クレームは宝の山！ユニクロが急成長できた理由は「グッドマンの法則」にアリ
https://creators.yahoo.co.jp/otaakiyo/0100163913
「クレームは宝の山！」 ←これなんだったの？ すごい言ってた時期あるよね。 [112890185]
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クレームは宝の山！ユニクロが急成長できた理由は「グッドマンの法則」にアリ
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0034番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾃﾃﾝﾃﾝﾃﾝ MM8e-aLi+)2022/04/10(日) 18:59:40.43ID:Tb6M+wIZM
「クレームは宝の山」というのはまぁ的確ではあると思う
ただしクレームを直接受け付ける現場の消耗は見なかったこととする
ただしクレームを直接受け付ける現場の消耗は見なかったこととする
0035番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾃﾃﾝﾃﾝﾃﾝ MM8e-2hqo)2022/04/10(日) 19:00:31.02ID:zkgj/45qM
>>27
Googleレビュー
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0036番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 2b04-Ui7o)2022/04/10(日) 19:01:19.77ID:+/e2Ws8m0
悪意のあるクレームはゴミだからなｗ
0037番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 42ad-ee9m)2022/04/10(日) 19:01:29.94ID:/ff5BZs90
言ってたやつらは普通に心を病んで死んだよ多分
0038番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 4fd2-WhyV)2022/04/10(日) 19:02:58.16ID:5hOsZjUx0
金がねえし人員も割けねえから放置してるのに何が宝の山なんだか
これをクレーマーが言うからな
0040番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW e2a2-Zi9K)2022/04/10(日) 19:04:37.92ID:3YKjzWVL0
実態は社員も疲弊、企業も疲弊でオワコンやったな
ただ難癖付けてるだけのクレームもあるからな
受け手が可哀想なだけや
受け手が可哀想なだけや
民度が高くてまともなクレームが多いうちは宝の山だろうけど
あと、まともなクレーム発掘する気がないし
●ここにテンプレをはる●
あと、まともなクレーム発掘する気がないし
●ここにテンプレをはる●
0043番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 2310-UNvm)2022/04/10(日) 19:06:40.37ID:ngUkDNCz0
これは製造業向けの言葉じゃないの
0044番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 6285-P6BB)2022/04/10(日) 19:08:43.59ID:HKY7B8U00
最近は流石にどこもクレームは聞き流す体制になってる
と言う事はさ？
ケンモメンが宝という事でもある
ケンモメンが宝という事でもある
0046番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ eb4e-xb3m)2022/04/10(日) 19:10:52.01ID:nrj4O4610
＞肌着「エアリズム」の新色「ベージュ」がヒットしたのも、「白の肌着は透けてしまう」というお客様のクレームが、元になっているそうです。
乳首にも対応しろよ
乳首にも対応しろよ
>>27
嫌儲で無駄に怒ってるやつがクレーマーの成れの果てだろ
嫌儲で無駄に怒ってるやつがクレーマーの成れの果てだろ
0048番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ d7af-dYUn)2022/04/10(日) 19:11:22.55ID:2NTZIB+j0
せっかくの問題点指摘を活かせない企業は死ぬ。それだけ。
クレーマーだとしても、次の取説にはそれを防御する記載して
「はぁ？取説に書いてありますよねぇ？お客様字も読めない馬鹿なんですかぁ？」
という対応をできるようにするのが役目。
クレーマーだとしても、次の取説にはそれを防御する記載して
「はぁ？取説に書いてありますよねぇ？お客様字も読めない馬鹿なんですかぁ？」
という対応をできるようにするのが役目。
0049番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 7f13-qaRi)2022/04/10(日) 19:11:39.92ID:kh/BACja0
