「クレームは宝の山！」　←これなんだったの？　すごい言ってた時期あるよね。　 [112890185]

?2BP(2000) · 2022/04/10(日) 18:41:54.71

クレームは宝の山！ユニクロが急成長できた理由は「グッドマンの法則」にアリ
https://creators.yahoo.co.jp/otaakiyo/0100163913

2022/04/10(日) 18:42:28.47

安倍晋三

2022/04/10(日) 18:42:35.49

貧乏客をつけ上がらせた元凶

2022/04/10(日) 18:43:29.81

えっ知らないけど

2022/04/10(日) 18:43:50.81

内容による

2022/04/10(日) 18:43:53.31

糖質が今ほどいなかったからな
クレームが糖質の妄想だと気づかれた

2022/04/10(日) 18:45:06.02

頭おかしいんじゃねーの？

2022/04/10(日) 18:45:37.41

ガイジジャップ特有の言葉遊びの末に生まれた空想だよ

2022/04/10(日) 18:46:22.95

悪意に善意で応えたらダメだという事を学んだな

2022/04/10(日) 18:46:40.33

今はツイッターで言うだけだからね

2022/04/10(日) 18:46:52.34

不満を抱えたまま黙って離れてったりリアルクチコミで批判したりSNSで拡散する人たちよりはるかにマシではある

2022/04/10(日) 18:48:21.27

宝というのは自ら見出すものであって他者に押し付けられるものではない

2022/04/10(日) 18:48:22.82

その結果
企業はナビダイヤル導入してクレームすらまともにさせない体制に移行したのであった

2022/04/10(日) 18:48:39.94

じゃ野党は国の宝じゃん

2022/04/10(日) 18:49:05.54

お客様は神様
クレームは宝の山

これを真に受けるクレーマー

2022/04/10(日) 18:50:17.63

実際データとしては宝の山だからAIに対応させるのが一番

2022/04/10(日) 18:50:46.19

担当になってみろよ、クソが

2022/04/10(日) 18:50:56.76

特にBtoCの業種だと玉石混淆で99.9%くらいは石だから現場はその対応に終われて玉を見つける余裕がない
ある程度客が大人の世界じゃないと難しい話ではある

2022/04/10(日) 18:51:32.57

クレームとクレーマーは違うぞ

2022/04/10(日) 18:52:58.04

クレーム内容は宝の山だけど、クレーム対応は別なんで……

2022/04/10(日) 18:53:18.37

いちいちネトウヨのネットde愛国クレームとか聞いてたら何もつくれんだろうしな

2022/04/10(日) 18:53:26.15

ゴミの山定期

2022/04/10(日) 18:53:41.79

やはりジャップは怒鳴りつけるに限る

2022/04/10(日) 18:54:07.20

その言葉のそもそもの発端や事の顛末を語れる奴なんて5ちゃんとっくに辞めてるだろし時代は変わったよな
そのうちシレっとそんな事やってない事にされんだろうな

2022/04/10(日) 18:54:28.84

クレーム言っても治らないからみんな離れていったよ

2022/04/10(日) 18:54:34.29

安くしろ
安物に文句言うな

無限ループ

