【朗報】AIアシスタントを導入した企業で問題解決までの時間が2時間から3分に短縮されスタッフの90％がクビに [752644586]
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プログラミング経験ゼロの人でもオンラインショップを作れるプラットフォーム・Dukaanがサポートスタッフの90％を解雇するという大規模なレイオフを実施しました。レイオフを強く非難する声も出ていますが、スミット・シャーCEOは「必要な決断だった」と、AIチャットボット導入の事情を説明しています。
カスタマーサポートにAIチャットボットを導入した代わりにスタッフの90％をレイオフしたシャーCEOによると、サポートの最初の反応にかかる時間は「1分44秒」から「即時」になり、問題解決も2時間13分から3分12秒にまで短縮されたとのこと。その結果、カスタマーサポートのコストを85％も抑えることに成功したことから、シャーCEOは「きついけれど、必要でした」と述べました。
https://gigazine.net/news/20230712-ai-chatbot-customer-support/ 質問のほとんどがクソみたいなもんだからそうなるんだろうな
CEOはキツくないだろ
この先報復はあるかもしれないが
もともとサポートが役に立つことがないから
返答が早いほうがええよな
いのちの電話とか特に使える
カスタマーサポートなんてほとんどお気持ち聞くだけのお仕事だからね
人間がやるとストレスたまるしAIでいいね
シャープのAIチャット使い物にならないからいつもオペレーターに繋いでる
これしゃーないわな
段階的にAIの機能改善していって実績出ちゃってるから
このデータサイエンティストが辞めたらCEO知識ないから大変やろね
郵便局は電話混むからAIがいつでも出てくれるから
助かるね
しかしAIが発展する前に発表されてたAIで消える仕事ランキングって何だったんだろうな
発表してた側から消滅してるのは笑うわ
カスタマーセンターが全然つながらないのはクレーマーや
老人の長話のせいだろうから全部AIにやらせればいいわな
今日会社来てからここまで一切仕事してない
帰る前に30分程度する予定
もともとサポートはいらんのよね
AIさんが適当に捌いてればいいのだ
カスタマーサポートってストレスフルだし何の生産性もないし、真っ先にAI化すべき仕事だよな
まぁ、効率化って、結局、首切りか、サボりを増やすだけだからなｗ
公務員が良い例で、首切りが絶対にありえないから、
効率化した分、ヒマになってサボるだけなんだわｗ
認知症の相手にはAIが最適
同じこと何回でも聞いてくるし人間ならいつかキレてしまう
unityもこういうので調べなくても誰でも作れるようになるらしいな
普通にサポートのAIを直接ユーザーに開放すればよくね？
AIの弱点はワンパターンだけど、囲碁見ると
最善ならそれでも問題ないみたいだな
サポセンに電話繋がらない問題解決だな
ネットでできない各契約ほんとアホらしい悪意しか感じない
最近さあ電話でもAIあるんだな
喋ったら音声認識して対応してくれたよ
まあ結局担当者にお繋ぎしますで終わりなんだけど
ヒンディー語で問い合わせれば人間が答えてくれるのか
人間にたどり着くまで散々たらいまわしとAI対応
そりゃコルセンの人にキレるわな
何番を押してくださいとか音声が認識できませんので切りますとかほんと終わっとるよ
人間はAIが最も不得意とする肉体労働をするしかなくなった
これだから自分のスキルを他人と共有なんてしちゃいかんのよ
会社からなんて言われようがブラックボックスのまま墓まで持っていけ
電通なんてAIで消える最先端だろ
酒飲む事しか出来ねぇで給料貰うんか
そもそもこの会社に依頼する必要もなくなるだろう
AIでできる
>>32 ふざけんな。d兄を脱会するのに1週間かかったぞ
これが正しい姿だと思うけど、ChatGPTみたいのが出てきて人的効率化が生まれない方が異常だよね
AIが生まれても10人でやってた仕事をAI運用チーム10人にしちゃうのがジャップ
>>66 人間の進化は退化になりうる結局昔の人の働きに
戻るんだと
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