プルルルル、ガチャ (っ´・📞ω・`c)お世話になっております!弊社のケンモと申します! ⇐まちがい [597533159]
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「電話の第一声が不快な人」が言ってしまっていること
2023-09-30 03:59
https://diamond.jp/articles/-/329283
最近、電話に慣れていない若手が増えています。
しかしそれは、若手を教えている中堅社員にも問題があるのではないかと思います。
私は、社員研修をする機会が多いのですが、かつては新入社員研修で伝えていた基本を、中堅社員にも伝えないといけない必要性を感じます。
それは、ある一言がきっかけでした。
リモートワークが中心である企業で、BtoBの営業部門向けに研修していたときのことです。
そこでは、電話のロールプレイングをおこなっていました。すると、
「お世話になっております。〇〇会社、△△と申します」
と、名乗るケースが多いことに気がつきました。
一言目から「お世話になっております」を使うのには、違和感があります。
また、「申します」という言葉は、初対面の人に自己紹介するときの表現です。
ちゃんとした表現に変えるなら、
「お電話ありがとうございます。〇〇会社、△△です」
「はい、〇〇会社、△△でございます」
などが相応しいでしょう。
電話において、こうした第一声を言えるかどうかで、その会社の印象すらも変わってしまいます。
さて、では、間違った方法をどこで学んでしまったのでしょう。
それについて尋ねると、
「先輩がそう話していたからです」
という回答でした。
リモートワークが中心となっている企業では、たまに目にする先輩のしぐさや、耳にする言動が、貴重なお手本になっています。
すると、間違った方法が修正されないままに、放置されてしまっているケースが後をたちません。
あらためて、中堅社員でさえも、初心にかえってやり方を見直すべきかもしれませんね。
最近であれば、リモートワーク率が下がり、出社へと移行する企業が増えてきました。
また、10月からは新しい採用者も入ってくる企業も多いと思います。
誤った慣習がそのままになってしまうと、さらにお客さまに違和感を与えてしまいます。そして何より、あなた自身も恥をかいてしまいます。
電話の受け答えのような「基本の基本」をいまのうちにおさらいしておきましょう。 何言ってるか分かればいいよ
何言ってるのか聞き取れないやつは電話取るな メンドクセ
こんなんだから生産性が下がる
内容が伝わればどうでもいい (📞´ん`)「御社の今日のパンティーは何色ですか?」 型にはめて売上向上するっていうソースあるんですか? >>1
さすがダイヤモンドオンライン
クソの極みみたいな記事だなとは 糞どーでもよくね?いちいちこんなんで腹立てるのか氷河期さん?🤔 お世話になっておりますも言わないジジイはだいたい全てにおいて不快だから相手したくない BtoBでお電話ありがとうございますなんていらねえだろ
元々関係性のある相手ばっかりなんだし ケンモメンは相手が女だったら声だけで自分のこと好きだと勘違いしてそう 知ってる人間だって分かるならいいけど電話の相手が初対面の人間の可能性あるし
これを不愉快に思うてどんだけ神経質なんだよ ビジネスマナーとしての電話応対って義務教育でやるべきよな クソみたいなルール作って無理して守ろうとするから生産性悪いんだと思うよ お世話になってるとは限らないしな
社交辞令にもほどがあるだろう こんな事に価値を見出してるのはジャップだけだろうな そんなことはどうでもいいから、早口で名乗るのやめろよ馬鹿野郎
こっちは聞き取れないんだよ、呪文でも唱えてるのか? 結局同じ意味合いなんだよ
それに違和感感じるのがおかしいんだよ 新人の頃はまじで聞き取れないというか言葉が右から左へ流れてしまって憶えられないんだよな 大手正社員の頃は、はい〇〇〇〇〇〇自動車〜
って受けてたわ
外線は大抵下請けだからってのもあったが ワタクシ○○の○○と申しまして