2022/04/10(日) 18:54:54.25

>>13
これさ、クレームに向かってた糖質のエネルギーはどこへ行くの？

2022/04/10(日) 18:54:57.08

人件費がバカにならない
特に通話定額できてからはクレーマー側が強くなったので
ナビダイヤルで対抗する企業増えた

2022/04/10(日) 18:56:31.40

より理不尽で人間性を破壊する言説に無条件で正しさを感じてしまうのが日本人だからな

2022/04/10(日) 18:56:54.60

コンビニやファミレスで店員に文句言ってるジジイやババアいるけど
99％がイチャモンレベルだし宝の山には全く見えない

2022/04/10(日) 18:58:40.95

メンヘラのいうこと聞く意味あるか？

2022/04/10(日) 18:59:19.37

↓ラーメンハゲ

2022/04/10(日) 18:59:39.75

日本を凋落させた元凶の一つ

2022/04/10(日) 18:59:40.43

「クレームは宝の山」というのはまぁ的確ではあると思う

ただしクレームを直接受け付ける現場の消耗は見なかったこととする

2022/04/10(日) 19:00:31.02

>>27
Googleレビュー

2022/04/10(日) 19:01:19.77

悪意のあるクレームはゴミだからなｗ

2022/04/10(日) 19:01:29.94

言ってたやつらは普通に心を病んで死んだよ多分

2022/04/10(日) 19:02:58.16

金がねえし人員も割けねえから放置してるのに何が宝の山なんだか

2022/04/10(日) 19:04:17.47

これをクレーマーが言うからな

2022/04/10(日) 19:04:37.92

実態は社員も疲弊、企業も疲弊でオワコンやったな

2022/04/10(日) 19:06:27.75

ただ難癖付けてるだけのクレームもあるからな
受け手が可哀想なだけや

2022/04/10(日) 19:06:29.69

民度が高くてまともなクレームが多いうちは宝の山だろうけど
あと、まともなクレーム発掘する気がないし
●ここにテンプレをはる●

2022/04/10(日) 19:06:40.37

これは製造業向けの言葉じゃないの

2022/04/10(日) 19:08:43.59

最近は流石にどこもクレームは聞き流す体制になってる

2022/04/10(日) 19:09:15.06

と言う事はさ？

ケンモメンが宝という事でもある

2022/04/10(日) 19:10:52.01

＞肌着「エアリズム」の新色「ベージュ」がヒットしたのも、「白の肌着は透けてしまう」というお客様のクレームが、元になっているそうです。

乳首にも対応しろよ

2022/04/10(日) 19:11:18.88

>>27
嫌儲で無駄に怒ってるやつがクレーマーの成れの果てだろ

2022/04/10(日) 19:11:22.55

せっかくの問題点指摘を活かせない企業は死ぬ。それだけ。
クレーマーだとしても、次の取説にはそれを防御する記載して
「はぁ？取説に書いてありますよねぇ？お客様字も読めない馬鹿なんですかぁ？」
という対応をできるようにするのが役目。

2022/04/10(日) 19:11:39.92

相手のどんな要求でも無理難題でも聞くことが理想のお客さま対応みたいなこというジジイもいまだにいる
クレーマーもネットで知恵つけてるから粘着度合い陰湿度合いがアップしてるし。
そいつだけに特別対応する必要もないし、とっとと切ればいいのに

