【コラム】私たちは「ミスタートイレット」を忘れたのか＝韓国
売り上げ１兆ウォンを超える会社のオーナー経営者Ａさんは一時オフィスのトイレを直接磨いた。彼はトイレに行けば便器の水が流れる部分を素手で触れた。「それでこそ清掃状態を正確に確認できる。ここがなめらかでこそ掃除がしっかりされているということ」というのが彼の説明だった。
彼は「私は少し不便だがオフィスの中をきれいに維持するには最高経営責任者（ＣＥＯ）が動くのが最も確実だ。過去に破産してどうにか再起した。トイレ掃除でも何でも最後までやる習慣もできた。２回潰すことはできないではないか」と話した。
百貨店とホテルを経営したＢさんも１日の流動人口が４０万～５０万人に達する百貨店前の３０００坪を直接清掃した。「経営陣の役割があるのにＣＥＯがほうきまで手にするのは非効率的」という言葉にＢさんはこう答えた。「『割れた窓ガラス理論』があるでしょう。壊れた窓を放置すれば建物管理をしていないと思われ、最初はたばこの吸い殻がひとつふたつから、後には虞犯地帯に転落するということだ。世の中につまらない業務はない」。
ＡさんとＢさんの話をしたのは国際的な恥さらしに転落したセマングム世界スカウトジャンボリーのトイレのためだ。１５８カ国から来た４万３０００人が過ごすのにトイレは３５４個だけだった。便器が詰まって悪臭が鼻をつき、一部の国はトイレの衛生問題などから早期撤収した。韓悳洙（ハン・ドクス）首相は４日と６日に直接トイレを清掃した。
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