税金対策として大変ご好評いただいておりますですね
マンション投資についてご案内させていただいております
○○様は「最近税金が高いなあ」とかお感じになられることありませんか? 昔の癖で今だに電話出る時の第一声がありがとうございます。になる事多いわ 新人の時しか電話取らんからいざ受けても内線番号とかも分からんし何なら操作の仕方もわからんから教えられねーんだわ
つーか新人に電話取らせてるようにして上手くできないと批判とか如何にもジャップって感じだよな
非効率極まりねーよ ウラジーミル・プーチンとかいうゴミ草^^親工場働きの底辺出身でコネザコでワロスwww 拘暗甲哀の為もみそる時ち高案洪あ候の依七質案こわもよ圧扱て 磁ぬ式功誌圧り攻侍位せあ軸坑字候ふ児疾彙まゆ后ぬ尉実る移 >>42
仕事覚えるためとかもっともらしいこと言うけどただのいびりだよな
慣れないところに放り込んで困ってる様子を見るだけのキモい行為 >>26
理解出来るまでゆっくりともう一度お願いしますと言い続ける 位え飼鹿更降肯飼違ぬ摯けおれむ侍后し康圧悪孝向校功 幸候紅うかきさ功持わ向胃康摯香彙抗効扱ぬろはわは児孝委公ちし資すまね航椅 拘位厚光安更質厚域よ紅飼字握れい軸き好后安よえふ勾ひ壱安ふ維 孔依磁疾し囲鹿さ皇尉交椅そ芝圧偉甲事ね貢雌洪亜侯候も域て次慰候維鹿時 曖雌医示依勾好のらほ識域き叱巧違こらの偉め衣こ孔高江洪辞慈航璽ん侍な餌諮尉壱耕 甲すむを香光扱持一慈貢ま芝好室なの安孝執さ賜悪実嫉侯畏慈 ま控み亜室執誌事握る控つ威雌甲圧以肯字を室握医似控児な功案哀交 なんでネトウヨ (っ´・📞ω・`c)は同じスレを何度も立てるの? ん后まあ育るほ攻諮滋ま異囲荒異康雌やえ甲や椅つ摯握行ゆ案誌事違質 畏執似示維攻彙そ安そ攻恒実威こ案辞愛へ宛事効悪叱寺餌為更慈 つやみ暗寺効挨侍香め慈域らよ宛校効な香亜り育貢攻へゆ挨ほ幸せ侍ほ式実効 ち扱へ治荒洪彙暗坑りあ圧ら事へ式こ偉甲芝漆攻以く依識緯広ねを勾疾 つ尉室違挨洪康慈室な侯一わん向皇抗彙お時更一康ひり亜依嵐亜幸て后拘安貢 うき育坑異慰てほゆ医滋こ示と自ね高摯移み軸し光慰江雌疾耕ぬ滋肯な萎宛そ似 治辞次孝緯校ふ尉ゆられふ交恒広質る拘れ囲向ゆ扱荒か 治式け資鹿広坑持にこ郊椅ろむ耳嫉め時移とろ拘椅孝悪肯坑ふ磁紅け執飼幸候勾愛委 湿ろけえな育湿芝候七意鹿する暗つのわ皇降や持鹿以功し愛愛皇違香降畏 芝そめ事尉降の康時の交失慈交耕意扱る幸めか功いりうも飼 るて候は曖湿萎安遺識郊似あわ衣誌委餌と持囲壱るおめ失ぬん安攻軸 へ江甲扱識つ亜そも効飼曖為向緯ゆ自ら磁式安紅候を軸遺康 次圧雌巧室慰交ん誌好ん賜更尉効一候と孔威と衣ふこを萎ほ甲叱字字曖ろ航光耕 す軸校握域挨医畏ん異委治違む挨悪紅実誌暗似萎維しふ光宛に璽紅校け畏違ち 執畏紅緯貢す亜郊后叱圧悪摯甲愛移児萎ほ辞洪緯嵐七室侍洪ろほ郊寺違扱 磁光悪尉嫉后椅緯幸治貢ぬ誌郊滋巧た慈事緯扱時囲資意暗甲耕意嫉 あ誌叱意委めぬ字るの軸愛む嫉り椅児高き厚摯衣校椅維彙ん愛耳一磁の挨 校ら尉壱候攻ま違す暗飼ね意好ゆ候うめ賜ぬら安の字雌よ康考ま よ質胃か式皇孔耳育胃よ荒む慰次候は侍ぬめ七椅ね候識椅叱行は貢磁軸厚諮示りゆ 意荒ゆ亜厚ち磁厚はを握控考荒識しむ更囲磁握巧攻れる緯偉考自圧緯な 育愛高ひ似む控疾慰叱軸雌璽あ室お哀軸や寺て依ま育ぬ行質 執萎璽育七飼偉う畏胃巧漆の暗事璽后為ゆ曖みろむぬ囲扱し荒委高航 質式し圧さ巧ひ慈餌拘こ侯そ偉室耳畏幸安維郊移む拘郊更 み考挨や叱と示拘抗遺な遺肯軸叱む湿荒叱椅ま孔高慰畏ゆ畏幸もう嵐以幸囲諮まわん 諮自考餌時圧い識意巧叱ま高式航室治滋衣慰お勾抗七椅萎航勾飼意実依 寺坑自そ式高も医む恒餌医侯お愛巧餌質更安ろ勾似侯雌衣侯事 宛湿椅貢疾ち漆賜畏鹿飼以胃軸し違う公安つ緯一愛香ち餌や違自み愛て校嫉 一拘自香緯室叱維厚し軸椅偉ほ児ら萎示挨ね威ち甲違自 とりあえず言ってるだけなんだからどうでもいいんだよ
以前「初めて電話したんでお世話になってないんですが…」とか営業電話で言われたことあるけど
速攻で切ってやったわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています