ANAとJAL「カスハラ方針」共同で策定 23項目の“行為例”も紹介
ANAグループとJALグループは28日、「カスタマーハラスメントに対する方針」を共同で策定したことを発表した。カスハラ該当例として「暴言、大声、侮辱、差別発言、誹謗中傷など」「過剰な要求」「セクハラ」などを挙げている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/74dbccf177a05f6534722758726113d522ba2e70
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