「パソコン爺さん」⇐その店で買ったわけでもないのに家電量販店に通い詰めてパソコンの操作を毎日聞きに来る妖怪がいるらしい [738130642]
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毎日のようにやってくる「パソコン爺さん」のずうずうしさ
「パソコン爺さん」と呼ばれているのは、毎日のようにパソコンの使い方を聞きにやってくるお得意さん（？）。お得意さんと言っても、1回もパソコンを買ったことがないんですよね。
まあ、“見込み客”ではありますので、時間のある時はお相手をするようにしています。ただ、パソコンの使い方だけならまだしも、「ネット販売をしたいんだけどやり方を教えて」とおっしゃる。「わかりません」と言うのもしゃくに障るので、ヒマだったこともあり、一からレクチャーしました。
でも、これが悪かった……。味を占めて、「ネットショップを開いたけど宣伝はどうすればいい？」と後日来店。またしてもヒマな時間帯だったので、インスタやツイッターなどでのやり方を教えてあげました。
あれこれ質問するから、「さすがにここからは有料ですよ」って断ったんです。するとバッタリと来なくなった（笑）。
他にも、ご年配の方に多いのですが、パソコンなら何でもできるとお考えの方がいます。撮りためたテレビ録画をパソコンで編集してDVDに保存したいからと来店され、一通り説明しましたが、どうもご理解されていない様子。ハッキリ言って未経験者にはハードルが高い作業になるので、説明しながら「どうだろう？」ってなっていたんです。
その方は「外付けのDVDドライブを買うから、パソコンにつないでやり方を教えてくれ」と言ってきましたが、さすがにそこまではできないんで、お断りしました。店長からも、パソコンの操作は、提携しているサービス会社に出張で対応してもらうようにと言われていますので。もちろん有料ですが……。
■「アイコンが消えた」のはほとんど操作ミス
店頭にパソコンをお持ちになって、「プリンターが動かない」とか「アイコンが消えた」とおっしゃる方も、後を絶ちません。故障なのか使い方が悪いのか、その線引きをしないとなので、とりあえず確認作業はします。
ところが、ほとんどがオペレーションミスなので、ちょっと触ると元通りになります。またミスされて持ってこられるのも困るので、元通りにした後に、いろいろとレクチャーすることになりますね。プチパソコン教室のはじまり～（笑）。
こんなことにならないようにと、最近はパソコンを売る段階で、電話で365日24時間対応をしてくれる「ウイルスバスタークラウド＋デジタルライフサポート/プレミアム」を同時に購入してもらうようにしています。
こちらは、セキュリティーに関することだけでなく、パソコンやスマホに関する困りごとも聞くことができるのです。またOSに関すること、インターネットやメール、Zoomなどのコミュニケーションツール、ソフトウエア、SNSなど幅広い範囲をカバーしているので売る方としても安心なのです。
通常版より、5000～6000円高くなるのですが、パソコン本体の値引きをしてでもこちらをお勧めしています。
https://www.nikkan-gendai.com/articles/view/life/327998 昔は馬鹿にしてたけどこれ結構すごいことだぞ
自分でわからんポイントをまとめて人に質問できてさらに理解するのは相当すごい 何故かネットで叩かれてたデポの有料サービス明示化だけど
こういうのを排除する、もしくは適切な対価を取って応対するためには必要 メーカーのサポートってどんなもんなの？
どの程度までしてくれるもんなんだろう >>7
店員に怒鳴る爺さんいるだろ
あれがそうなれなかったやつよ 無知は質問することも無いからな
何が分からなくてどう解決するか分かってる爺だ この手のジジイババアってほんまにいるけど
頭おかしいなと思ったら普通に出禁にするよ
商売の邪魔なんで ウイルスバスターの巧妙な宣伝記事か？
トレンドマイクロは油断ならんな >>5
サポートもタダじゃねえし
弁護士に暇だからただで相談受けろっていうのかってこった サポートサービスありますよと料金表掲示すれば良いじゃん >>14
情報のたぐり寄せるための情報や単語がわからないからねー
自分でもそうだがググる際の単語の組み合わせが悪いと
なかなか正解にたどり着かないし
今の生成AIに欲しい絵を描かせるのにも詠唱のワードに
問題があるとクリーチャーになったりするじゃん 情報をたぐり寄せるための情報や単語がわからないからねー >>12
出禁ってどうやってるの？
そいつとわかったらおんだすかんじ？ Google の使い方教えて あとは Google れカスで十分 >>10
なるほどね。
自分も、いつ怒鳴る老人になるかも知れぬ{{ (>_<) }} 情報を得るための情報がない
服を買いに行く服がない状態 「ウイルスバスタークラウド＋デジタルライフサポート/プレミアム」 どうせ平日暇で店員遊んでんじゃん
