イギリスに移住して6年のまんさん（29）「日本の宅配便はすごすぎる。時間指定や再配達が当たり前。イギリスではこうはいかない」 [566475398]
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日本の宅配便の「当たり前」はすごすぎる 時間指定や再配達 英国での常識は
細やかなサービスを提供してくれる一方で、物流の2024年問題が議論になっている、日本の宅配便。正確な時間指定や、
再配達サービスなどが当たり前になっていますが、海外暮らしをするとそのギャップに驚くといいます。
ひょんなことから英国に移住、就職し、海外在住歴6年を超えたMoyoさんが外国暮らしのリアルを綴るこの連載。
第20回は、日本のサービスと質の高さに改めて驚いたという、英国の宅配便事情についてです。
日本の宅配サービスの正確性と利便性はすごすぎる
コロナ禍で便利なオンラインショッピングや、宅配サービスが爆発的に広まり、需要が高まったのは英国も同じです。
ですが、そのサービスの利便性と正確性について、日本の水準を知っている身としては、やはりどうしても不便に感じることも。
日本の一般的な宅配サービスだと、2〜4時間ごとのスロットで配達時間を指定できますよね。さらに、当日の何時までなら変更可能など、ありがたいオプションが用意されています。
そして何よりも、指定した通りの、予定通りの日時に届くことがほとんどです。
配達前にお届け予定通知サービスなども届くので、何時から何時の間に家にいればいいのか調整ができます。
再配達を減らして企業側の負担を減らすことはもちろん、私たち消費者もその正確性にかなりの恩恵を受けているのではないでしょうか。
さらにそのサービスの細やかさには目を見張るものがあります。以前一時帰国したときに、荷物の集荷予定を急遽キャンセルしなくてはならず、
変更可能時間内であったためオンラインで手続きを済ませてほっとしていました。
しかし、なんとその後担当ドライバーの方から「日時変更届けを受け取りましたが、今日は本当にキャンセルでよろしいですか？
もしかしたら少し早めに着けるかもしれないので、前のスロットに間に合うかもしれません」と電話がかかってきてびっくり。
どこまで消費者側に沿った対応をしてくれるんだろう、と驚いてしまいました。
https://news.yahoo.co.jp/articles/e8cfc0f0b4b94602b401ff7271333d3a43c8bbe1 日本は細かすぎるんだよな
もっと他国みたいに適当でいいと思うわ
現場の人間が1番苦しんでんねん その凄すぎる宅配とやらを維持するために命削ってる人々がいるんだけど >>3
そうはいうもののもうその生活に慣れてるから今更変えると文句だらけになると思うわ
ちょろっと外の段ボール潰れてるだけで文句言うし
宅配関係ないけどコンビニで喋ってるだけでキレるし
年寄りだけじゃなく 
宅配や郵便サービスの質が配達員や仕分け作業員の過酷労働と善意で支えられています
客の頭が悪すぎて自分の住所もろくに書けないバカや
転居届けもまともに出せないアホがゴロゴロいます
挙げ句に居住確認のハガキ入れると
SNSで晒して発狂してパニック発作起こすイカれが定期的に湧きます それ既に破綻してて
玄関前に荷物放置が当たり前になってるぞ 老舗の小口ルート営業を3年やったけど
配達ルート先を覚えると簡単で十分休憩できてたな
まあ地元SPなら楽ということだ 仕事で自己実現しようとするから
すべての仕事が過当競争 利便性の良さは生産性の悪さにカウントされるんだよな GDP6位の国のサービスと一緒にしないで😡
日本では普通のことなんで、これ以上のサービス低下は許しません😤 国際小包よく送るがクソいい加減だわ
追跡見ると3日でイタリアとかフランスに着いてるのに、そっから2週間何やってんだよ イギリスは移民にやらせてるからな
日本ももうすぐそうなる >>3
でもお前コンビニの兄店員がペチャクチャ喋ってレジに来なかったらキレるじゃん よくわからんけどそれに驚いてたらAmazonに食われるのでは じゃあその仕事を日本でやってみろ
いいサービスは誰かの犠牲 過剰サービスとお客様は神様理論で自分で自分の首を絞め続ける愚かな国ジャップ 再配達有料化とか言われてるけど絶対やめてほしい
間違いなくクレームが3倍に増える >>31
そのクレームにいちいち対応しないといけないという発想がもうジャップ >>1のソースのHint-potって
廃刊になったJAPAN CLASSみたいなホル記事を連発してるとこだろ
ケンモでもこんなソースでスレが立つなんてもう終わりだよ >>33
日刊ゲンダイとかAERAとかがソースよりはマシやろ 自分で奴隷やりながら、片方で裸の王様としてのサービスを享受する国民がバカみたいに多い国ニッポン >>3
適当とか絶対嫌やろ
適当にしたい底辺が苦しむとかどうでもええわ
上に合わせろよ >>35
奴隷にならないとか言ってるゴミって無職パヨクやん
どうでもいいそんなゴミのことは >>4
宅配やってるけど、真夏の配達はガチで命削ってる感あるわ
熱中症で頭痛するからロキソニンでごまかしながら走ってる >>40
腎不全を起こさないカロナールの方が良いぞ >>44
いや本当にそう思うわ
どうせPCパーツとか最先端技術で欧米に勝てないんだから 最近人手が全然集まらんらしいな
サービスやりすぎた >>3
苦しまずに適当に届ければいいやん
誰もこんなぴったり届けろとは言ってないのに勝手に強迫観念に駆られてるんだろ そもそもクレームも無視すればいいじゃん
結局、経営者とカスタマーの板挟みになって苦しむのは俺ら現場側の人間なんだよ
マジで客も経営者もみんな死んでくれ。ストレスがやばい
日本のサービス業は心が死ぬ >>3
サービスランクを分けて欲しいね
時間かかってもいい荷物をすぐ運ぼうとするからね フランスに住んでた友達が荷物は絶対家に届かないと言ってたな
なぜか配達来てないのに不在票が入ってればいい方で
着いた頃合いに郵便局まで取りに行くと後ろから出てくるらしい でもエドの元にはたった1日で貴重なクラシックカーの中古品届くじゃん ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
