父親「この料理見た？ こういう料理出して悪びれもなく金取るっておかしくない？ おい、作り直せよ、もう1回作ってこい」 [425744418]
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講師 心理カウンセラー 吉村園子さん
「怒る方には、怒る方が考える正義があるんですね。自分の中でこうあるべきとか、自分の中での価値観があり、
それが相手に届かないときに、カスハラにつながっていくと考えています」
この講座に参加した、IT業界で働く40代の男性です。
40代男性
「クレームは多いときで年10回くらいおこなっていました。
お店の人に言ってあげて、その人が気づけば、その人が良くなるんじゃないかと考えていました」
家族で訪れた飲食店でいつもの定食を注文したところ、ふだんよりおかずの量が少ないと感じ、従業員を呼びました。
40代男性
「店員に、『お前、この料理見た？こういう料理出して悪びれもなく金取るっておかしくない？
君ら、そういうことをやるんですか』と問いただして。
『おい、作り直せよ、お前、もう1回作ってこい』と言いました」
すると高校生の息子に思わぬ言葉をかけられたのです。
「息子から『いい年して、そんなのやめろよ。みっともないな。
そんなでかい声出して、恥ずかしいよ』みたいなことを言われて、ハッと思いました」
どこからがカスハラなのか。
男性は、要望の伝え方のあんばいを、いま、探っているといいます。
「最近はどなるのではなく、努めて冷静に、自分の思いをちゃんと言語化して、
『おかしいんじゃない？』『だから変えてね』といった形で、言い方を改めようとしています」
https://www.nhk.or.jp/shutoken/wr/20240510a.html 別に改善なんて1ミリも求めてないだろ
俺を気持ち良くしろって会話を求めて声を発してんだよ
だから原因や正論を言うとブチギレる 真性のクズやん
死なないと治らないよこういうやつは みっともない父親ですよ はっきり言って(´・ω・｀) 頭おかしいのよ
昔ならその店を選択した自分その価格のそのメニューを選択した自分
価格帯相応かどうか？齟齬が出たら
「みんなビンボー（知的貧困情弱含む）が悪いんだ」で済ますのよ
クレーム言って改善させるコストが勿体無いそんなとこにかける愛はないだろ？食わないで出る事もできるはず
自分の事前の情報収集能力と判断ミスを相手への怒りに載せてはいけない
>>1 もう退場レベルだろ
子供以下の倫理観なんだろ
部下が何人も辞めてそうだよね 店側がそこまでの重症者のこころの改善できるわけもないし、出禁にすることしかできないんじゃない？あとは警察 高校生の息子がまともに育っててよかったね
きっと母ちゃんが優しい人なんだろうな 手作りだから多少量に差が出るのはある程度仕方なくね？それが嫌なら缶詰めだけ食ってろ 各地で出禁なった結果そこにしか行く場がないのか、役場の職員に窓口で詰めてる爺いるよね こんな馬鹿みたいなことでわざわざ専門家みたいな奴らがうだうだ話し合ってんのアホだな
たから成長できなかったんだろ日本って おかずがいつもより少ない！って気付いたことすらないわ じゃあさ、明らかに少なくても文句言わずに食わなきゃならんの？ >>85
嫌なら残せよ
店来るなよ
客の選択肢ってそれだけじゃん？ チェーン店でやってたら笑う
どこで食ってもほとんど同じっすよ 日高屋のチャーハンにキレてるジジイいて引いたわ
チェーンの飯にどんだけクオリティ求めてんだよ >>81 社会でそんなことはまかり通って言ったらその缶詰ですら 内容量が一致しなくなる。 さっきから揚げ定食ごときで40分待たされた挙げ句冷めたのが出てきたときはキレようかと思ったわ 怒るのは悪いと定期的に洗脳されてみんな怒らなくなったよね
なにに対してどういう場面でとかではなく怒るべきところで怒るべきなのにそれすらしなくなった
洗脳大成功だね >>84