相手のどんな要求でも無理難題でも聞くことが理想のお客さま対応みたいなこというジジイもいまだにいる
クレーマーもネットで知恵つけてるから粘着度合い陰湿度合いがアップしてるし。
そいつだけに特別対応する必要もないし、とっとと切ればいいのに
クレーマーもネットで知恵つけてるから粘着度合い陰湿度合いがアップしてるし。
そいつだけに特別対応する必要もないし、とっとと切ればいいのに
0050番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 0e34-wAOu)2022/04/10(日) 19:11:40.16ID:pbPd5YEz0
ロシアは嫌儲
アマで予定配送日がスルーされて音沙汰なしだったので配送状況見たら今日の配達は無理でしたってなってて
なめとんのかってクレーム入れたら商品代金返金された上に商品貰ってお詫びの300円クーポンまで付いた
金は払うって言ってんのに結局返金処理されたまま
なめとんのかってクレーム入れたら商品代金返金された上に商品貰ってお詫びの300円クーポンまで付いた
金は払うって言ってんのに結局返金処理されたまま
0052番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳｲｰT Sa9f-vtdv)2022/04/10(日) 19:12:21.21ID:e8vtoxWea
もう常識になったんじゃないの
0053番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 128c-UQBZ)2022/04/10(日) 19:12:50.97ID:lntuELv40
クレーム窓口がキチガイにはたどり着けない場所だった頃の話だな
今はネットで調べれば直ぐにたどり着くからキチガイ介護センターになった
今はネットで調べれば直ぐにたどり着くからキチガイ介護センターになった
昔は本当のクレームしかなかったからな
いまと比較しちゃダメよ
いまと比較しちゃダメよ
0055番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳｳｰT Sabb-wAOu)2022/04/10(日) 19:14:20.25ID:vTifj/Iia
ガラクタの山から宝を探し出すのが実態
基本クレームはゴミしかない。サービスが悪い場合でも素人の客は何が良いか悪いか判断できない。プロのクレーマー？ならいいかも。評論家は嫌いだが。
0057番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 4fd2-195I)2022/04/10(日) 19:15:08.06ID:EGVFFOdj0
大応は下の人間にやらせるだけだからな
松下幸之助のアホぶりがバレてきてるな
まともなクレームって親切心で会社の事思ってやってる人もいるだろ
そいつらが何も言わなくなってる原因は会社側にあるんじゃないの
そいつらが何も言わなくなってる原因は会社側にあるんじゃないの
お客様は神様クレームは宝って笑えるよな
じゃあ神が宝をくれてやるからチンポくらいしゃぶれよって思うわ
じゃあ神が宝をくれてやるからチンポくらいしゃぶれよって思うわ
通貨開始から４分くらいで突然 「いったん切ってかけ直すわ」って言ってまたかけてくるクレーマーが増えた
0062番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ｱｳｱｳｳｰ Sabb-/J7f)2022/04/10(日) 19:24:58.19ID:1fubG9Oma
普通は言わずに去るから
言ってくれる方がありがたいってことだろ
言ってくれる方がありがたいってことだろ
0064番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ d7af-dYUn)2022/04/10(日) 19:25:47.74ID:2NTZIB+j0
>>61
まぁ、あるよね。俺の場合一人暮らしになってからはクレーマーじゃないんだけど、
サポートセンターに電話して知ってることも知らないふりして寂しさを紛らわせてる。
そういう人が一定数いると思う。
まぁ、あるよね。俺の場合一人暮らしになってからはクレーマーじゃないんだけど、
サポートセンターに電話して知ってることも知らないふりして寂しさを紛らわせてる。
そういう人が一定数いると思う。
0065番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ e285-dbnd)2022/04/10(日) 19:26:33.17ID:Srl+l/3u0
ピンチをチャンスに変えろ、とか言ってる奴って言い続けながら
40年勤務して定年する奴が100割だよな
40年勤務して定年する奴が100割だよな
0066番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 625f-wAOu)2022/04/10(日) 19:27:33.89ID:uSHKihfc0
クレームの９割は暇な老害のたわごと
