客「ポテトが不味い！店のために言っている。本部の責任者を出せ！」＞こんな客が毎日毎日来たらどうする？ [136963135]
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「ポテトがまずい。これはクレームではない。店のために言っている」コンビニ本社に連日苦情、壮絶なカスハラ被害
2021年の8月、店に30代と思しき女性客が家族連れで訪れ、レジ横のフライドポテトを1つ購入。
駐車場へ帰った後、なぜかすぐに戻ってきてもう1つ購入した。その際、
「このポテトは、何グラムなの？どうやって揚げているの？」
と質問してきたため、「グラムは測っていませんが、こちら（冷凍状態のポテト）を目分量で四等分をして販売しています」などと説明した。
この時点でクレームらしきものは無かったが、なぜか女性客はその翌日、本部に「ポテトがまずい」といきなりクレームを入れて来たという。
返金すると言っても拒否「貴方たちでは話にならないから、上司をだせ」
ちなみに同店ではポテトを揚げた後すぐ陳列し、規定の6時間で廃棄するそうだ。
「店舗では全てノートに記載して管理し、見た目が悪い商品は、廃棄時間に関わらず廃棄をするよう徹底していました。
その方が購入したのは5時間経過のものでした」
店側の対応に落ち度はなかった。電話を受けた本部社員はクレーム客に対し、販売方法や提供時間に不備はないと説明をしたが、相手は納得せず
「社員では話にならない、オーナーから電話が欲しい」
と要求。その日の夜にオーナーが電話で本部と同様の説明や謝罪をし、「味に納得頂けないのであれば返金の対応をさせて頂きたい」と話したが相手は応じなかった。
「貴方たちでは話にならないから、上司をだせ」と再び要求があった。
すると今度はその日から、本部のさらに上の社員が毎日、長時間のクレームを受け続けることになる。最初のクレームは味のみだったが、なぜか
「ポテトが少ない、社員の対応、オーナーの対応が悪い、納得する対応をしろ」
と苦情が増えて行った。この報告が、毎日店舗のほうにも来たため「こちらが申し訳ない気持ちになってしまう程でした」と女性は振り返る。
そんな状態が2週間も続き、コンビニの関係者たちはすっかり疲弊。とうとう本部から、
「話にならない相手なので、謝って、収束をしましょう」と提案され、相手夫婦とオーナー夫婦、本部社員が店舗で話をすることになった。
「私はお店を正している、他の人が言えない事を言ってあげている」
最後は直接会い不快にさせたことに関して謝罪をしたが、相手は
「私はお店を正している、他の人が言えない事を言ってあげている」
「私たちはクレーマーでは無い。お店の為を思って言ってるの」
「お客さんが悪くなくても謝るのが、接客業でしょう」
という主張をゴリ押しし、納得することなく帰っていったそうだ。翌日も本部社員の上司には「納得出来なかった」と連絡があったというからしつこい。
しかしその後、店にその客が来ることはなく「ホッとしています」とのことだ。
https://article.auone.jp/detail/1/2/2/172_2_r_20230716_1689455093567684 丁寧すぎ、来なくていいですよ、じゃいかんのか
まあ、養われて一日中暇なのに偉そうなまんさんだろう 迷惑だし提案もいりません出禁です
これだけの対応で済ますようにしろよ
お客様なんて言葉使うのも禁止しろ こんなキチガイ相手にするだけ無駄
ぶん殴って出禁にしとけ 子供にも普段から暴言吐いてお前のために言ってるとか言ってそう サイコパスやな なんでも自分の思い通りにならないと
気が済まないキチガイ ただの客のくせに幹部社員や社長と絡みたがるゴミ客は一定数いる 店のために言うなら仕入れ先斡旋やコスト計算、調達交渉全部やってくれ そんな拘りがあるなら、スーパーで買って自分で好きなように揚げろよ・・・ その後店に来なかっただけマシだな