あるけど人間だから多少は仕方ないし気にもしないわな普通
まあ品物が足りないとかならこれがないですって言ってもいいと思うけど 絶対に逆らわない相手を詰めて留飲下げてるだけの馬鹿野郎様ですよ ＞男性は、要望の伝え方のあんばいを、いま、探っているといいます。
＞「最近はどなるのではなく、努めて冷静に、自分の思いをちゃんと言語化して、
＞『おかしいんじゃない？』『だから変えてね』といった形で、言い方を改めようとしています」
うん、いやそこじゃない
「おかしい」と思ってしまうその思考セットが狂っているので頭に釘で刺して脳を改めるか死ねと 美味しんぼって見てて気分悪いよな
ラーメンハゲはそれよりはまだマシだな。どっちかっていうと客側を叩くから 人格障害者はワガママだよな
相手がどんなことをしているのか理解していない
周りの人を利用するだけで共感しない 髪の毛入ってても待つの面倒だから普通に食うわ
毛なんてどうしようもない そもそも日本の学校や職場の無駄なブラック規則がおかしいというのもある。そこで育って管理職なればそらそうなるだろう
そこからメスいれないとカスハラ対策だけでは限界あるよ >>100 違う。
客は気楽に「これちょっと 量 少なくない？」と気楽に言えて。
店員は「どうもすいません、作り直しますね。」と言える社会。
そういう社会であるべきです。 同じ料理を再度注文して
最初の方に一切手をつけない
これが効果的
ここで損得を考えては良くない >>110
「量少なくない？」っていうのは、「絶対的」でも「普通」でもなく、「私はこれを量が少ないと感じています」だよね？
もし客が神様か何かだとしたらともかく >>109
そうなっていない人が大半なのにそこに原因があると「思いこんで」物申しちゃう
あなた>>1のやべーおっさんと同類ですよ こんなの2度と行かなければ良いだけ
怒るのがいちいち無駄 「まずい」というクレームつけてる老人おっさんを2度見たことがある 円安で材料費が云々で少なくなったとか言われたらどう返すんだろ？ >>113 「これちょっと 量が少なくない？」
という聞き方は店側の言い分も聞く用意がありますよ。と言う表現。
もしも、量が正しいと証明できるならしてください みたいな感じ。 居酒屋で大声出してるジジイもみっともないよな
若いやつなら騒いじゃうのも分かるが
初老くらいのジジイが野太い声で店じゅう聞こえるくらいうるさいのホント嫌 地元にとんでもない僻地でやってるカレー屋あるがある日閉店30分前に行ったら
「今日ごはん炊きすぎたんで料金200円上げていいですか？」とわけわからん事言われた
まあ金持ってたんで払ったが次の日会社でその話してあの店ごはん時価だぞって笑ってすませた
それ以来その店行ってない このご時世
価格が上がっても量が減っても仕方ないが
味が落ちてるのが一番ガッカリして行かなくなる まず料理の画像をあげろよ
本当に問題があればきちんと問いただす必要がある とにかく言葉の一つ一つに重みとか強さとかが入りすぎてる気がする。
気軽に話して気軽に答えられるような社会にすべき。 >>120
「私は量が少ない(多い)と感じています」
客「はい」
で、これで会話終わりでしょ。「作り直さないといけない」が導きだされない 良かれと思ってのクレーム？相手に改善の気付きを与えてる？それDV野郎とまるで同じ理屈だろ
自覚のない邪悪こそもっともタチのわるい真の邪悪だわ
死にな 本当に酷い料理なら写真を撮ってグーグルレビューに投稿するのが一番効果的 高レベルどんぐり全員やべーな
役場の窓口で怒鳴ってる爺もこういう暇なケンモ爺なんだろうな >>120
本当にその用意があるやつだけが言うならそうだね >>126
言いたいことはわからんでもない
でもこのケースは別だろ
完全に客がヤバい人 >>126
コストを一方的に押し付けるのか
明確に少ないなら安くならないか交渉してろよ >>97
本当に怒るべき事で怒ってても奥崎謙三に対する扱いみたいになるからね
