンスタークレーマーが増えたせいでルールや規制が増えた
セコい
なぜ私にしてくれないの不公平だと言い出してきたからルールが追加される
モンスタークレーマーのせいかもな そりゃ何かあれば左翼によって鬼の首を取ったごとく苛烈なバッシングを受けるからな
僅かな隙も見せてはいけない 同じくらいのランクのホテルでこれは感じるな
日本はチェーン店が特にダメなんだと思う
マニュアルがあるからこそ一定のサービスが保証されてるわけだけど >>1
「規則ですから」
って言われると日本人は下がるからな
この場合は、その規則必要か？っていうところまで考えない 富裕層向けの店はある程度融通効くのが当たり前なんだよそれも価格に入ってんだから
日本は底辺向けは死ぬほどサービスいいのに、たけーとこはほんとゴミ >>125
「責任者出せー！」
「ここの総支配人ですがなんの権限も与えられておりませんので…」 デリヘルよんで本番できないのはおかしいってクレーム多いしね 支那って客を客とも思わない接客してるイメージしかないんだが
ちゃうんか？ 早く中国父さんと一つになりたい…
それでようやく人間として生きられる >>122
マジでそのうち中国人経営者が、現場はもっと適当にやっていい味と品質はそれなりの店とか出してきそうだな >>124
そのいい加減な中国人に何もかもボロ負けしてどんな気分？🤔 >>128
そんな規則いらんやろってことまでアホみたいに増やすからな
規則だらけで息苦しくなる てか、回転寿司とか普通にテイクアウトやってるじゃん
意味不明な決まり
実際に裁判になった事例でもあんの？ とかいいながら腹壊したら訴えるんだろ？
ていうかそれで壊してなくても訴えて賠償金とろうとすんだろ？😇 おもてなしなんて信じちゃったのか
嘘とデマと誤解の国だぞここ これはホルホルしていいと思うけど、スペースはあるのに車椅子の客が入店を断られる例は減ってないか
ただそれはプロとしての判断とはちょっと違うとも思う
思うけど悪いことじゃない 中国人のお金持ちは特別扱いが大好きだから
自国でも常に特別扱いされて生活しているから
下級ジャップはもてなすうえでちゃんと失礼のないように覚えておけ
中国マネー欲しいんだろ？ じゃあこの電気湯沸かし器は持って帰っても良いですよね？備品だからだめ？
はぁ？宿泊費払ってますけど！
こうですかわかりません ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