真のキチガイはこれが数年続く 一々こんなのと対話するから時間かかるんだよ
お引き取りください！で良い 警察と救急車呼んで病気だから正してあげる他の人が言えないでしょでええやろ クレーマーは共感して一緒に文句言うと落ち着くって聞いたぞ 嫌なら辞めろよ
土方でもやれば？
小売業ってプライド高くないか？
専門性は土方以下だろ？ >>63
警察呼んで注意されても捕まっても続くんだよ
ネットと違ってそれ犯罪だよで止まらない クレーマーの相手は時間の無駄
まじで酷い相手だと数十時間とか平気でとられる そういう人種も必要だぞ
クレーマーいないとジャップは調子乗ってステルス値上げしまくるに決まってんだろ
小売業は末端から幹部までだいたい頭悪いんだから少々のお灸据えは必要だぞ
末端社員が辞めれば本部にしわ寄せが来るしな
俺なんか今日パン屋でレジ袋が6円って言われたから「6円！？客を舐めるのも大概せえよ！」って若いねーちゃんに怒鳴ってきたわ ケチつけるのが目的の精神異常だから真面目に対応するな 最初は小さな怒りでも自分の中でぐるぐる回って怒りがでかくなっていくタイプかな
他のことに気が向くとプツッと怒りも消えてなくなる
このタイプはそれとなく気を逸らしてくれる相方がいるといいんだけど ポテトチップスはこういう糞客への嫌がらせでできたんだよ 客の横暴はホント胸糞だからなぁ
大抵自分が悪いのに自分の非は伏せてクレームつけるゴミばっか 「お前のため」
これ言うやつのやばさは異常説の裏付けを得た うちで出してるものはこういうもんです
嫌なら食うな、来るな
って事を丁寧に伝えるだけ、まともに相手にしてはならない 店のための奉仕の心を持った稀有な人物
ポテトを揚げる仕事を無償でやらせてはどうか 対応に取られる時間がもったいない
どちらにしてもなんだかんだとネットに書きつけて
リスクは同じだからすぐ出禁でいい 髪の毛入ってた場合に交換不要なら言わない方がいいの？
頻度くらい店側で把握しておくべきかと思うけど嫌味にもなるから迷うところ まずい！
そういう物でございます
ご理解くださいませ
これでいけるぞ 「ポテトが冷たい」と警察に通報したマクドナルドの客 指名手配犯だった その場で逮捕される
https://i.imgur.com/t7yXwL3.jpeg >>40
弁護士と警察入れて出禁にしても来るやつおるからなぁ この間氷河期世代くらいの年のおっさんが
ソフバンでギャーギャー若い姉ちゃんに絡んでたけど
出禁にされて警察呼ばれてたな
昔はあんなの相手でもペコペコしてたんだろ
そりゃ調子こくわな 自分は特別な客だと何故か思ってる迷惑な人間は一定数居る バカ(特定ジャップ)は「もう買うのやめた」とか「食べない」とか選択する脳ミソが無い こういう重度の人格障害者は警察に認定してもらって外食禁止にするしかないんじゃないか >>1
これ客じゃなくても部下や学生にキレ散らかしてるガイジがそう
叱るのと怒るの区別ついてないバカ もうこれ全部店が悪いわ
こんなクソみたいな対応して迷惑 お前のためを思って言ってるんだ！
これがつく説教の胡散臭さ こういう人って頭にアルミホイル巻いてたりするのかな？
人間ではないよね ブラックリストで終わりだろ何してんだこの企業無能かよ こいつの家の玄関の前で毎日、待っていてやると諦めるぞ。 お客様は神様です
が頭にこびりついてるジジイなんだろうな クレームは企業の宝！という上層部に限って現場の声は聞き入れない ✕ お客様は神様です
◯ おとなしく騙されてお金を払ってくれるお客様は神様です
おもてなし、こまやかさ=ただでできるサービスに頼るブラッククソバカ文化 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
