楽天三木谷社長、楽天経済圏の連続改悪の背景を説明「お客様の中には我々の利益に貢献してくださらない方もいる」 [373724872]
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三木谷社長が語る 楽天ポイント「改悪」の背景
https://news.yahoo.co.jp/byline/yamaguchikenta/20220215-00282246
2月14日に開かれた楽天グループの決算説明会の質疑応答では、最近大きな話題となっている楽天ポイントの「改悪」について、三木谷浩史会長兼社長が語る場面がありました。
最近、楽天がポイント制度に次々と手を加えており、これまでになく注目を浴びています。直近では楽天証券と楽天カードによる投信積立において、一部の低コスト銘柄のポイント還元率を1%から0.2%に変更。ユーザーの間では「改悪」との印象が広まっています。
この点について三木谷社長は、「（楽天証券のポイント還元は）少し寛容すぎるところがあった。お客様の中には我々の利益に貢献してくださらない方もいる。そこで顧客ごとに分析を始めた。ポイントのコストが多くかかっており、そこを変える。簡単に言うと通年で70〜80億円の話になる」と説明しています。
楽天証券では、楽天のサービス利用で楽天市場でのポイント還元率が上がる「SPU」にも変更が加わります。これまではポイントを含めて500円以上の投資信託を買い付けることで「＋1倍」になり、楽天市場での買い物で最大5000ポイントが還元される仕組みでした。
楽天証券のSPU条件は4月から変更に（楽天証券のWebサイトより）
これが4月以降は、ポイントを含めて投資信託を3万円以上買い付けると「＋0.5倍」、米国株式の買い付けで「＋0.5倍」に変更されます。つみたてNISAをしている人なら0.5倍は簡単に達成できそうですが、これまでと同じ1倍を得るには米国株式の買い付けも必要になります。
楽天はモバイル事業への先行投資で赤字が増えていることから、なにかと理由をつけてはポイントを出し渋っている印象も受けます。しかし楽天によれば、「ユーザーに還元しているポイントの総量」自体は、あまり変わっていないとのことです。
実際のところ、投資積立は「楽天キャッシュ」での買い付けに対応し、新たに0.5%還元（年内は1.0%還元）が6月下旬以降に始まります。ポイント還元率を上げたり下げたりすることでユーザーを誘導し、各サービスの利用率を高めていくのが楽天の狙いといえるでしょう。
「改悪」イメージで楽天離れが加速する？
今後も楽天は顧客データ分析によって、ポイント付与の「最適化」を進めていくと予想されます。他の多くのリワードプログラムと同様に、より多くサービスを利用する人に対して、より多く還元していく傾向が強まるかもしれません。
ただ、ユーザーの反応が楽天の想定内なのかは気になるところです。たとえば楽天証券では、投資信託を他の証券会社に移管する手続きが「1ヶ月待ち」となっており、他社に移りたい人が殺到していることがうかがえます。
投資信託の移管手続きは「1ヶ月待ち」（楽天証券のWebサイトより）
こうした現象には、ネットやSNSで情報が拡散されやすくなっている影響もありそうです。「ポイ活」や「節約術」は最近の日本で一大コンテンツになっていますが、その中でも楽天の話は特に高い関心を持たれていると筆者は実感しています。
そのため、「これはおトクだ」となれば多くの人が殺到する一方で、いったん「改悪」のイメージがついてしまうと、本来は楽天に残ってほしい人にも逃げられる事態になるのではないか、という不安を覚えるところです。 嫌儲民「俺は楽天モバイル(通話しまくり0円)」
嫌儲民「俺も楽天モバイル(3000GB使用2980円)」
↑こいつらのことだな 明らかに楽天モバイルの失敗が原因だろ
事業で失敗したのをユーザーのせいにするとか最悪だわ なに言ってんだこいつ
楽天ポイントみかんマンガ祭りでポイントマイナス表記にした時に見切ったわ 楽天モバイル 無料で利用させてもらっている
その代わりだが、カードは楽天、ペイも楽天にして、楽天経済圏に貢献しているつもり マネックスがポイントくれるから脱出したわ
ふざけんなよマジで 田中マー君に9億も払ってるバカがどの口でお客様を批判してんだよ ゲーム乞食とか1円も払わずに毎月数万ポイント引き出してるんだろ プラチナバンドになるまでメイン携帯になれないんだから
0円運用されるのは当たり前 ポイ活とかいう糞底辺層が確実にいるからな
そういう金にならない連中はどんどん切っていくべき 証券の改悪もあるけどそれだけじゃないかやな
賢く使ってた人ほど基本となるspuへの影響あるからな
俺は5%減ったわ 繋がるなら楽天モバイルでも構わんよ
ソフバンでさえダメなのに 囲ってから改悪するいつものこと
こんな商売絶対信用されない ポイントで釣らないといけないほど
魅力がなく二番煎じサービス >>24
割とマジでこれはある
野球とかやってんじゃねえわ 楽天は終わり
俺もSBIに全資産移動しましたぞ。
乞食相手の楽天モバイルなんかやるからだよ まじでまったくいいところがない
ぺーぺーのほうが遥かにわかりやすい 楽天ユーザーなんてポイント乞食の貧乏人ばかりなのに
こんな発言して大丈夫かよ 楽天の利益のために使ってるんじゃねえだろ
客に満足させつつ儲けるのが企業の役目だよ >>49
携帯事業はやめたいからってやめられるものじゃないんじゃなかったかな 三木谷個人がヘイト稼いでるからな
今の時代は癖の強いトップの顔を全面に出すけど
その場合、圧倒的勝利以外ではぶっ叩かれるのを覚悟しろ 俺の事だから黙るしかないわ
やりすぎてる自覚あるし モバイル0円は続けてくれ
番号認証要求するサービス増えすぎ バカなのかな？客は自分の利益のためにしか行動しないに決まってるだろ MNPで2万ポイントもらって放置してるわいのことやミッキーすまんの… 素直に楽天モバイルで巨額赤字出してて収益化できるまで少しでも経費を削りたいって言えよ詐欺師 楽天証券って
未成約？でも
かなりのポイント(10p未満)もらえる？
信用取引だけか？ もうめちゃくちゃだなこの会社
他の楽天グループ企業に金落とさせる方策ばっか 面倒だからID共通にしてくれサービス1個1個ログインするのめんどい 出店者からぼったくったり送料無料強要している反社が
ぶっ潰れろ 1年の無料期間後も0円維持してたけどそろそろMNPしてやるか ポイントで釣っといてそれはないわなｗ
ポイント以外で使い道ないだろ楽天 楽天に貢献してても非正規だからって理由で社食使わせない三木谷 > たとえば楽天証券では、投資信託を他の証券会社に移管する手続きが
> 「1ヶ月待ち」となっており、
そこまでするようなことか？
証券会社独自の投信も 移管できるのかが気になる 金返せよ
本来貰えるはずだったクレジットカード積立1%の分だよ
0.8%分返せよ ＞「ユーザーに還元しているポイントの総量」自体は、あまり変わっていないとのことです。
楽天アンリミットのポイント還元が大量にあったはずだから爆増してないとだめなんじゃないか？ ポイント乞食釣っといて
ポイント乞食は切り捨てますとか何がしたいんだ さいしょから予想されてたやん
楽天モバイル赤字でポイントサービス改悪なるって
どっかに売りつけろよ楽天モバイルごと 楽天モバイルも改悪まったなしだな
1GB無料なんて絶対維持できんだろ コンビニとかで期間限定ポイント消化してるけど俺はそういうお客様かな 普及しきったころに1GB300円5GB1000円に替えればいいと思うよ そら楽天モバイルでポイント吐いてるから変わらんだろ 嫌儲じゃモバイルのせいで改悪するって最初に言ったよなぁ？ 楽天なんてガソリン入れる時とCoCo壱行く時しか使わん ポイント乞食でも顧客だからもっと分母を増やせばいい
その数パーセントが売上貢献してくれるからどんどん増やせ
もっとポイントよこせ 中華ゴミ侵食で腐ったAmazonに見切りつけて
最近は楽天経済圏でもういいやって思ってた矢先に
もうちょい頑張れよ三木谷 1Gも慣れればやれないことはない
スマホ依存から脱却できて良かったわ docomo、kddi、Softbankと楽天だとどのくらい事業体力違うのかねぇ…なんとなくアリババ傘下の日本法人子会社になったほうが携帯電話事業拡大できそうな気がするわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
