すき家、髪の毛入り牛丼を販売。すぐに作り直すも店員が謝らなかったのでクレーマー客ブチギレ [884040186]
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「すき家」牛丼に髪の毛混入→店員呼ぶも想定外の事態 店舗責任者「マニュアル度外視の滅茶苦茶な対応だった」...広報も謝罪
牛丼チェーン「すき家」の店舗を利用した客が、注文した牛丼に他人の髪の毛が入っていたことを指摘すると、従業員は謝罪もせず奪い取るように商品を片付けたと、X（旧ツイッター）で苦言を呈した。
すき家広報担当は、J-CASTニュースの取材に、「（従業員が）謝罪をせず、すぐに商品を下げてしまったことを確認しています」と事実を認めて経緯を説明。「不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています」と謝罪した。
■「何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言」 問題の発端となったのは、とあるXユーザーによる2023年8月13日の投稿だ。すき家で注文した牛丼に他人の髪の毛が入っていたと報告し、その後の従業員の対応に苦言を呈した。実際に混入している様子も写真で紹介している。 投稿者は8月18日、取材に一連の経緯を次のように説明した。
大阪市の店舗を13日に利用したところ、自分の黒髪とは違う茶髪の毛が牛丼に混入していることに気づいた。従業員に「髪の毛が入っていました」と伝えると、「待っててください」と言われたが、すぐに来なかったという。 「いつまで経っても来てくれないので、大きめの声で早く来てください髪の毛が入っていましたとお伝えするとやっと来てくれました」
「初めは私の髪の毛だと思っていたのか不貞腐れた態度だった」と従業員の態度を振り返り、「お見せした髪の色と私の髪の色がいかにも違うと気付き、目の色を変え手を伸ばしさっと奪いとるように調理場まで持って行きました」と説明した。
「その後カウンターに戻って来たのですが、何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言だけ言って調理場の方へ行ってしまいました」 こうした対応などから食欲がなくなった投稿者は、従業員に「もう作らなくていいです時間もないですし帰らせて頂きます。この件はすき家さんに連絡させて頂きます」と話し、退店時に「はあ、分かりました。すいません、お代は結構です」と言われたという。
今回の件についてすき家に連絡すると、店舗責任者から「定められたマニュアルを度外視した滅茶苦茶な対応だった」と説明された。マニュアルの徹底といった対応について教育すると伝えられたとし、「店舗責任者の方は丁寧な対応でした」と述べた。 投稿者は「その場しのぎのような、素っ気ない対応が嫌でした」と問題点を指摘している。
「不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています」 すき家広報担当は18日、今回の件は事実だと認めたうえで「お客様から本社お客様相談窓口宛にご指摘をいただいており、その後、地域の責任者から謝罪のためご連絡させていただいています」と取材に答えた。
「店舗責任者に確認したところ、当該お客様から『髪の毛が入っている』とご指摘をいただいた際、本来であれば従業員がお客様へ謝罪をした上で、代替商品のご提案などをするところ、謝罪をせず、すぐに商品を下げてしまったことを確認しています」 広報担当は「すき家でのお食事を楽しみにご来店いただいたお客様に対し、不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています」と謝罪。再発防止について、今回の店舗での面談と教育を実施していると述べた。
https://news.yahoo.co.jp/articles/e7ded150d556d4f1b78c2b93d87bfa16b0fa52dc
https://i.imgur.com/BZ3Xt7B.jpg すき家にどこまで求めてんだよw
