航空券予約サイト「エクスペディア」がヤバい…上級国民だけ返金、一般は無視😲 [861717324]
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https://news.livedoor.com/article/detail/24855791/
やはり問題化したかと驚きがなかったのが、エクスペディアなどオンライン旅行予約サイトのずさん対応。過去70カ国を旅した経験から、この手のトラブルは数えきれないほど見聞きしてきたからだ。
「RIZIN」にも出場されている格闘家の平本蓮さんは、イタリアからの帰国便を約70万円を支払いビジネスクラスを予約したが、実際にはエコノミークラスに登場させられたというトラブルをSNSで伝えた。
「スイスの空港に着いたらエコノミー乗せられてる」
「お詫びにエクスペディアポイント35749円て…」
また、苦情に対し、エクスペディアは不可解にもビジネスクラスとエコノミークラスの差額よりも少ない額のポイントを平本さんに返し、オンラインチャットを一方的に終了させたという。
直後、平本さんは「電話きて飛行機代100万円くらい返ってくるみたい」と伝え、エクスペディアが返金を対応したようなのだが、著名人の影響力ある発信に慌てたからだろう。
ネット上では、過去にエクスペディアでのトラブルで対応をしてもらえないままだったという被害例が続々と報告され、著名人にだけ返金対応を行う姿勢に批判が集まっている。
フィリピン・マニラへの取材のため6月、7月に2度の往復チケットをエクスペディアで購入したが、フィリピン航空の都合でともに欠航になった。本来、これは購入したエクスペディアから返金されるはずだが、荷物や座席の追加支払いをフィリピン航空で直接していたため、それを問い合わせると、エクスペディアは「追加料金は航空会社から支払われる」と回答した。
しかし、フィリピン航空に連絡すると、すでにエクスペディアに対して返金処理をしており、その処理番号も発行されていたことが判明。この件を改めてエクスペディアのオンラインチャットに問い合わせると、「確認して1週間以内に回答する」というものだったが、期日内に返答はなく、その後、3度の問い合わせにもまた「1週間以内に回答する」という返答で、延々と無視されてきたのである。
【後編】『なぜ「航空券予約サイト」は危ないのか…「ほんとうの理由」と利用者が感じた「違和感」』で詳しく解説する。 ビジネス予約して金払ったのにエコノミーは極悪すぎて草 公式サイトで買わないのなんでなん
おれはそうしてるけど
いうほどパックツアー安くない 誤変換やらかしてんなとおもったら現代ビジネスか
妥当だ >しかし、フィリピン航空に連絡すると、すでにエクスペディアに対して返金処理をしており、
客に返さずポッケに入れてるって資金繰りヤバいのか？ チャットで徹底的に脅しまくれば返金されるよ
粗悪なFX業者と同じやね expediaってホテル予約もクソ高いしな
agoda最高だわ 日本の法律には従いませんがインフルエンサーは敵に回したくないので返金しますってこと？ システムトラブルって言い訳してるけど本当は資金繰りヤバいんだろうな >>69
だろうね。近いうちに夜逃げでもするんじゃないか？ 海外系の予約サイトとかよく使えるな
公式以外は怖くて無理だわ >>78
影響が大きそうな客をランク付けしていて文句言ってもつぶせそうな雑魚には後回しというヤクザ顔負けの論理だろうね どこも自転車操業だからね
逆にオプションで保険付けれる中国のtrip.comがサポートしっかりしてる印象 一度使ってあまりの対応の悪さと言うか反応の鈍さにヤバさを感じて以来使ってない メールしか問い合わせ窓口の無いところって、大手でも平気でこういう事する 中華系の旅行サイトの方がマシだな
宿泊する数日前に
「お前の三つ星ホテルの手配忘れて満室になっちゃったから、ヒルトンのスイート手配しといた。悪いレビュー入れるなよ」
ってメールきたことがある 正直サイトの作りからして怪しみを感じて使ってなかった
やっぱりこういうのがあるのか 結構前からよくない噂あったのにまだ使ってるやつの問題だよな
