【悲報】アップル、Xやオンラインチャットなどネットでのサポートを廃止か。なぜか顧客層が電話でのサポートを好むため [455830913]

[0001 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 069f-3IU4) 2023/08/31(木) 19:27:31.49 ID:z5oKhchw0]

まじかー🙀
ユーザーの年齢層高いからなんかな
http://dummy.coooom

[0002 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 069f-3IU4) 2023/08/31(木) 19:27:40.25 ID:z5oKhchw0]

ライブドアニュース @livedoornews (2023/08/31 15:20:00)
【海外報道】Apple、X（旧Twitter）やYouTube上のカスタマーサポートを打ち切る予定か
https://news.livedoor.com/article/detail/24901035/

情報筋によると、Appleは会議で「多くの顧客が電話ベースのサポートを好んでいる」と説明し、ソーシャルメディアやオンラインサポートを廃止する計画を正当化したという。
https://ohayua.cyou/twimg/F41rOl6a4AAaDwU.jpg
https://ohayua.cyou/tweet/1697132107187757499/livedoornews

[0003 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｽｯﾌﾟｰ Sdca-X/Jg) 2023/08/31(木) 19:28:39.18 ID:+O4GajtGd]

電話の方を好むってどういう層なんだよ
オンラインのほうが気軽で便利だろ

[0004 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (JPW 0H91-1VZ8) 2023/08/31(木) 19:29:14.76 ID:nSWNztz+H]

馬鹿なんだろな。情弱御用達、Appleです

[0005 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾌﾞｰｲﾓ MMea-muFj) 2023/08/31(木) 19:29:23.17 ID:VO1CtMCoM]

>>3
返答に時間がかかるから

[0006 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜﾝﾐﾝｸﾞｸ MM5a-sDeV) 2023/08/31(木) 19:30:17.32 ID:K7IiSzvdM]

チャッボットは聞きたいこと聞けなくてイライラする
人間とチャットしたくても探すのが大変

[0007 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 2afb-e+8E) 2023/08/31(木) 19:30:22.60 ID:g78Gq4bI0]

マジで
チャットできるならチャットがいいわ

[0008 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です 2023/08/31(木) 19:30:52.00]

appleの説明は読みにくい上に当たる確率も6割くらいで時間かかる
電話が一番早い

[0009 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ c6bd-uygv) 2023/08/31(木) 19:32:24.85 ID:sNMLjwJe0]

電話はほんとめんどくさいんだけど一番早く終わるからな

[0010 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾌﾞｰｲﾓ MMde-thNA) 2023/08/31(木) 19:33:06.43 ID:7788I2yrM]

>>3
botで会話にならないからじゃね

[0011 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 6daf-rqm6) 2023/08/31(木) 19:34:29.23 ID:zjkNboCm0]

時事馬場のせいで

[0012 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾌﾞｰｲﾓ MMde-9Z+V) 2023/08/31(木) 19:41:16.26 ID:a6FoZcwJM]

女子供のらくらくフォン

[0013 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 067b-ZMrV) 2023/08/31(木) 19:42:59.52 ID:laK8pgOz0]

Macに向かっているときはチャットでいいんだけど、iPhoneだと話したほうが早い

[0014 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 35d2-fteY) 2023/08/31(木) 19:46:19.68 ID:zcls0JTA0]

アメリカ人は文字打ち嫌いで電話好きって聞いたことあるw

[0015 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 150d-NwK4) 2023/08/31(木) 19:58:03.06 ID:w3RJmFa70]

文字でのやり取りは待たされる上にうまく噛み合わなくて答えがずれてたりしてまどろっこしいからな
結局電話の方がはええわってなるんだよ

[0016 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 25af-c7k8) 2023/08/31(木) 20:02:56.09 ID:x05v8E5y0]

文字だと人の温もりを感じないからな
分かってんじゃんアメップも

[0017 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 4a56-09RJ) 2023/08/31(木) 20:04:54.26 ID:FywJZpf40]

回りくどいんだよ
米系のサービスのオンラインサポートって質問に定型文送り返してくるだけで、的外れな回答が多い

[0018 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW c18f-gZqu) 2023/08/31(木) 20:06:10.83 ID:btwmJZGI0]

アップルのコールセンターかけたことあるけど対応最高だったな

[0019 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 868f-TGnk) 2023/08/31(木) 20:06:33.12 ID:NkZxKBEF0]

人間のチャットはめちゃくちゃ待たされるイメージ

[0020 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 4aa2-6CIb) 2023/08/31(木) 20:06:42.15 ID:zrl1I2Jv0]

ツイッターでカスタマーサポートなんてやってたの？

[0021 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ fe4e-yNV3) 2023/08/31(木) 20:08:41.50 ID:oIyn+f9T0]

もっと簡単で分かりやすいUIにすればサポートの量も減るのにｗ

[0022 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 067b-ZMrV) 2023/08/31(木) 20:16:15.72 ID:laK8pgOz0]

>>18
おれなんてAppleストアじゃバッテリー交換できない機種だから他に持ってっけって嘘言われた

[0023 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｵｯﾍﾟｹ Sred-qm7/) 2023/08/31(木) 20:18:20.57 ID:CudqPP4ur]

>>14
というかブラックベリーくらいのキーボードがないときついわな

日本の大手のチャットで問い合わせしてても
イラッとする実装多いからな
仮想キーボードが出てくる想定になってないのとか
イラッとする

[0024 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 25af-dlFE) 2023/08/31(木) 20:19:15.35 ID:jauhFuoN0]

チャットとか30分ぐらいやって最終的にここに電話しろじゃん

[0025 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜﾝﾐﾝｸﾞｸ MM5a-L0PB) 2023/08/31(木) 20:35:47.78 ID:X9ppFmd7M]

某通販サイトに比べるとアップルの対応は良いと思ったけどな