高級レストランか？ どっちもどっちだなぁ
社会経験の浅いバイト君なんだろうしこっちも軽い感じで忠告しとけ いや、さすがに髪の毛やゴキブリ入ってるのを出したら謝れよ 最近のネットはどんなミスもゆるさねー感がすげーな
生きづらい世の中作ってるなぁ
そりゃ若者も自殺するわ すき家ってそもそも店舗がめちゃくちゃ汚えじゃん
髪の毛程度で騒ぐなよ 家の近所のネパール人の糞店員は要件あって話しかけただけで舌打ちだよ
都内に来たらコイツ毎日キレ散らかしてそうだわ 髪の毛一本で大騒ぎするやつが共有のお皿お箸、出しっぱなしの紅生姜食えるってガイジだろ >>1
（@sukiya_jp ）すき家に行ったんだけど牛丼に髪の毛混ぜられてた。俺黒髪だけどこれは茶髪………
店長さんにすぐ奪われたけどなんなの？
? Sah廃墟と街並み (@urbex_34) August 13, 2023
ttps://saisin-news.com/2023/08/sukiya-kaminoke/
これか 近所のすき家行くたびにテーブルの上に食ったあとの丼置きっぱで店員も出てこないんだがどうなってんの？ 時給1000円のアルバイトに接客態度を求められてもな そのくらいの長さの髪の毛なら構わないかな
女のロング一本入ってたら困るは
ご飯に絡んで気持ち悪いんよ ひ弱そうな日本人バイトだから文句言ったんだろうな
これが外国人バイトだったらスルーでしょ ＞投稿者は「その場しのぎのような、素っ気ない対応が嫌でした
あー、これはめんどくさいな
よくいるんだよなこういう客
カチンとくるけんしたらヘビのようにしつこい 茂野吾郎が牛丼屋でクレーマーに逆ギレして爆速で辞めてたな 大阪市の店舗を13日に利用したところ、自分の黒髪とは違う茶髪の毛が牛丼に混入していることに気づいた。従業員に「髪の毛が入っていました」と伝えると、「待っててください」と言われたが、すぐに来なかったという。
「いつまで経っても来てくれないので、大きめの声で早く来てください髪の毛が入っていましたとお伝えするとやっと来てくれました」
「初めは私の髪の毛だと思っていたのか不貞腐れた態度だった」と従業員の態度を振り返り、「お見せした髪の色と私の髪の色がいかにも違うと気付き、目の色を変え手を伸ばしさっと奪いとるように調理場まで持って行きました」と説明した。
「その後カウンターに戻って来たのですが、何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言だけ言って調理場の方へ行ってしまいました」
こうした対応などから食欲がなくなった投稿者は、従業員に「もう作らなくていいです時間もないですし帰らせて頂きます。この件はすき家さんに連絡させて頂きます」と話し、退店時に「はあ、分かりました。すいません、お代は結構です」と言われたという。
ふーん… >>31
髪の毛の対応ひとつでも店員にこんだけ厳しい人が、無許可で侵入して撮影しない気がするけどな こういう苦情でSNSは大正解だなグチグチ店先で言うより |
| 彡⌒ミ
＼ (´･ω･`)また髪の話してる
(| |)::::
(γ /:::::::
し ＼:::
＼ 昔個人のラーメン屋で飯食ってたらなんか入ってたらしく苦情入れてた
丼受け取ってから流しに捨てるまでの一連の流れが手慣れた感じだった >>16
今はそもそも卓上タブレットで注文だし店員が出てくる必要あるか？ 実際髪の毛入ってたらどうすればいいの
どけて食べるの？ >>38
日本人だから「申し訳ありませんでした。すぐに替わりのお食事をお持ちしますね。」ってペコーって深々とお辞儀してほしかったんだよね >>37
食器片付けにでてこいってレスに
でてくる必要ないだろって
お前バカなのか >>25
幻想的な写真に拘るわりには小市民なんだな >>39
俺なら退けて食べるな
自宅でも調理してれば髪の毛1本くらいたまには落ちるし別に毒物でもないから
気になる人は店員に言って交換してもらえばいいんじゃない ゴキブリならまだしも
毛くらい仕方ないだろと思うが >>39
自分の毛か他人の毛かよーく吟味してから対応を考える バイトしかいないから