0067番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 2fdd-EhK1)2022/04/10(日) 19:28:01.48ID:2fO+IQos0
そのクレームに悪意とか偏見とかが無かったらそらそうだろうが
クレームすら質が下がってるんでしょ
スマホアプリのレビュー見たら酷い
スマホアプリのレビュー見たら酷い
0069番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW dfaf-rRJi)2022/04/10(日) 19:32:36.09ID:UKNOFFiy0
正しいクレームはいいけど迷惑クレーマーはウンコだから
サポートとか電話かけたら
録音されていますとか最初から脅かしにかかるでしょ
そりゃウサ晴らしの人しか来なくなるよｗ
大事になった後に「この商品を探しています、発火の危険性があり…」
録音されていますとか最初から脅かしにかかるでしょ
そりゃウサ晴らしの人しか来なくなるよｗ
大事になった後に「この商品を探しています、発火の危険性があり…」
0071番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW cbd2-58Z7)2022/04/10(日) 19:41:09.35ID:rvgcEs9E0
元カノがテレビ局のコールセンターで働いてたが、頭おかしい電話しかかかってこなくてすぐ病んで辞めてたな
ルール上どんな内容でも向こうが話し終わってご意見承るまで切れないらしい
少しでも誤表記があったりするとお決まりの連中から何本も電話あるらしい
ルール上どんな内容でも向こうが話し終わってご意見承るまで切れないらしい
少しでも誤表記があったりするとお決まりの連中から何本も電話あるらしい
>>46
これ白の下着は透けてしまう、ってクレームではないよな
これ白の下着は透けてしまう、ってクレームではないよな
日本の商品が中国の商品に勝ってる唯一残った点なのになｗ
丁寧なサポートに製品管理
欠陥商品連発でサポート放置ってあっちの国と一緒じゃん
まあ、コスト下がるから競争力が戻るのかなｗ
丁寧なサポートに製品管理
欠陥商品連発でサポート放置ってあっちの国と一緒じゃん
まあ、コスト下がるから競争力が戻るのかなｗ
確かに宝もあるだろうが99%がキチガイの妄言
そこから宝を発掘するのにかかる莫大なコストを考えたら全部まとめて捨てたほうがいい
そこから宝を発掘するのにかかる莫大なコストを考えたら全部まとめて捨てたほうがいい
クレーマーの意見なんて取り入れても改悪にしかならんやろ
大半の満足してる人は何も言わないからクレーマーの意見ばかり目立ってどうしてこうなったってパターンが多い
むしろ満足してる人達がこれ以上変えなくて良いよって言ってやることが大事
大半の満足してる人は何も言わないからクレーマーの意見ばかり目立ってどうしてこうなったってパターンが多い
むしろ満足してる人達がこれ以上変えなくて良いよって言ってやることが大事
クレームはキチのなれの果て
0077番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 23a2-gKyt)2022/04/10(日) 20:13:31.18ID:MSf3mMYb0
クレームでもなんでもデータは、現場の他に分析部隊がいて初めて意味を持つと言う当たり前のことをわかっててやらない経営者には無理
0078番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ 677f-dbnd)2022/04/10(日) 20:28:54.85ID:Dx3Ojcg30
>>72
スケスケ下着なんて普通着ないんだから開発の時点で弾く話
スケスケ下着なんて普通着ないんだから開発の時点で弾く話
AIに受け答えさせたらブチ切れそうだなw
0080番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW a295-UNvm)2022/04/10(日) 20:42:33.37ID:akGATYwy0
Amazonは既にAIがやってる
0081番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ e2e8-M/vg)2022/04/10(日) 20:54:50.11ID:wJjXtQRg0
暇だからってどうでもいいようなツイートを見つけて騒ぎ立てるのやめろや
テメーは関係ないだろーに
テメーは関係ないだろーに
0082番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 0667-5DuY)2022/04/10(日) 20:59:17.42ID:6157Nq7g0
1番よくできてる製品やサービスはその会社の社長が最大のユーザーだからな。
ジョブズが良い例。自社スマホ発売後にiPhoneからツイートしてたゴミスマホ屋とか論外。
ジョブズが良い例。自社スマホ発売後にiPhoneからツイートしてたゴミスマホ屋とか論外。
団塊のクソどものせい
上司や経営者気分でお客様目線に立って仕事することの大切さを2時間話すジジイの戯言なんて聞く必要全くない
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