セブンイレブンみたいなもんだよ というかビッグモーターもだけど対応がクソ過ぎって口コミが山ほどあるのに
そこを使うやつって俺は大丈夫だからとでも思ってんのかね 凄えな
この記事どおりなら本当にただ欠航した旅券代を丸々ガメてるだけじゃん 航空券予約サイトを利用する動機がわからん
メリットなくね？
普通に公式サイトが一番安いじゃん 搭乗日当日の朝に連絡があって、システムの都合でお名前が上手く登録できなかったのでキャンセルになりましたと言われたことあったわ。
嘘だと思う、なんか人為的なミスだと思うんだが。
当日に発覚するのもおかしい
その時は航空会社に直接連絡してなんとかなったけど、
二度と使いたくない >>87
中華系はどこも適当だしミスも多いけどとりあえずトラブルには全力で対応してくれるし、上級と一般を差別しない こういうところに一番効くのはネット上の評判
なのでトラブルあったらTwitterなりでガンガン広めていくしかない >>106
ミスじゃなくてそうやって儲けてるんじゃね
一部から デマチョンモジ「格闘家は上級国民！」
上級とは…😨😨😨 ここ以外も日本政府も警察もツイッターで話題になると焦って対応っての多すぎ こういうサイトで買うと得するパターンって存在するの？
マジで思いつかないんだが >>116
kiwiみたいなサイトはバカみたいに安い
なんでそんなに安いのかはひたすら謎 >>111
そういえばこのとき >>106 は、 >>1 みたいにキャンセル料はエクスペディア ポイントで払いますみたいなこと言ってきたから、
それはないだろうと言ってたら、
オペレータが「上と交渉します」みたいなこと言って
待たされた後で結局返金にはなった。
オペレータが「私が頑張って交渉した結果です」感を出してきたのがおかしかったわ スカイスキャナーでええやん
各社予約サイトに遷移してくれる >>123
受け取らなければ無意味
ヤクザがよく使う手段 Twitterでやり取りの画像上げられてたけど客が文句言ったら逆ギレしてるのヤバいだろ ホテル予約する分には前日までキャンセル無料でできて便利だし安いんだがホテル予約もやばいの?
取り敢えず予約して一週間前にもう一度検索して料金下がってたらキャンセル再予約とかしてるわ 昔アメリカ行った時にエクスペディアでホテル予約したら当日になってその料金じゃ泊められないって断られたことあった
窓口に電話して足りない分はうちが追加で出すから泊めてくれってってことで事なきを得たが 犬も歩けば棒に当たるってヤツよ。
動かざる事山の如しの弱男である事こそが唯一無二の理想の境地 今年エクスペディアで往復の航空券予約したけど航空会社で予約の確認したら嫁娘が性別男で予約されてた
その旨をエクスペディアのチャットで伝えたら数日後変更手続きはしてくれたものの最後の捨て台詞で次からは自分で直接変更して下さいねって言われてビックリしたわ 今どきエクスペディア使ってる情弱はいないだろ
何事もスムーズにいくことはまずないと思っていい
必ずトラブルがある
泣き寝入りしたやつのおかげで利益出せてる
ほぼほぼ反社だよ反社 >>107
ダブルブッキングのお詫びにヒルトンスイートプレゼントされるってそれはあなたがランクの高い人と思われてるだけでは？ 以前から悪い噂が有ったんだな
ビグモもそうだがみんなよく知ってんな >>91
これはマジやと思うわ 国民性やと思う
中華系のECサイト良く使ってて遅延とか届かないとか頻繁にあるけど、クレーム入れると対応クソ早いしちゃんと補償してくれる 直接航空会社から買うのが情強
この手のサービスは信用ならない へえそういうのあるんだ
聞いたことない組織に仲介頼むのって危険だなあ モメンも結構旅行とか行くんだな
俺もタイとか観光行ってみたいけど金ねンだわ まじか
海外旅行しようと思ってるけどどこの予約サイト使えばいいの？ エクスペディアはアメリカの会社だから昔っから悪評高いけどどこもダンマリなんだよ >>92
宿とかホテルに未払い金振り込まれたのかな？
あのニュース見てここは二度と使わないって決めたわ >>146
初めてなら日系のパッケージが一番だと思う