店員に怒ったってどうしようもねえぞ 髪の毛入ってたことあるけど謝罪の電話だけで終わった
まあ女子大生の髪の毛だったからある意味ご褒美🤗 謝罪しない店員の態度が気に入らなかったのはわかるけど、たかが髪の毛程度でSNSに晒し上げるほどのもんかねえ
ゴキブリとかならわかるけどもｗ
やっすい餌場にも完璧な接客を求めるクレーマー体質のジャップはキモ過ぎだし、なんかもうほんと息苦しい国だよねｗ
すき家の店員なんて大抵忙しくてピリピリしてるし、謝罪がなかった程度で晒し上げてグチグチ言うような大人にはなりたくないもんだわｗ ただの千円そこそこのバイトだし
やる気なんてないわな 食堂で髪の毛めっけたことあるけど、作り直せなんて言ったことないわオレ 注意して自炊してても入る時は入るから作り直してくれるだけで感謝っすよ
自分でもできないことを他人に求めんわ 店員もちゃんと客の前でマニュアル読んで差し上げないと ファストフード店に接客求めんなって
この前松屋で技能実習生に店長出せとか怒鳴りつけてる奴いたわ
ワンオペ出しいねーよって言いたくなった 髪の毛ごときでここまで怒れるって凄いよな
友達や彼女と食べに行ったときにここまで怒るこいつを見たら
今後の付き合いを考えてしまう すき家の通常だわ。
あんなクソなチェーン行くのが間違い 菓子に髪の毛入ってたことあったけど自分のかもって思って普通に食べて終わり 安い時給で自尊心すり減らして気が立ってんだよ
すき家の底辺客と同じ すき家はマジで会計どうにかしろ
座席で支払い出来るようにしたり色々やりようあるだろ
会計の所混みすぎなんだよ 教育されてる店員「オウその髪の毛はサービスだ頭に貼っとけ」 牛丼屋のバイトに高級ホテルの接客を求めるアホジャップ すぐ作り直しますねー
って言ってくれたのになんでキレてんだよ >>47
そんなみみっちいこと考えるくらいなら
のけて黙って食うか残して帰るかしろよ
お前は自分をクレバーだと思ってるのかしらんが
例え店員の髪だとしてもみみっちいだけ
安もん食っといて何を高貴に構えてんだよ
費用対効果考えろ 前住んでたところのラーメン屋で、
髪の毛入ってたけど、厳つい店主だったからさ
「変えてくれ」っていう勇気もなくて、
そのまま残して「ごちそうさん」って出ようとしたんだよ
そしたらその店主が
「あーあ！こんなに残しちゃうなら頼むなよ！いい大人がわかんねーのか！食べれる量！！！」
って他に客たくさんいるのにキレ出したの思い出したわ
俺は「たはは、すいません」としか言えなかったが
今思えばおれが謝るのおかしいよな
もう10年程前のことだが、たまに寝る前思い出すといかりがめらめらと燃えてくる
許せない 不愉快な思いしても底辺は何度でも来るからノーダメージ >>78
謝罪の一言がなかったから
＞投稿者は「その場しのぎのような、素っ気ない対応が嫌でした」と問題点を指摘している。 バイトがZ世代なんだろ
あいつらマニュアルにないことは出来んから 髪の毛程度でギャーギャー騒ぐとか逆に他の客に迷惑だからさっさと出てけ >>83
作り直すってことは非を認めてるわけだからそれでいいじゃねぇーかよ！ 牛丼屋って基本汚いわけで
キレちらかすやつはこなくていい
多少汚くても安いほうに需要があるんだよ 髪を避けて食べればいいのに何で怒ってるんだろう？とか思ってそう 吉野家でこれに遭遇したけど、サーセンみたいな感じで謝られるとすげー腹立つよ。
その場で小声で怒って、なんかムカつくから客センにもクレームしておいた。 俺も虫が混入してた時は言ったけど
ただ別にキレてるわけじゃなくて
店内がそういう環境になってるよーっていう警告のつもりでクレーム出してる
放っとくと食中毒者が出るライン超えるからそこまで汚くなるのはNO 髪の毛入ってたことはあったけど作り直しとか時間かかるから断って取り除いてそのまま食べたわ
お代は結構です期待したけど普通に払わされた >>84
謝罪を拒否する店員が少し増えだしてる感じはするね
居酒屋の店員が韓国人ネット配信者だったかに撮影はやめてくださいよとかぶっきらぼうな感じで注意したら
「なんだよその言い方は！謝れよ！」「店長呼べよ！」とか凄まれてたけど、大学生ぐらいのバイトの男は最後まで謝らなかったのを見たことがある 本社にクレームが効くと思ってるのか知らんが