播磨屋助次郎の主張の内容なんか誰もみていない
ほぼ非の打ち所が無いw チェーン店などは広告メニューと実物がかけ離れたものが提供されることが繰り返されている
そういう意味でトンデモないクソ以下の憤怒されて当然の悪党店舗は多々実在する
しかしその場で怒鳴るよりもいかにクソ以下のメニューを提供している詐欺店かきっちり追い込んでいく方が留飲がさがる >>127 量が少ないことを認めた場合。
客は店側の程度を知るので
次回から利用しなくなるし。
その場で、毎回量が違うのか！テキトーな店だな。二度と来ないわ、
と言うか量が毎回違うなら看板に書いとけ！これいらんから、料金払わんと言って帰る事も出来る。
さらにあの店は毎回量が違うんだってよ！と言いふらす客もいるかもしれない。 >>1
> クレームは多いときで年10回くらいおこなっていました。
このタイプが年10回程度で済むのかね？ >>110
事実量が少なくても別に店側は作り直す義務はないやろ
まあ極端に量がすくなかったり大盛り頼んだのに普通で来たとかなら別だけど >>97
怒るべきとこじゃないとこで怒るやつが多すぎるからねぇ
だから仕方ないってわけじゃないが
ちゃんと怒るとこでは怒って怒るとこじゃないとこは他人でも諌める
が出来るやつ数えるほどしか見たことねーわ これが俺の店のやり方だ！
これを実際やっていると
友達の多い客とかだと言いふらされて店の評価下がるでしょ。 >>113
客「私はこれを量が少ないと感じていますが、あなたはどう思いますか？」
店「わたしはそうは思いません」
で、終了する可能性もあるわな イラッとは来るけどクレームまでは入れんわ
ましてや家族の前でとかはじめから相当おかしいだろこれ 家でも超絶ウザイ親父なんだろう
母親が泣かされてるのを見てきた息子に怒られたってとこかな ケチの屋でケチ盛されたけど文句言わずにその店一生行かなくなった
それだけの話 >>139
本人がクレームだと思ってないだけってパターンがいっぱいあるんだろう >>140 量を追加すればいいが、それだと結局 作り直すことと同じになるので。
メニュー表で量が概ねわかるはずだし
何度も利用していたらどれぐらいが 規定量 か客は知ってる。
客も細かい誤差までわからなくても
明らかに少ない場合は気づくだろうし。 上司と居酒屋いってこういう店員に文句言いまくるタイプの人間だと本当に帰りたくなるわ >>146
めちゃくちゃ店舗が減って意識しないと探せなくなった
まあ行かないんだが >>143 この客は量を気にする客だと認識してれば客に合わせて商売するという考え方もあると思う。 ジャップなんて値段あげない代わりにサイレント減量して泣く泣く円安をしのいでるんだから
今の時代そんな話ばっかりだろ
こんな事でキレて文句言ってたら食料品買い物なんて出来ねえよ >>85
1事実の確認 本当に量が減ったか
2事実の共有 量へっちゃったの？
3要望の伝達 もうちょっと増やして欲しい
全ての目的が達成されてないわ
コミュニケーション下手すぎる 松屋でぬるいカレーを出されて怒ってた人が居たけど
まあ怒るのも仕方がないわと思ったね 確かに
客 これ 量 少なくない？
店 値上げできないので量を調整しました。
こういうのなら 客もその場 納得するかもしれない。次回から利用するかどうかはわからない。 いやでもさ
仮に本当におかずがいつもより少なくて店側のミスだったとしたら詐欺も成立するレベルの犯罪だからね
これを指摘してカスハラってのもおかしくね？
最近の日本はこういう弱者側に立って考えられる自分カッコいいみたいな風潮が強いけど最終的に生きづらくなるのも自分達だってなんでわからないの？ >>155 これこれ。
気軽に話せて気軽に交渉する。
日本人は一つ一つの言葉や行動が重いのかもしれない。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