現地語話せて何度も海外行くようになったらいろいろ調べてみたらいい 海外行かない俺に死角はなかった！
まあ資格もないが
つーか、国内の宿泊予約でもやらかしてんのかよ
使わなくてよかったわ >>146
日本企業の旅行代理店サイト
じゃらんとかHISとか航空系とか
海外資本のはマジでクソ
返金ポリシーがやばい 欧米の代理店ECはマジ信用無い
まじで中国アリエクのほうがマシ 宿泊予約サイトもホテル側に金払ってないみたいなニュースあったよな ふーんと思ったけどそもそも東京神奈川間の往復しかしない人生なのでした booking もだめっぽいしな
agodaに切り替えるか >>146
ルックJTBでドイツ旅行予約しても誰が悪いのか知らんがホテルでチェックインしようとしたら名前が見当たらない雰囲気になったことあったぞ
フロントの人がどこで予約したんや？JTBか？言うからJTBJTB連呼してたら
電話し始めてしばらく待たされた後ジェントルメン！と呼ばれて無事チェックインできた
やっぱり大手が安心や あれ、こないだここじゃないところがヤバいってスレ立ってなかったか？ agodaといえばるるぶトラベルがそこと提携してクソみたいな使いづらさになってたな よく文系の就職人気職種に挙がるのが旅行代理店だけどなんでだろう
あんまり楽しそうじゃないが >>66
この手の予約サイトの方がちょっと安かったり
独自クーポンやクレカ払いの割引キャンペーンが効いたりする
そんな端金に目がくらんだ結果が1 >>93
日本版もグローバル版もなんであんなカクカクなんだろうな
変なとこ経由させられてそうで怖い >>105
公式が夜逃げしたエアアジア・ジャパン（2社目）という事例があってだな >>158
JTBって修学旅行のバス手配忘れてて学校に脅迫状送りつけて旅行中止にしたあのJTBですか？ >>66
行く国によって使う航空会社を切り替えたりするから
窓口まとめた方が楽なんだよ >>152
じゃらんはとっくの昔に海外ホテル予約事業から撤退したがな >>158
なんだかんだJKNは安心安全だわ
国内なら阪急とか読売安いけど海外だとリスク込みになるからね
以前てるみくらぶみたいなこともあったし ブッキングドットコムもやらかしてるし
今どこが一番良いんだ？
ttps://news.yahoo.co.jp/pickup/6472614 >>157
bookingとagodaって系列同じやん >>177
コロナ前は頻繁に中国行ったりtrip.com使ってたが
「¥」の値段が本当に日本円か、実は中国元じゃないかとか疑って
米ドル建て表示に切り替えて確認したり
無駄に慎重に行動してたわw >>174
あれアホすぎるわ
修旅なんて１年以上前から話詰めて１回ホテル決まれば３年間は変わらないくらいガッチガチに行程詰めるのに
ホテルも貸し切りにして食事メニューもアレルギーとか全員のリストもらって組んだりして
先生方も旅行社の社員も視察にきたりしてさ
まぁとんでもない無能を雇ってたJTBが全て悪いんだけど 国際線はExpediaと正規格安と変わらん
Expediaはホテルだけ取ってる >>178
旅慣れてない人はまず知らんからな
ホテルズドットコムはエクスペディア系列だが
こっちはコルセンがほぼ日本人
ちょっと無理筋かもってクレームも通ったから印象いい
（日本語のスマホサイトにだけ書いてあった無料オプションの提供について
今は有料です→誰が払うん？というお話） 給付金詐欺も大手がやりまくってるし旅行業界も突けばビッグモーター級になれそうだよな
街路樹みたいな分かりやすい違法行為見つかれば一瞬だろう eDreamで買ったチケットが欠航になったけど払い戻されなかったわ。
被害者大量にいるし会社として存在しているのが謎なレベル。 >>105
もっと早く教えてほしかった
今日の午前中にブッキングドットコムで航空券買ってしまった >>187
つい最近のニュースだしここにもスレ立ってたのに
おまえってやつは
Booking.com支払い遅れ 施設困惑 - Yahoo!ニュース
6 日前