そんなの日常茶飯事だし報告して終わりだぞ 髪の毛ごときでしかも400円の牛丼で何を偉そうに馬鹿か この従業員の処分について書かれてないな
まさか無罪放免とか言わないよな？ 基本的に謝罪って強要出来ないという事実が分かってない大人が多すぎなんだよな 「うちの建物勝手に撮影しないでくｄさい」
こいつに言ったらどう反応するかなｗ
不貞腐れてサッと削除しやがったら大炎上確定だわ いやただのバイトにどこまで対応求めてんだよ
きっしゃいわあこういう客 >>102
廃墟に無断侵入して撮影だもんね
やってることは普通に犯罪 ゼンショーなんてそんなもんだろ
作り直すって言っただけマトモだろうに >>33
基本無許可でしょ
不法行為だけど罰せられることは無いからっていうご都合主義 すき家じゃないけど髪の毛入ってたことあったな
二度と行かなかったけど 交換したならそれでいいだろ
ジャップいちいち陰湿すぎる 昔、アメリカのバーガーショップでは
バンズで鼻を噛んで客に出す遊びが
流行ってたな。
客は気づかずに食う 責任者のおらんワンオペの飯屋なんかいかなきゃいいのに 今の世で飲食店バイトするやつにはほんと頭が下がる
相手も人間だしちゃんとお礼も言うようにしてる さっき吉野家のテイクアウト頼んだけど
びっくりするくらい接客が苦手そうな30男が接客してた 安い金で働いてる人間に求めすぎなんだよ
必要以上に悲壮感を込めた謝罪がそんなに欲しいのかよ マネージャーに何店舗も担当させて店にはたいして経験のないバイトが一人みたいな状況ばっかなんだろ 格安店成りの対応
でもちゃんと誤解させてしまったら申し訳ないと謝罪しないとな よくこんな長文をイチイチネットで発表する気になるな
作り直してくれたんならいいじゃねえか クレーマーは店員が泣きながら土下座して他の客からよく言った！拍手喝采！でも求めてたんかな こういうのがあるからジャップって事件被害者とかが声上げるのをクレーマー扱いするんだろうな
飲食店とかでクソみたいな理由でキレ散らかす貧乏クレーマーが多い国柄だから
事件被害者なんてのもクレーマーに違いないって決め付けてしまう ゴキブリとかならともかく、髪の毛ぐらいで何を騒いでんかな
こういう奴を法律で取り締まれないもんかな >>16
まずはお前が丼の片付けと料理のサーブをするんだよ
そしたらお前の番だ
そういうシステムだぞ >>25
これ廃墟で霊の髪の毛ドロップしたのが落ちただけだろ >>112
ホットドッグでちんこ挟んで提供する遊びも
間違いなく世界中で行われてるだろうな いつまで経っても来てくれないので、大きめの声で早く来てください髪の毛が入っていましたとお伝えするとやっと来てくれました
ここが最高にキモい 髪の毛くらいなんなんだよ
小さいやつだな
お前は数百円の牛丼に何を求めてるんだ こんなニュース持ってこられても
あそう
としか言えない ゼンショーグループのクソバカバイトに何求めてるんだよ
そんな常識的な対応できるならあんなところでアルバイトしないっての クッキーに絆創膏入ってたことならあったな
友達に自慢したわ オーダーミスでもすぐ作り直しますね→該当部分をどけて終わり
ってのが多すぎるよな
漬物が駄目なのに漬物汁がしみた米を出したり、スープやつゆの味変わってるからどけても駄目だろって何故わからないのか
わかめなんか入れたら出汁の味がわかめ味にしかならん たまにあるけど外に避けて食うわ
面倒臭いし時間の無駄 たった1本の髪の毛ごときでこれだけ騒ぎ立てるような神経質なやつと関わりたくない 謝らねえなら殺したってええやろ
俺の陰毛食わせて殺してやるよ >>117
吉野家は人選ばない傾向がかなり強いな
俺は牛丼屋とか脱ニート3日目みたいな接客のが気楽だから不利とも限らんが 既に自分に付着してた他人の髪が落ちた可能性もあるんだろ？ 店内がクソ汚いのもすき家の経営戦略なのかな