2022/04/10(日) 19:11:40.16

ロシアは嫌儲

2022/04/10(日) 19:11:43.97

アマで予定配送日がスルーされて音沙汰なしだったので配送状況見たら今日の配達は無理でしたってなってて

なめとんのかってクレーム入れたら商品代金返金された上に商品貰ってお詫びの300円クーポンまで付いた

金は払うって言ってんのに結局返金処理されたまま

2022/04/10(日) 19:12:21.21

もう常識になったんじゃないの

2022/04/10(日) 19:12:50.97

クレーム窓口がキチガイにはたどり着けない場所だった頃の話だな
今はネットで調べれば直ぐにたどり着くからキチガイ介護センターになった

2022/04/10(日) 19:12:59.27

昔は本当のクレームしかなかったからな
いまと比較しちゃダメよ

2022/04/10(日) 19:14:20.25

ガラクタの山から宝を探し出すのが実態

2022/04/10(日) 19:14:54.23

基本クレームはゴミしかない。サービスが悪い場合でも素人の客は何が良いか悪いか判断できない。プロのクレーマー？ならいいかも。評論家は嫌いだが。

2022/04/10(日) 19:15:08.06

大応は下の人間にやらせるだけだからな

2022/04/10(日) 19:15:58.26

松下幸之助のアホぶりがバレてきてるな

2022/04/10(日) 19:16:33.71

まともなクレームって親切心で会社の事思ってやってる人もいるだろ
そいつらが何も言わなくなってる原因は会社側にあるんじゃないの

2022/04/10(日) 19:20:57.17

お客様は神様クレームは宝って笑えるよな
じゃあ神が宝をくれてやるからチンポくらいしゃぶれよって思うわ

2022/04/10(日) 19:23:03.00

通貨開始から４分くらいで突然　「いったん切ってかけ直すわ」って言ってまたかけてくるクレーマーが増えた

2022/04/10(日) 19:24:58.19

普通は言わずに去るから
言ってくれる方がありがたいってことだろ

**ぴーす** (ｵｯﾍﾟｹ Sr5f-PVbP) · 2022/04/10(日) 19:25:04.94

>>58

昔は電話も普及率低かったから

2022/04/10(日) 19:25:47.74

>>61
まぁ、あるよね。俺の場合一人暮らしになってからはクレーマーじゃないんだけど、
サポートセンターに電話して知ってることも知らないふりして寂しさを紛らわせてる。
そういう人が一定数いると思う。

2022/04/10(日) 19:26:33.17

ピンチをチャンスに変えろ、とか言ってる奴って言い続けながら
40年勤務して定年する奴が100割だよな

2022/04/10(日) 19:27:33.89

クレームの９割は暇な老害のたわごと

2022/04/10(日) 19:28:01.48

そのクレームに悪意とか偏見とかが無かったらそらそうだろうが

2022/04/10(日) 19:28:03.08

クレームすら質が下がってるんでしょ
スマホアプリのレビュー見たら酷い

2022/04/10(日) 19:32:36.09

正しいクレームはいいけど迷惑クレーマーはウンコだから

2022/04/10(日) 19:32:54.09

サポートとか電話かけたら
録音されていますとか最初から脅かしにかかるでしょ
そりゃウサ晴らしの人しか来なくなるよｗ

大事になった後に「この商品を探しています、発火の危険性があり…」

2022/04/10(日) 19:41:09.35

元カノがテレビ局のコールセンターで働いてたが、頭おかしい電話しかかかってこなくてすぐ病んで辞めてたな

ルール上どんな内容でも向こうが話し終わってご意見承るまで切れないらしい

少しでも誤表記があったりするとお決まりの連中から何本も電話あるらしい

2022/04/10(日) 19:42:58.00

>>46
これ白の下着は透けてしまう、ってクレームではないよな

2022/04/10(日) 19:46:26.07

日本の商品が中国の商品に勝ってる唯一残った点なのになｗ
丁寧なサポートに製品管理

欠陥商品連発でサポート放置ってあっちの国と一緒じゃん
まあ、コスト下がるから競争力が戻るのかなｗ

2022/04/10(日) 19:49:03.41

確かに宝もあるだろうが99%がキチガイの妄言
そこから宝を発掘するのにかかる莫大なコストを考えたら全部まとめて捨てたほうがいい

2022/04/10(日) 19:50:56.67

クレーマーの意見なんて取り入れても改悪にしかならんやろ
大半の満足してる人は何も言わないからクレーマーの意見ばかり目立ってどうしてこうなったってパターンが多い

むしろ満足してる人達がこれ以上変えなくて良いよって言ってやることが大事

2022/04/10(日) 20:02:01.71

クレームはキチのなれの果て

2022/04/10(日) 20:13:31.18

クレームでもなんでもデータは、現場の他に分析部隊がいて初めて意味を持つと言う当たり前のことをわかっててやらない経営者には無理

2022/04/10(日) 20:28:54.85

>>72
スケスケ下着なんて普通着ないんだから開発の時点で弾く話

2022/04/10(日) 20:31:00.91

AIに受け答えさせたらブチ切れそうだなw

2022/04/10(日) 20:42:33.37

Amazonは既にAIがやってる

2022/04/10(日) 20:54:50.11

暇だからってどうでもいいようなツイートを見つけて騒ぎ立てるのやめろや
テメーは関係ないだろーに

2022/04/10(日) 20:59:17.42

1番よくできてる製品やサービスはその会社の社長が最大のユーザーだからな。
ジョブズが良い例。自社スマホ発売後にiPhoneからツイートしてたゴミスマホ屋とか論外。

2022/04/10(日) 20:59:23.41

団塊のクソどものせい

2022/04/11(月) 07:10:12.82

上司や経営者気分でお客様目線に立って仕事することの大切さを2時間話すジジイの戯言なんて聞く必要全くない