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6472614 >>139
アップル含めてアメリカ外資系は
「それはさぞ大変ですね…」という
聞いたことのある人間しか分からない
口先の共感にブチ切れそうになる >>186
クリミア発の航空券買うのに公式でクレカ決済が通らず途方に暮れてた時に
eDreamsだけが発券できて無事飛べたから
俺個人としては悪口は言いたくない
ちなみにこの事故の数ヶ月前、このU6178便の折り返し便のお話 元々そういう風に差額で儲けるビジネスモデルなんじゃねーの？ エクスペディアは仲介業じゃなく販売業なのな
金の流れは以下で、資金繰り悪化すると空売りとかモラルハザード起きやすい
ただし、儲かるビジネスモデル
客
↓
エクスペディア（手数料中抜き）
↓
航空会社やホテル会社
仲介業の場合は以下
客
↓
航空会社やホテル会社
↓
エクスペディア（マージンバック） ／⌒ヽ
く/･゜ ⌒ヽ
| 3 (∪￣]
く､･。 (∩￣]
航空券は航空会社直接買うこと
のほうが多いや。
ホテルはエクスペディア
Booking.comつかってるや。 日本からアメリカとか
日本から韓国とかならまだいいんだけど
日本から韓国仁川
マレーシアクアラルンプール
シンガポールチャンギでヨーロッパ行くときにエクスペディア便利なんよ
直行便以外のときに値段をエクスペディア並みに揃えられるんのか？
おおん？ >>163
こういう支払い遅れって利率かからんの？ アゴダもブッキングもオワコンやん
もう代替ないじゃん エクスペディアって航空券か
スカイスキャナーかスカイチケットでいいやん
ホテル系がほんともう代替ない
特にゲストハウスの低価格帯 スカイチケットってとこもやばい
こいつらクレームも碌に対応するつもりない ビックモーターの旅行会社バージョンけ？(´・ω・`) アメリカの会社だからな
アメリカって全てにおいてこんな感じだろ 10年近く前に使った時は安いし対応悪くなかったけどな
今は使う気にならんわ そもそもこういうサイトを使う意味が分からない
安くなるって言ってもせいぜい1万とか2万とかじゃないの？
たまにいく海外旅行でそんな端金のためにリスク背負うとか本気でバカだろ
仕事とかで毎月行くようならそれこそ代理店通したほうが安いし
悪いのはこういう中抜きサイトじゃなくて貧しさそのもの 普通に考えて「代理店挟んだら安くなる」わけないんだよ
安いってことはそれなりの理由があるわけで、そのリスクとデメリットを理解してないなら使うべきじゃない >>208
いや安くなるけど
仕事で毎月利用する(見込みが立ってる)契約でホテルも航空券も予め抑えておくんだから安くなるの当然じゃん
国内旅行だって同じだろ？
法人と個人で違いはあるだろうけど後ろ盾がないうえ旅慣れてない個人が海外旅行するならリターンよりリスクとデメリットが大きいこんなサイト使わなきゃ良くね？って話で実際使わなきゃ良かったのにって結果になってるじゃん
ちゃんと普通に考えてよ
このサイトも悪いけど一番悪いのは利用者の頭と貧しさ 海外の安宿はこういうサイト使わないと予約する手段がないんだよ
航空券は会社HPからで何ら問題ないが だから安かろう悪かろうだって
そういうのが煩わしいならJTB通せ ここクッソ悪どいのは
visaのプラチナカード会員は専用入り口があるんやが
そこからログインすると3割くらい値段高く表示されて
そこからプラチナ会員様は8%割引ますってなるんだよ
だからもう基本なんでも公式で予約してる あとエクスペディアのTwitter日本公式は機能してないから
コロナ前の最後のツイートに苦情のリプライが延々と連なってて面白いぞ 旅行なんてたまにしか行かないんだから普通に金掛けといた方が快適なのに
貧乏なのに無理して旅行すんなよ _T_i_k_T_o_k_ _l_i_t_e_（←迷惑でしたらこちらをNGしてください）
ご家族にも紹介して、加えて四千円分×人数を入手。
https://i.imgur.com/m9VEmlA.jpg ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