日本から撤退して東南アジアに多数出店したらいい でも今回は店員がまともな対応すれば避けられた問題だよね？ 暴力団のフロント企業でももっとまともな対応するだろうと思ったけど、ゼンショーが暴力団気質だから仕方ない 今後は牛丼界のビッグモーターとして売っていくしかなさそうだし、加護亜依をイメージキャラにすればいいと思います たまたま店員の態度が悪かっただけでこういうオッサンは髪の毛入ってた時点でクレーム以外の選択肢ないでしょ 店員に落ち度がないのに切れ散らかすのがクレーマーなわけでこれをクレーマー扱いは違うだろ 何でもかんでもクレーマークレーマー言うから調子に乗った馬鹿な店員も増えるんだよ >>158
最初に店員から「申し訳ございませんでした」という常識的な一言があれば客の態度も多少は変わったのにね、勿体ない >>100
お前としてはこの店員がどんな罰を受けたら良いと思うのこの程度の事で？ >>25
これ徹底的に精査する必要があるね
不法侵入なんてしてたら警察に通報せないかん
不法侵入なんて牛丼に髪の毛どころの騒ぎじゃない でも本当に中国人の店員だった可能性もあるな
大阪市だから韓国人の可能性もそれなりにありそう
そんな奴らが日本人にまともに謝るわけないわな
移民政策を推進するゼンショーは岸田の犬だから仕方ないね 髪の毛とか結構入ってる事多いけど
事を荒だてたく無いから何も言わない まずは髪を噛むんだよ
そして松田優作風になんじゃこりゃ！って店内に響き渡るぐらい吠える
それから店員がゴネたら、痛え〜…って腹抱えて唸る
後は赤白車で病院で謎の腹痛診断書
その後は肉見ると吐き気がーとかなんとかで病院で精神ノイローゼで診断書
まあチンピラ以下のおまえらにはデコのアゴ取りに耐えられないけどな >>166みたいな人がビッグモーターのいい餌食になってたんだろうな シャブ漬けにしとかないからクレームされてしまうんやで クレーム入れるバイタリティも無くなってしまった
こんくらいなら面倒くせえからよけて食べるわ
小バエが溺れてたりとかもある 常識的な範囲で清潔に保ってる人なら良いけどみんなが考えてるレベルを超えて本人や制服汚い人居るから気をつけた方が良いよ たかがバイトに何期待してんだよ
まあ俺もタッチパネル注文通したのに
散々待たされて、後のやつに提供抜かされまくって
店員呼び出したら（ご注文は？）とかいってきたから
ふざんけんな！って一喝して出ちゃったけど でっかい生姜の塊入ってたときは指摘したけど生姜を下げられて終わりだった >>9
20年前でも既に接客業では訳分からない絡み方してくる客いたよ
そりゃ今は誰でも検索出来る時代なら誰もバイト来なくなるわ | 彡⌒ミ
＼ (´･ω･`)また髪の話してる
(| |)::::
(γ /:::::::
し ＼:::
＼ でもその髪の毛がJKとかのだったら喜んで食べたくせにwww >>69
たぶん知り合いと一緒に行く時はやらないんだと思う 俺は縮れ毛入ってたぞ
それ以来すき家には一度も行っていない >>23
ハナから店員に絡むのが趣味みたいになってる奴いるからな
接客業やると必ず出会う
問題はむしろ客よりも、それに迎合してしまう会社なんだと思う
糞客来た時には店員に「嫌なら帰れ」と言わせない。それ言ったら店長に説教される。つまり会社がそういう方針 こういうのは大抵5割増ぐらい誇張して書いてるからなぁ
カスハラ野郎はそろそろ警察案件になる事例でてきてもいいんじゃないかな 数万数十万のの一流ホテルならともかく時給千円のファストフード店のバイトだろ？相応のクオリティじゃないの？ 代替品提供してるならそれ以上は強要になるだろうし
無敵の人って他人の敷地って概念が無いのなんでなん？ 彡⌒ミ 彡⌒ミ
(´･ω･`)･ω･`) ｷｬｰ
/ つ⊂ ＼ ｺﾜｰｲ ３００円の牛丼屋で髪の毛くらいでわーわー言うな
どかして食えよ これを全国ニュースにするのはさすがにやりすぎでしょ 四条烏丸近くのすき家はとにかく酷い
注文したものがまず出てこない
30分は当たり前
スタッフが少ない上にとてつもないバカだからまったく回ってない
外国人観光客もイライラしてるしとにかく最悪 底辺ワンオペバイトに何を求めてるんだろうなｗ
牛丼なんか食ってる底辺のくせにｗ
底辺同士仲良くしろよｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