付き合ってやんなよ パソコンあるならさすがにネットも使えるんだろうからググればいいのにな この次の世代ぐらいからは一気にデジタルに強くなるんじゃない？ >>29
ネットにあまり触れてこなかった世代は1人で思い悩むより人に聞けってスタンスのやつが多いからな
あと基本的にググるのが下手 おばあちゃんでいたな
おばあちゃんの相手してるだけで時給発生
キチガイ猿ジャップの相手しても時給同じだから人気だった 途中から突然ウイルスバスターのステマ始めやがったよこの記事 スマホも同じようなもんだろうな
繋がらないって言われて見てみると大体機内モードになってるわ
高齢者が使うスマホに機内モードオンオフなんていらんのだから設定でUIから消せと思う >>29
ググってクリック詐欺に引っかかったりネトウヨになったりするなら人を頼った方がいいわ >>32
無理じゃねえかな
相当頑張らないと
バブル崩壊前は自国の産業だったしいまより
ハードウェアよりだったが
今はソフトウェア層が厚いし英語圏で
ほぼ決めた規格などで動いてるし
だからついていけない人だらけなのよ
造語も間に合わないし >>36
アンドロイドなら並び変えたりして誤っていじる場所から
外せるよ 分からないんではなくて人恋しいんだよ
店員に質問すれば確実に応じてくれるでしょ アンドロイドなら上のアイコンを引っ張り出すとどこかに
歯車とペンのアイコンあるはず
そのペンが上から引き出すショートカットの並びとかいじる機能だよ 焼きそばコピペみたいな街の電気屋の感覚で量販店に行ってるんでしょ PCデポを紹介してあげよう
ボッタクリって言われるけどこういう妖怪にも親切丁寧にサポートするなら
適正価格だと思うわ >>32
無理でしょ
うちの会社だとPC触ってる世代でも自分でネットワーク経由でプリンターに繋ぐ設定できる奴は少数派だし
それよりも下の世代になるとキーボードに慣れてなくておじいちゃんみたいな一本指タイプになる
なんだかんだ２ちゃんねらーの俺らはパソコンの大先生なんだわ >>44
妖怪相手の商売は介護報酬含んでるんだから高額になるのは仕方ないんだよな
よく｢親が携帯キャリアショップでSDカードを3万円で買わされた！ぼったくりだ！｣とか騒ぐ馬鹿いるけどさ
だったらお前が親の買い物に付き合ってやれよって思うわ
ボケ老人の相手がめんどくさくて他人に丸投げしてんだからそらその分料金取られても仕方ないだろと >>42
もちろん二度と触らないように消そうとしたんだけどそのAndroidスマホは簡単UIみたいなかんじので外せなかったんだよな
編集はできても回線関連の項目は固定みたいな感じで >>1
ちゃんと有料サービスに誘導しているな
それでよし
老人は金持ってる人間多いし IIci に差し込む、PowerPCカードはどこかのう？ 家電やが暇だったとしてもそのタイミングで身体休ませときたいだろうしな 何でもかんでも聞くだけのやついたなぁ
業務の邪魔だ >>3
それまだマシ
酷い奴になるとやってもらったら壊れたって後から言い出すから パソコン売場の店員なんてそんなもんだろう。
嫌なら辞めろ。一般人サポートは精神やられるらしいな。
俺も法人専門とは言え素人のサポートやったけど大変だったな
最終的にはブラインドリモート操作という超能力を会得したが >>61
レクチャーしたら責任発生するしすげぇだるかったよ
クレームも多かったし最終的に辞めて燃え尽き症候群で回復まで1年半かかったわ ヤマダのコルセン務めしてる友人居たけど真夜中帰ってきてたな辛そうだった 俺も法人でサポート業務したことあるけど、ふざけんなってことやる奴ばかりだからなw
冷静でいられなくなる ソースにもあるけど有料ですってちゃんと言ったほうがいいな
カネ払わなくていいってことになるとどんなやつでも付け上がるから 近所のパソコン工房これだった
商品を買おうとしたらお年寄り3人がパソコンの話を店員に聞いてる
レジ誰もいない、待ってたら爺さんがチャリの荷台にパソコン乗っけて来店
これもう商売にならんだろって思ったよ、操作方法とか不具合対応でスゲー時間とられてた 老人って社会の作りを理解してねえからな
牛丼屋に帝国ホテル並みの接客求めたり
コンビニを高級百貨店だと思ってたり 散々高齢者相手においしい思いしてきたよね家電屋さんは 以前保証期間が半年しか過ぎてない初期不良だから良品交換しろ交換したら保証期間はリセットされて本日からになるはずだから新たにレシート出せとか言われた時はどうしようかと思った >>75
高いと思ったらそんなオプション付けずに自力で何とかするかもっと安く請負ってくれる奴を探してやってもらえばいいだけ
サービスを提供する側はこれぐらい払うんだったらやってやるよという価格は最初に明示してあるんだから文句をつけられる筋合いはない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
